
全國政協(xié)委員、北京大學(xué)第一醫院院長(cháng)劉玉村 。中國網(wǎng)記者 高聰攝影
中國網(wǎng)3月9日訊(記者張艷玲)3月9日上午,全國政協(xié)舉行記者會(huì ),政協(xié)委員們暢談保障和改善民生,促進(jìn)社會(huì )公平正義。談及醫患糾紛,全國政協(xié)委員、北京大學(xué)第一醫院院長(cháng)劉玉村表示,近年來(lái),醫患糾紛越來(lái)越多,分析原因,他認為,中國30多年改革開(kāi)放,經(jīng)濟飛速發(fā)展了,百姓獲得實(shí)惠,但文化水準、道德修養并沒(méi)跟經(jīng)濟發(fā)展同步。另外,就是醫院和醫生數量少不能滿(mǎn)足患者就醫需求。
對傷醫事件很悲痛、憤怒
劉玉村說(shuō),首先,感謝您提了一個(gè)很有緊張度的問(wèn)題。我自己是外科大夫,1983年從醫科大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候,那個(gè)時(shí)候沒(méi)有“醫患關(guān)系”這個(gè)詞兒。這個(gè)詞兒到底是什么時(shí)候出現的,我現在也想不清楚。但是我感覺(jué)最近十幾年以來(lái),“醫患關(guān)系”這個(gè)詞兒從出現,一直到在媒體上被在座的各位使用,它的頻率越來(lái)越高。特別是最近一個(gè)時(shí)期,就在“兩會(huì )”召開(kāi)前以及期間,我也是從媒體上看到頻發(fā)的傷醫事件。我自己本人作為一個(gè)外科大夫,當我看到我的同事、同行被打傷,甚至被殺害的時(shí)候,我的內心里充滿(mǎn)了悲痛。當我看到一個(gè)年輕的醫生,被幾十個(gè)壯漢押著(zhù)游街的時(shí)候,我的感覺(jué)是一種憤怒。我不知道在座的各位是什么感覺(jué),如果被押的這個(gè)年輕醫生是您的家庭成員,是您的兒子的時(shí)候,您怎么感覺(jué)?作為當事人、當事人的家庭,這種感覺(jué),他脫了白大衣,就是大家當中的一員,我是一個(gè)醫生,我不穿白大衣,我也可能是一個(gè)病人。所以大家一定要有換位思考。
醫務(wù)人員有素質(zhì),有良心,也有愛(ài)心
劉玉村說(shuō),我自己作為一個(gè)醫院的院長(cháng),我感覺(jué)到的是一種焦慮,因為我怎么能夠安撫好這種醫務(wù)人員的情緒,他們悲憤,如果由悲憤到了憤怒,再到憤恨的話(huà),他每天接待病人的行醫行為,如果帶到實(shí)際工作中去,大家知道會(huì )產(chǎn)生一個(gè)什么樣的可怕結果?我的焦慮在這兒。
劉玉村說(shuō),如何讓他們全身心地投入到為患者服務(wù)當中去,作為院長(cháng)要做特別多的工作。在這兒,我請大家以及在電視機前的朋友們放心,醫務(wù)人員這支隊伍是有素質(zhì)的,是有良心的,也是有愛(ài)心的,所以您大可放心,到我們的醫院里去就醫,那些事件畢竟是局部的,我們這支隊伍還是真心為老百姓服務(wù)的,我們會(huì )克服困難,忠于職守。
患者應對醫生存敬畏之心,醫生應救死扶傷
劉玉村說(shuō),社會(huì )上都希望有一個(gè)正常的醫患關(guān)系,這個(gè)正常的醫患關(guān)系是什么樣的?我不知道我個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)對不對,請大家評判。我覺(jué)得患者應該是懷著(zhù)敬畏之心去求醫問(wèn)藥,所謂的敬畏之心是應該對我們醫生有一個(gè)尊重。所謂的“畏”,是代表著(zhù)對自己身體的不安和擔心。求醫問(wèn)藥是中國自古以來(lái)留下來(lái)的一句話(huà),但是這句話(huà)如果您從手機上搜的話(huà),出現的是“千言萬(wàn)語(yǔ)”,因為你把那幾個(gè)拼音輸上去以后不出“求醫問(wèn)藥”,出現的是“千言萬(wàn)語(yǔ)”,這可能代表老百姓可能有千言萬(wàn)語(yǔ)對我們醫生說(shuō)。作為醫生,我們對病人要懷有仁愛(ài)之情,我們的行為表現出來(lái)的就是要救死扶傷。您同樣在手機上輸入一下,只要把這幾個(gè)字母輸入進(jìn)去以后就會(huì )出現“救死扶傷”,作為醫生應該堅守職責,里面的本分就是救死扶傷。
民眾文化水準、道德修養并沒(méi)跟經(jīng)濟發(fā)展同步
為什么醫患關(guān)系現在真的就這樣了?怎么就造成了現在這種關(guān)系?劉玉村認為有兩個(gè)方面原因:一是大的社會(huì )環(huán)境。中國30多年的改革開(kāi)放,經(jīng)濟取得了飛速發(fā)展,老百姓也得到了很多實(shí)惠,但是文化水準,道德修養并沒(méi)有跟經(jīng)濟發(fā)展同步進(jìn)步。
另外,中國社會(huì )這么快、這么大的變化,每一個(gè)人都適應不了,還有一個(gè)很特殊的問(wèn)題,就是中國社會(huì )過(guò)去強調的是集體,市場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )強調的是個(gè)性發(fā)揮。所以,我們從集體觀(guān)念到個(gè)性發(fā)揮,這個(gè)過(guò)渡不是很好,所以大家都很著(zhù)急,都急于要答案和成果,并且對別人又不那么相信,總覺(jué)得自己可以,看別人的時(shí)候老帶著(zhù)有色一點(diǎn)或者放大一點(diǎn)的眼鏡來(lái)看別人,這是大環(huán)境。小氛圍,我們醫院建得不夠多,有的醫生數量也不夠,所以每天大醫院里門(mén)診量實(shí)在是太大。我所在的醫院每天9000-10000人。你想想,一個(gè)醫生在短時(shí)間內要看完那么多病人,分配給每一個(gè)病人的時(shí)間只有幾分鐘,大家排了一夜的隊,看了幾分鐘,我們的醫生還得要問(wèn)病人錢(qián)——您是公費還是自費,是醫保還是什么,您是用國產(chǎn)還是進(jìn)口的,讓我們這個(gè)世界上最不應該談錢(qián)的一個(gè)群體,面對病人的時(shí)候,每句話(huà)大概都離不開(kāi)錢(qián)。所以這就是一個(gè)小環(huán)境。
現在醫患關(guān)系總體尚可、部分緊張、局部惡劣
劉玉村說(shuō),如果現在醫改把醫藥的價(jià)格理順了,我覺(jué)得讓醫生少說(shuō)錢(qián),這些身心不健康的病人,特別是軀體帶著(zhù)病痛來(lái)的人,他的心里感受就會(huì )好很多,對我們有一番尊重。怎么評價(jià)現在的醫患關(guān)系,是不是真的已經(jīng)糟糕到了不可挽救的地步?我覺(jué)得大家也不必這么看。我的評價(jià)是,現在的醫患關(guān)系總體尚可、部分緊張、局部惡劣。但是就是因為這些局部的惡劣的事件,讓全國人包括700多萬(wàn)醫務(wù)人員覺(jué)得每天都在面臨著(zhù)風(fēng)險,每天后面可能都有鐵棍,每天可能后面都有刺刀。
“在座的各位媒體朋友,請您們在報道這些事件的時(shí)候,以什么樣的視角,以什么樣的松緊度來(lái)報道。我是搞醫的,可能跟您每一位的專(zhuān)業(yè)不一樣,我覺(jué)得您們比我們更聰明,會(huì )更有策略地引導我們,怎么讓社會(huì )大眾構建好這種關(guān)系?!眲⒂翊搴粲?。
倡導厚德尚道核心價(jià)值觀(guān)
怎么恢復這個(gè)關(guān)系?習總書(shū)記現在倡導建立我們國家的核心價(jià)值觀(guān)。劉玉村認為,中華民族的核心價(jià)值觀(guān)是什么?就像我在醫院里宣傳醫院的核心價(jià)值觀(guān),叫“厚德尚道”,簡(jiǎn)稱(chēng)“厚道”。如果我們的醫生對病人厚道了,如果我當院長(cháng)的對我的工作人員厚道了,我相信工作人員之間、醫生和病人之間也都會(huì )互相厚道,只要厚道起來(lái),那就沒(méi)有問(wèn)題。這次總理的工作報告里面也提到了,要有壯士斷腕的決心來(lái)做中國式的改革,特別是中國式的醫療衛生體制的改革。
“我覺(jué)得這讓我們真的看到了希望。所以,我當院長(cháng)來(lái)領(lǐng)導這個(gè)醫院,我也很有信心,把這個(gè)醫院領(lǐng)導好。大家看到中國的醫院變化很大,每家醫院的門(mén)診樓現在修得很不錯,病房樓也很好,有一個(gè)相對干凈整潔、比較溫暖的環(huán)境,讓中國的病人、中國的老百姓有尊嚴地、體面地在醫院里看病,這樣就讓大家的心情變得好一些?!眲⒂翊逭f(shuō)。