2015年6月13日，“長(cháng)者通呼援中心”的工作人員正在接通老人的電話(huà)。中國網(wǎng)記者 張若夢(mèng)攝
“您好，是李婆婆嗎，明天有雨，請您注意及時(shí)增加衣服”。在四川省成都市錦江區“長(cháng)者呼援中心”，呼援部的小邱和她的同事們每天都會(huì )打出很多個(gè)這樣的電話(huà)，他們專(zhuān)門(mén)為本地老人提供及時(shí)的服務(wù)和幫助。
當老人有需要時(shí)，只需老人在家“一鍵”呼入，“長(cháng)者通”的工作人員就能和老人通上電話(huà)，工作人員會(huì )根據老人的需求提供適合的服務(wù)和幫助。這些服務(wù)和幫助不僅限于人性化的天氣變化提醒、節日和生日問(wèn)候，還包括24小時(shí)緊急求助、家電維修、訂餐送餐、上門(mén)康復、健康咨詢(xún)、上門(mén)訪(fǎng)視、住院探視主動(dòng)關(guān)懷等100多項。
“長(cháng)者通”的工作人員還會(huì )定期通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)的方式，主動(dòng)關(guān)心老人有無(wú)需求，為老人進(jìn)行定制化服務(wù)。老人若需要進(jìn)行登門(mén)生活照料，、康復護理，會(huì )有持證上崗的服務(wù)人員上門(mén)開(kāi)展服務(wù)。
為老人用戶(hù)訂制個(gè)性化服務(wù)菜單、有需求及時(shí)響應，為居家養老的老年人及時(shí)有效解決困難和問(wèn)題提供了途徑。目前，成都共有1.4萬(wàn)老人用戶(hù)正在使用“長(cháng)者通呼援中心”居家養老服務(wù)。在老人眼里，“長(cháng)者通”成為了他們“貼心的電子保姆，隨時(shí)在身邊盡孝的子女?！?/p>
