今年是行風(fēng)建設三年行動(dòng)收官之年。12月8日，安徽省人社廳召開(kāi)新聞通氣會(huì )，介紹安徽省人社系統三年行風(fēng)建設專(zhuān)項行動(dòng)工作成果情況。

人社“快辦行動(dòng)”讓辦事群眾“少跑腿”

安徽省人社廳以“快辦行動(dòng)”為抓手，大力優(yōu)化服務(wù)舉措、切實(shí)提升工作效能。目前，全省16個(gè)地市均已實(shí)施10個(gè)“一件事”打包辦和20個(gè)以上高頻事項提速辦?！叭松缯?wù)服務(wù)電子地圖”覆蓋全省1.8萬(wàn)個(gè)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)，各網(wǎng)點(diǎn)均實(shí)現手機導航、一鍵到達。全面認領(lǐng)國家行政審批和公共服務(wù)事項169項，其中省本級實(shí)施事項90項，全部實(shí)現進(jìn)大廳辦理，網(wǎng)上可辦率達94.4%。

安徽省人社廳大力推行證明事項告知承諾制，符合條件的企業(yè)和群眾實(shí)現免“證”即辦。對129項政務(wù)服務(wù)事項涉及的297項申請材料進(jìn)行清理，直接取消106項申請材料，取消比例達35.7%，居省直單位第5位。省本級32個(gè)服務(wù)事項實(shí)現“秒辦”。構建“15分鐘人社服務(wù)圈”，全省共布設一站式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1413個(gè)，便民服務(wù)終端近18000臺，面向街道社區、鄉鎮行政村提供就業(yè)、社保、金融、扶貧、掛號、繳費等便民服務(wù)。

開(kāi)展“練兵比武” 全力打造業(yè)務(wù)能手

安徽省人社廳制定技能練兵比武活動(dòng)方案，常態(tài)化開(kāi)展練兵比武。依托練兵比武在線(xiàn)平臺學(xué)習參加“日日學(xué)、周周練、月月比”活動(dòng)，實(shí)現省、市、縣、鄉、村全覆蓋。3年來(lái)，安徽省參與崗位練兵共7.9萬(wàn)人次。安徽省的比武練兵活動(dòng)涉及全省人社多個(gè)窗口單位4.3萬(wàn)余名干部職工，形成了單全結合、條塊結合的練兵比武格局。2019年,安徽省榮獲全國窗口單位技能練兵比武總決賽二等獎，2020年度榮獲全國人社窗口單位技能練兵比武線(xiàn)上比試團體一等獎，2021年度晉級全國人社窗口單位技能練兵比武總決賽。

延伸服務(wù)鏈條 關(guān)愛(ài)特殊群體

各級經(jīng)辦機構按便民服務(wù)要求，堅持傳統服務(wù)方式與智能化服務(wù)“兩條腿”走路，在推進(jìn)線(xiàn)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦的同時(shí)，為老年人保留傳統的業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口，推進(jìn)線(xiàn)下“一門(mén)式”“一窗式”服務(wù)，開(kāi)設老年人綠色服務(wù)通道，提供從接待、答疑、受理到辦理、反饋的“一站式”服務(wù)。在經(jīng)辦窗口設立老年人業(yè)務(wù)辦理綠色通道、設置等候專(zhuān)區、愛(ài)心座椅，印制適合老年人閱讀的辦事指南，張貼醒目的引導標識，提供老花鏡等便民服務(wù)設施、提供“上門(mén)辦”服務(wù)。

延長(cháng)社會(huì )保險經(jīng)辦服務(wù)鏈。部分市級社保經(jīng)辦機構按照省廳統一部署，積極推進(jìn)社保服務(wù)觸角向基層一線(xiàn)延伸，把經(jīng)辦大廳搬到群眾“家門(mén)口”，把銀行網(wǎng)點(diǎn)變成群眾家門(mén)口的社保服務(wù)“窗口”，最大程度滿(mǎn)足群眾辦事便利化需求。發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣、設施全、服務(wù)規范標準等優(yōu)勢，把社保經(jīng)辦窗口前移并延伸到群眾身邊，推動(dòng)“數據多跑路、群眾少跑腿”，打通社保便民服務(wù)的“最后一公里”。（張從?。?/p>