亮點(diǎn)：
云南省玉溪市不斷創(chuàng )新人社服務(wù)模式，著(zhù)力打造智慧人社大廳，促進(jìn)各項政策落實(shí)落地。
玉溪市智慧人社大廳主要依托省人社廳的業(yè)務(wù)接口和查詢(xún)接口做好人社公共服務(wù)，讓省廳回流州市的數據及市級橫向部門(mén)間共享的數據發(fā)揮出價(jià)值；利用先進(jìn)技術(shù)解決高頻業(yè)務(wù)蓋章繁瑣等問(wèn)題；借助銀行網(wǎng)點(diǎn)及銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準做好人社服務(wù)工作。
做法：
第一，認真規劃，科學(xué)布局智慧人社大廳。
玉溪市智慧人社大廳總體建設內容規劃為“一庫一平臺二體系”；一庫為玉溪人社基礎數據庫，一平臺為業(yè)務(wù)協(xié)同平臺，二體系為公共服務(wù)體系、大數據分析體系。利用合作銀行的網(wǎng)點(diǎn)，規劃設計了四個(gè)區域：一是自助服務(wù)區域，主要將人社高頻業(yè)務(wù)整合到自助服務(wù)一體機上，實(shí)現自助查詢(xún)、證明打印、業(yè)務(wù)辦理；二是社會(huì )保障卡制發(fā)區域，目前該區域實(shí)現自助照相和自助領(lǐng)卡；三是智能體驗區域，主要匯集部、省、市人社部門(mén)已有網(wǎng)上公共服務(wù)平臺入口，群眾能夠全面體驗各人社公共服務(wù)線(xiàn)上平臺；四是宣傳展示區域，主要用于宣傳人社相關(guān)政策及服務(wù)。
第二，多措并舉，創(chuàng )新打造玉溪市智慧人社大廳
一是采取“社銀合作”方式推進(jìn)大廳建設，與農業(yè)銀行玉溪市分行合作，實(shí)現人社業(yè)務(wù)在農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的辦理，拓展人社服務(wù)的渠道及途徑；二是在人社核心業(yè)務(wù)系統省級集中的大背景下，采取“省市共建”模式，充分運用省級公告服務(wù)系統接口，集中建設和拓展玉溪市人社公共服務(wù)，構建多渠道的人社服務(wù)；三是主動(dòng)融入“數字玉溪”建設，為“數字玉溪—數字社會(huì )”建設提供人社智慧支持。
第三，建立機制，有力推進(jìn)玉溪市智慧人社大廳建設應用。
一是建立周例會(huì )制度；二是制定管理規范，明確各方的職責、服務(wù)內容及管理規范、故障反饋處理及巡檢、交流通報等內容，同時(shí)建立聯(lián)席會(huì )議制度，研究解決工作中的新情況、新問(wèn)題；三是聘請農業(yè)銀行大廳經(jīng)理作為玉溪市智慧人社大廳的兼職工作人員，以銀行服務(wù)標準引導群眾辦理自助業(yè)務(wù)，及時(shí)回復來(lái)訪(fǎng)群眾咨詢(xún)。
成效：
第一，自助辦理，就近就便即可享受人社服務(wù)。
玉溪市智慧人社大廳目前可以實(shí)現社保信息查詢(xún)、個(gè)人社保權益記錄查詢(xún)、參保證明打印、待遇證明打印、個(gè)人社保及就業(yè)補貼待遇支取、城鄉居民及靈活就業(yè)人員社保繳費、小額擔保貸款申請等事項全程自助辦理。自2021年5月27日正式啟用，截至10月25日，已累計服務(wù)群眾3159人次，查詢(xún)類(lèi)辦件1108件，業(yè)務(wù)類(lèi)辦件2051件。
第二，改革突破，實(shí)現最多跑一次。
一是靈活就業(yè)人員參加企業(yè)職工基本養老保險申報繳費可以實(shí)現最多跑一次，整合人社申報及稅務(wù)繳費功能，實(shí)現申報繳費一機操作。此項功能開(kāi)放后僅兩周時(shí)間，通過(guò)此渠道申報繳費的靈活就業(yè)人員已達1600多人次。二是參保證明打印可以在自助服務(wù)一體機一次完成，打印時(shí)會(huì )自動(dòng)加蓋帶CA認證的“玉溪市社會(huì )保險參保證明專(zhuān)用章”，真正實(shí)現最多跑一次。