3月5日，國務(wù)院總理李克強在政府工作報告中指出，要始終把人民群眾安危冷暖放在心上，察實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效，及時(shí)回應民生關(guān)切，堅決嚴肅處理漠視群眾合法權益的嚴重失職失責問(wèn)題。

　　民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。沒(méi)有一種根基，比扎根于人民更堅實(shí);沒(méi)有一種力量，比來(lái)自于群眾更強大。為政之道，以順民心為本，以厚民生為本。黨員干部要以察實(shí)情為“切入點(diǎn)”、辦實(shí)事為“關(guān)鍵點(diǎn)”、求實(shí)效為“落腳點(diǎn)”，增進(jìn)民生福祉、回應群眾期盼，把“關(guān)鍵小事”當做“民生大事”來(lái)辦，把“民生工程”變成“民心工程”。

　　以察實(shí)情為“切入點(diǎn)”，了解民生民情。習近平總書(shū)記曾指出，從最困難的群眾入手、從最突出的問(wèn)題抓起、從最現實(shí)的利益出發(fā)，切實(shí)解決基層的困難事、群眾的煩心事。只有與群眾面對面溝通、心貼心交流，主動(dòng)把群眾需求作為第一選擇，把群眾呼聲作為第一信號，從“民聲”中尋方向、找問(wèn)題，才能夠更好地了解群眾的所思所盼所想。黨員干部要把察民情訪(fǎng)民意作為為群眾辦實(shí)事的第一步，用好調查研究這一傳家寶，邁開(kāi)步子走近群眾，彎下腰來(lái)親近群眾，通過(guò)查、聽(tīng)、訪(fǎng)的方式，增強聽(tīng)力、眼力、腳力，深入群眾當中去發(fā)現共性需求和普遍問(wèn)題，亟需解決和長(cháng)期存在的“老大難”問(wèn)題，做好系統梳理和分類(lèi)歸納，把“問(wèn)題清單”變?yōu)椤奥穆毲鍐巍薄?/p>

　　以辦實(shí)事為“關(guān)鍵點(diǎn)”，破解民生難題。為群眾辦實(shí)事，關(guān)鍵是要把事辦實(shí)、實(shí)辦事，既要以“辦”為抓手，還要以“實(shí)”為基調。瞄準群眾需求，多謀民生之利、多解民生之憂(yōu)，一件事情接著(zhù)一件事情辦，用一樁樁實(shí)事勾勒出群眾“幸福的模樣”，不斷滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的需求。黨員干部要把“民生清單”作為“責任清單”，多出實(shí)招、多下真功，履職盡責、擔當作為，花更大氣力、用更實(shí)舉措、以更嚴作風(fēng)把“民生清單”變成實(shí)實(shí)在在的“幸福賬單”。要針對前期走訪(fǎng)群眾收集到的問(wèn)題，研究解決辦法，細化務(wù)實(shí)舉措，提高問(wèn)題解決的科學(xué)性和針對性，確保一針見(jiàn)血、有的放矢。要明白“怎么辦”，就要在學(xué)中干、干中學(xué)中錘煉過(guò)硬本領(lǐng)，提高服務(wù)能力，創(chuàng )造性地開(kāi)展群眾工作。

　　以求實(shí)效為“落腳點(diǎn)”，增進(jìn)民生福祉。群眾事辦得怎么樣，一看當下問(wèn)題解決了沒(méi)有，二看同一問(wèn)題還會(huì )不會(huì )出現，要?！盎仡^看”，既要看群眾對工作滿(mǎn)不滿(mǎn)意，還要看問(wèn)題解決了沒(méi)有，有沒(méi)有出現“反彈”，切實(shí)把小事辦實(shí)、急事辦妥，還要把事辦出實(shí)效、辦出高水平高質(zhì)量。黨員干部為群眾辦實(shí)事要重在實(shí)效，貴在堅持，要結合實(shí)際情況，量力而行更要盡力而為，綜合考慮多方面因素，既要聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，還要結合專(zhuān)家建議，在充分考量、反復考究的基礎上定決策、辦實(shí)事。要發(fā)揚釘釘子精神，拿出攻堅克難的決心、百折不撓的韌勁和一抓到底的毅力，緊盯群眾“急難愁盼”問(wèn)題，用心用情用力解決好群眾的煩心事、操心事、揪心事。

　　作者：符娟