3月3日，全國兩會(huì )首場(chǎng)“部長(cháng)通道”舉行。中國民用航空局局長(cháng)馮正霖接受媒體采訪(fǎng)。中國網(wǎng)記者 和海佳 攝

中國網(wǎng)3月3日訊 （記者 張艷玲）2019年全國兩會(huì )首場(chǎng)“部長(cháng)通道”3日下午正式開(kāi)啟。中國民用航空局局長(cháng)馮正霖表示，今年，中國民用航空局將推行行李全過(guò)程監督，還將實(shí)現不同航空公司之間旅客通程聯(lián)運，乘坐不同航空公司的航班，行李不用再取出，實(shí)現行李直掛。

馮正霖表示，今年將推行機場(chǎng)自助服務(wù)。乘客用手機可自助值機、自助托運行李、自助登機，縮短旅客在機場(chǎng)候機時(shí)間。

探索安檢新模式，進(jìn)一步推廣差異化安檢，縮短旅客安檢排隊時(shí)間。進(jìn)一步推進(jìn)機場(chǎng)餐飲同城同質(zhì)同價(jià)。

推行行李全過(guò)程的監督，將來(lái)旅客從托運行李開(kāi)始，你的行李就在你的監督之下，從托運一直到落地，你會(huì )知道你的行李在什么地方。另外，我們還將實(shí)現不同航空公司之間旅客的通程聯(lián)運，乘坐不同航空公司的航班，行李不再取出來(lái)了，實(shí)現行李直掛。

另外，我們還將推出航空物流電子運單，并于3月15日啟動(dòng)12326民航服務(wù)監督電話(huà)。

“現在有旅客反映遇到問(wèn)題向機場(chǎng)、向航空公司投訴，得不到回復或石沉大海。以后，請打12326，民航局將負責監督，保證你們找得到門(mén)、找得到人、找得到答案?！瘪T正霖說(shuō)。