大閘蟹資料圖 中國網(wǎng)圖片庫 劉建華?攝

????“對不起，德國大閘蟹這事兒我們搞砸了”

????聚劃算道歉并退錢(qián)，并對下單買(mǎi)家在本周內額外補償30%現金

????誤判檢疫程序是硬傷；供應商也透露觸動(dòng)了利益團體

????德國大閘蟹在中秋節海歸的事黃了。

????昨天，聚劃算總裁行癲官微發(fā)出了一條長(cháng)微博，正式為此前的預售德國大閘蟹一事作出道歉——“對不起，德國大閘蟹這事兒，我們搞砸了?！庇捎趯Φ聡箝l蟹的第一次大規模進(jìn)口流程沒(méi)有考慮周全，導致此前發(fā)起的團購已無(wú)法按原計劃9月11日準時(shí)發(fā)貨。

????而在他的道歉信里，也做出承諾，聚劃算將對此次德國大閘蟹立刻啟動(dòng)全額退款，本次德國大閘蟹團購共有近2萬(wàn)名消費者參加，預售出3.5萬(wàn)份30多萬(wàn)只大閘蟹，涉及成交金額900多萬(wàn)元。除了退款，聚劃算還將在本周內額外補償消費者30%訂單金額的現金，預計補償總額將近300萬(wàn)元。由此算來(lái)，聚劃算為這單不成熟的生意將做出將近300萬(wàn)的賠付。這也許是電商史上最大的一次賠付。

????3天賣(mài)掉30萬(wàn)只

????卻卡在一張檢驗檢疫證上

????去年，大閘蟹在德國泛濫成災的消息傳到中國，吃貨群情沸騰。網(wǎng)上更是討論得很是熱鬧：“引進(jìn)一批中國人去解決蟹患”，有人催促“請盡快空運來(lái)華”。

????據透露，當年聚劃算就與江蘇“大地原生”農產(chǎn)品公司聯(lián)系，雙方籌劃做一次德國大閘蟹團購。據說(shuō)，大地原生此前曾經(jīng)把澳洲的大龍蝦賣(mài)到國內。

????在經(jīng)過(guò)一年的籌備后，在8月中旬，被冠上“海歸蟹”名號的德國大閘蟹華麗麗地在聚劃算上預售，并立馬引起眾多吃貨的響應。

????沖著(zhù)“嘗鮮”，國內吃貨們幾天時(shí)間就買(mǎi)走了30萬(wàn)只。如此的火爆，讓許久不發(fā)微博的馬云，都發(fā)了一條微博：“兩年來(lái)，德國人居然看著(zhù)大閘蟹成‘災’發(fā)愁，淘寶三天內就賣(mài)了30萬(wàn)只……吃貨們，下一站想吃啥？”

????但這次卡在“進(jìn)口檢驗檢疫”這一關(guān)卡上，上海進(jìn)出口檢驗檢疫局表示，上?？诎段词盏降聡箝l蟹的入境申請。而國家質(zhì)監總局也表示，德國大閘蟹尚未取得入境許可證。

????國家質(zhì)檢總局于8月22日發(fā)布通告稱(chēng)，德國大閘蟹首次入華必須先由德國官方正式提交出口申請，國家質(zhì)檢總局將按法定程序同德國官方密切合作，妥善解決“德國大閘蟹”檢疫準入問(wèn)題。

????“因為大閘蟹屬于活體，進(jìn)口時(shí)需要進(jìn)行一系列的動(dòng)植物活體檢驗檢疫程序，而且其規模是如此的龐大，以致于我們的計劃顯得過(guò)于樂(lè )觀(guān)。同時(shí)，聚劃算的預售模式與傳統貿易方式也需要更多時(shí)間的銜接。這些都是我們所沒(méi)有考慮周全的?！毙邪d坦陳。

????聚劃算：一旦進(jìn)口申請獲批

????還將開(kāi)團德國蟹

????對于此次退款賠償，聚劃算相關(guān)負責人昨天告訴記者，根據供貨商給予的反饋，德國大閘蟹在9月11日如期發(fā)貨的可能性很小。因此聚劃算不得不取消德國大閘蟹發(fā)貨。

????取消、退款、賠償，但并不意味著(zhù)德國大閘蟹就進(jìn)不來(lái)了。行癲表示，一旦進(jìn)口申請獲批，聚劃算仍將開(kāi)團德國大閘蟹。

????在行癲的道歉信里稱(chēng)：“本次活動(dòng)一直得到國家相關(guān)部門(mén)的重視和支持，德國駐華大使館、德國農業(yè)部也給予了大力的協(xié)助。與此同時(shí)，合作商家出具的德國大閘蟹原產(chǎn)地證明、德國官方出具的檢驗檢疫證明，以及該商家與德國水產(chǎn)公司簽訂的進(jìn)出口合同等資料已經(jīng)陸續準備就緒?！?/p>

????這只螃蟹的事，還是推進(jìn)過(guò)程中。目前，大地原生在德國的合作伙伴已經(jīng)在積極和德國農業(yè)部聯(lián)系，等待著(zhù)德國農業(yè)部向中國質(zhì)檢總局提交申請。

????認為背后有“黑手”

????供貨商控訴“動(dòng)了別人奶酪”

????不過(guò)，8月22日中午，大地原生負責人焦劍在新浪微博曾經(jīng)發(fā)帖一吐為快，里頭提到“我們沒(méi)想到，因為太火爆，動(dòng)了別人的奶酪。我們沒(méi)有想到，1%都不到的銷(xiāo)售額竟然會(huì )沖擊到國內某湖大閘蟹產(chǎn)業(yè)“。

????他控訴接踵而來(lái)的“誤導和歪曲”都是因為觸動(dòng)到了大閘蟹行業(yè)內的利益團體?！岸潭?天時(shí)間，被威脅、被警告、被約談，被人肉。有人提醒我：見(jiàn)好就收，你快讓別人沒(méi)飯吃了！”焦劍在微博中寫(xiě)道，為了息事寧人，8月20日晚上下架了3款商品。

????昨天記者試圖聯(lián)系大地原生的聯(lián)絡(luò )人，對方一直沒(méi)有接聽(tīng)電話(huà)。

????但沒(méi)有把正規流程走完，總是供貨商的硬傷。

????網(wǎng)友戲稱(chēng)：

????30%收益，力壓余額寶

????對于這次沒(méi)法吃到德國大閘蟹，很多下單預訂的消費者表示對聚劃算賠償的誠意認可。

????網(wǎng)友“龍珠圍棋學(xué)園”：雖然沒(méi)吃到，但賺了點(diǎn)錢(qián)。

????“買(mǎi)股票，不如買(mǎi)大閘蟹，30%理賠你懂的。有木有后悔當初沒(méi)下手，成為第一個(gè)吃德國螃蟹的人？”有網(wǎng)友這樣調侃。

????更有人笑稱(chēng)：“早知道買(mǎi)它個(gè)1萬(wàn)份了，就有創(chuàng )業(yè)的第一桶金了?！?/p>

????網(wǎng)友“張慶”在微博上表示：“支付寶可以推出德國大閘蟹險，適用于所有大型預付團購，比中秋月亮險靠譜多了。這道歉信寫(xiě)得真好，余額寶用戶(hù)都哭了?！?/p>

????網(wǎng)友“若耶迦羅”則建議：“不如在聚劃算團一個(gè)德國吃蟹旅行團呢?！?/p>

????“土撥鼠小童鞋”認為，看似“失誤”的公關(guān)事件，卻相當于宣布聚劃算徹底投身冷鏈市場(chǎng)的決心——花一千多萬(wàn)，讓全國媒體通篇報道和傳播一下，比廣告投放的效果強太多了。（文字來(lái)源：錢(qián)江晚報）