12月1日，12306客服代表在西安鐵路客戶(hù)服務(wù)中心接聽(tīng)訂票電話(huà)。
根據中國鐵路總公司安排，從12月1日起，將用6天時(shí)間，逐步將鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話(huà)訂票的預售期，由目前的20天延長(cháng)至60天。12月7日開(kāi)始發(fā)售2015年春運第一天（2月4日）的車(chē)票。同時(shí)，鐵路客票延長(cháng)預售期后，鐵路部門(mén)進(jìn)一步優(yōu)化退票、改簽規則，對開(kāi)車(chē)前15天以上退票的，不收取退票費。新華社記者 李一博 攝
