一大早，王錫元提前30分鐘來(lái)到服務(wù)崗，他邊了解上一班的工作情況、邊接聽(tīng)電話(huà)，掌握重點(diǎn)旅客困難情況，做好對老幼病殘孕旅客的進(jìn)出站接送和乘車(chē)服務(wù)的準備工作，讓旅客春運旅途將更加溫馨舒適。
春運開(kāi)始后，原本就很熱鬧的丹東站候車(chē)室，出行的旅客比以往多出3至4倍。人多了，遇到困難的旅客也就多了，他們都簇擁到錫元親情服務(wù)區，尋求“親人”的幫助。
今年57歲的王錫元是沈陽(yáng)鐵路局丹東站12306服務(wù)臺一名客運員。春運首日，他像往常一樣，不停地為有病、殘疾、老年人等重點(diǎn)旅客提供幫助。（趙威 曹哲爽）
