肖穎彬在門(mén)診為患者進(jìn)行檢查。
為了不讓患者增加負擔，他沒(méi)有收過(guò)一個(gè)紅包，甚至要求科室連錦旗也不能收，他說(shuō)——“收一面錦旗，可能就會(huì )讓患者餓幾天肚子；收一個(gè)紅包，就會(huì )毀壞一次黨的形象?！?/span>
“不受塵埃半點(diǎn)侵、全心全意為病人”是肖穎彬從醫以來(lái)始終恪守的行醫理念。作為一名人民軍醫、一名科室主任，肖穎彬認為帶頭和帶動(dòng)醫護人員經(jīng)受住利益的考驗，還患者一個(gè)純凈的就醫環(huán)境，是自己義不容辭的責任?！盎颊邆円呀?jīng)飽受病痛的折磨，做為人民軍醫，我們怎能忍心讓他們的情感和家庭、經(jīng)濟再受傷害呢？”肖穎彬告誡大家說(shuō)，“每收一個(gè)紅包，就會(huì )毀壞一次黨的形象?！?/span>
從醫35年，肖穎彬沒(méi)收過(guò)一個(gè)紅包，而且要求科室連錦旗也不能收。
肖穎彬剛當主任不久的一天，他正準備下門(mén)診，一個(gè)老人怯怯地來(lái)到面前，希望給他的小孫子看病，但沒(méi)有掛上號。肖穎彬顧不上饑腸轆轆，認真地為小男孩做了檢查，確診孩子需要手術(shù)后，安排爺孫倆住進(jìn)了病房。在病房中，肖穎彬了解到孩子的父母為了給他治病，雙雙離開(kāi)家打工，勉強湊夠了醫療費，為了節省開(kāi)支，讓孩子的爺爺帶到醫院。查房時(shí)，肖穎彬看到老人和孩子吃的是醬油拌米飯，但老人還悄悄塞給肖穎彬200元紅包。為了讓老人“放心”，肖穎彬先收下紅包，等手術(shù)后又把紅包還給了老人，還從家里拿了些雞蛋給孩子增加營(yíng)養，科里同事們也給他們送來(lái)了自家的飯菜。孩子要出院時(shí)，老人瞞著(zhù)醫護人員，用回家的車(chē)票錢(qián)訂做了一面錦旗，老人感激地說(shuō)：“你們治好了小孫子的病，又對我們這么好，我不知道該如何感謝你們，心里過(guò)意不去啊?！毙しf彬和支部成員開(kāi)會(huì )商量，科室出錢(qián)“買(mǎi)”下這面錦旗，他自己給老人和孩子買(mǎi)了回家的車(chē)票。
這件事給了肖穎彬很大的觸動(dòng)。他跟科室人員講：“一個(gè)錦旗，少說(shuō)也要一、兩百塊，這些錢(qián)可能就是好多貧困患者幾天的飯錢(qián)。他們當中好多人經(jīng)常吃的就是饅頭咸菜，還要省下錢(qián)來(lái)給我們醫生護士送錦旗，我們收得下去嗎？我們收一面錦旗，可能就會(huì )讓患者餓幾天肚子??！”從此，心外科把“不準接受病人送的錦旗、牌匾”也作為硬性規定，連同不準收受紅包等規定，納入住院患者宣教的講座中，讓患者和家屬了解心外科的規矩。記者在心外科發(fā)放的患者宣教手冊上看到，首頁(yè)就寫(xiě)著(zhù)：入院須知第一條，不得以任何形式、任何理由、任何借口向科室醫護人員贈送禮物、錦旗、紅包等。
2011年9月20日上午，患者劉云波的姨父，從西安緊急趕到重慶探望。顧慮到自己一家是外地人，其姨父到達醫院的第一句話(huà)就是讓劉云波的妻子給醫生送紅包，擔心不會(huì )安排好醫生做手術(shù)。當楊友誼告訴他，劉云波已經(jīng)進(jìn)了手術(shù)室，而且是由科室主任、著(zhù)名心外科專(zhuān)家肖穎彬教授主刀時(shí)，其姨父和其他親友均感到驚訝和懷疑。6個(gè)小時(shí)后，手術(shù)圓滿(mǎn)成功。
來(lái)探望劉云波的一個(gè)朋友告訴他們，自己一家有3口人在這里做過(guò)手術(shù)，這里真不收紅包。和劉云波同一天手術(shù)、同樣由肖主任主刀的患者魏良福的愛(ài)人也深有同感，她說(shuō)，他們住進(jìn)來(lái)時(shí)，她在重慶工作的幾個(gè)學(xué)生還專(zhuān)門(mén)叮囑他們，這里不收紅包，如果去送了，會(huì )被認為是對這些醫生的不尊重，而在聽(tīng)了患者宣教講座后，他們徹底踏實(shí)了，安安心心地聽(tīng)從科室安排，入院第3天就做了手術(shù)。此時(shí)，幾天來(lái)的所見(jiàn)所聞，讓劉云波的姨父感慨萬(wàn)千，他發(fā)自?xún)刃牡卣f(shuō)：“從肖主任和這里的醫護人員身上，我真的感覺(jué)到一種不一樣的境界，在這里，肖主任和醫生護士們就是我們最大的關(guān)系、就是我們最親的熟人?！?/span>
一直以來(lái)，肖穎彬帶領(lǐng)科室人員堅持做“適度檢查”，開(kāi)“透明處方”，動(dòng)“陽(yáng)光手術(shù)”。公示每臺手術(shù)的時(shí)間安排、主刀醫生和責任護士；在確保療效的前提下，不用高檔藥、過(guò)量藥。他常講：“聽(tīng)診器里有良心，手術(shù)刀下含真情，處方權里見(jiàn)真情?！?/span>
鄧繼堯是來(lái)自四川雅安的一名70多歲的冠狀動(dòng)脈粥樣硬化性心臟病患者，在某醫院兩次住院，因病情嚴重，醫生判定手術(shù)太大，讓患者回家保守治療，這無(wú)異于給老人下了“死亡判決書(shū)”啊。抱著(zhù)試一試的心態(tài)，家屬于2008年12月將其送到新橋醫院心外科。肖穎彬接診后，決定為老人實(shí)施二尖瓣置換、三尖瓣修復及冠狀動(dòng)脈搭橋手術(shù)。老人的兒子鄧力說(shuō)：聽(tīng)說(shuō)父親有救的消息，我們又高興又擔心，我們在這里一個(gè)熟人都沒(méi)有，不知道醫生會(huì )不會(huì )盡力？需不需要送紅包？是不是會(huì )做很多重復檢查？等等。最后事實(shí)證明，我們的擔心完全是多余的，凡是父親此前住院做過(guò)的檢查一律沒(méi)有重復做。此前住院時(shí)聽(tīng)說(shuō)費用要20萬(wàn)，沒(méi)想到最后在這里出院結賬時(shí)，只花了12萬(wàn)。出院時(shí)，全家人不知如何感謝，鄧力就寫(xiě)了封感謝信放到網(wǎng)上，他在信中真誠地寫(xiě)道：“第三軍醫大學(xué)新橋醫院的醫生無(wú)愧于中國人民解放軍軍醫這一崇高而又神圣的稱(chēng)號……他們給了我爸爸第二次生命，我們家屬無(wú)以為報，只能在今后懷著(zhù)對軍隊、軍人的感恩之情加倍努力工作?！?/span>
新疆某邊防倉庫一名士官的兒子成功手術(shù)后，這名士官試圖用各種方法表達謝意，送的紅包被退回，買(mǎi)的水果被提了回來(lái)，定好的飯局沒(méi)有一個(gè)人參加，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)連錦旗也不收?？粗?zhù)孩子在醫生護士的精心呵護下一天天恢復健康，他開(kāi)始用一種特殊的方式表達自己的敬意，把在心外科的所見(jiàn)所聞寫(xiě)成27封4萬(wàn)多字的“日記式感謝信”。他說(shuō)，要把這個(gè)日記作為孩子18歲的生日禮物，鼓勵兒子報考第三軍醫大學(xué)，當一名像肖穎彬這樣的人民軍醫。
對藥品管控，一個(gè)數據最具說(shuō)服力，這么多年來(lái)，科室藥品收入占毛收入比例一直控制在18%以?xún)?，遠低于國家衛計委對三甲醫院要求的43%的標準。這正是肖穎彬長(cháng)期嚴密管控的結果。為了減少患者及家庭的負擔，肖穎彬每次查房，手上都會(huì )比別人多一樣東西，那是經(jīng)過(guò)科室篩選的6-7種價(jià)格相對低廉、副作用較小、療效比較好的常規用藥清單，藥品的規范用量、不良反應、禁忌等都寫(xiě)得清清楚楚。肖穎彬就對照這張清單，查看患者的用藥情況，如果發(fā)現有患者所用藥品不在清單上或者用量超過(guò)了規定，其主管醫生就必須說(shuō)明情況。
肖穎彬千方百計為患者著(zhù)想，贏(yíng)得了群眾的信賴(lài)與愛(ài)戴?？剖以O了一塊“意見(jiàn)墻”，讓患者提意見(jiàn)。如今“意見(jiàn)墻”卻成了“感謝墻”，上面貼滿(mǎn)了感謝信，有手寫(xiě)的，有打印的，都寫(xiě)著(zhù)患者或家屬的名字。
肖穎彬正是這樣帶領(lǐng)他的團隊，用仁心大愛(ài)在當下飽受質(zhì)疑的醫患關(guān)系中架起一座黨和人民血肉聯(lián)系的“心”橋。
