2017年春運已經(jīng)悄然綻放，南寧東開(kāi)往北京西的G530次列車(chē)。柳州站開(kāi)車(chē)列車(chē)長(cháng)王穎巡視車(chē)廂走訪(fǎng)重點(diǎn)旅客時(shí)，乘務(wù)員閻亞偉匯報11車(chē)16A一位盲人旅客獨自旅行，柳州至桂林，已安排好座位做好登記。王穎走上前去詢(xún)問(wèn)了旅客情況看到是一位全盲來(lái)人，準備吃藥，王穎送上一杯熱水并幫助老人把藥沖好，交到老奶奶手里。此時(shí)老奶奶用方言講了很多話(huà)，坐在周邊的旅客都對此情景贊不絕口。雖然我們聽(tīng)不懂她在講些什么，但我們知道一定是老奶奶在用最平凡、最普通的方式向列車(chē)工作人員表示感謝。王穎交待乘務(wù)員做好車(chē)內關(guān)注，及時(shí)溝通。列車(chē)到達桂林站她主動(dòng)到車(chē)廂攙扶旅客下車(chē)，并與車(chē)站坐好交接。她的工作是平凡的，但卻體現出了現今高鐵列車(chē)服務(wù)的新里程。
冬天里的溫暖 2017年1月16日廣州南開(kāi)往北京西的列車(chē)上，迎來(lái)一32名到北京參加冬令營(yíng)的“社會(huì )主義接班人”北京鐵路局北京客運段京廣高鐵車(chē)隊29組的列車(chē)長(cháng)王穎見(jiàn)到大家主動(dòng)向這些特殊的小旅客介紹領(lǐng)先世界的高鐵列車(chē)的安全知識及列車(chē)上設備使用方法。一路上乘務(wù)員張?chǎng)蔚募毿恼樟虾土熊?chē)長(cháng)王穎的密切關(guān)注得到了全體師生的感謝跟感動(dòng)。列車(chē)奔馳在廣袤的田野上，王穎和她的乘務(wù)班組在春運列車(chē)的陽(yáng)光里細心、耐心、貼心的服務(wù)于身邊的每一個(gè)人，她們注重每一個(gè)細節和每名旅客的感受。為“安全春運、有序春運、溫馨春運”保駕護航……
