8月11日，江蘇省人社一體化信息平臺正式在南通地區切換上線(xiàn)，至此，南通市所有人社業(yè)務(wù)均可實(shí)現線(xiàn)上辦理，真正實(shí)現了“數據多跑路、群眾少跑腿”。

推廣普及

拉近網(wǎng)辦的“認知距離”

“如何讓群眾跳出傳統思維，主動(dòng)接受網(wǎng)辦，我們著(zhù)實(shí)下了一番功夫?！蹦贤ㄊ腥松缇志珠L(cháng)凌建華坦言。

下沉式“注冊擴面”。南通市區共有4萬(wàn)余家參保單位，如何在短時(shí)間內讓各用人單位開(kāi)通“網(wǎng)上大廳”功能是一道難題。市人社部門(mén)以推廣使用“網(wǎng)上大廳”為著(zhù)力點(diǎn)，大力推廣網(wǎng)上注冊的同時(shí)，專(zhuān)門(mén)制定線(xiàn)下注冊工作下沉社區推進(jìn)方案，成立人社、街道、社區三級聯(lián)動(dòng)工作專(zhuān)班，將線(xiàn)下注冊下沉至社區，構建全市各社保窗口和社區公共服務(wù)平臺均能直接辦理的格局。

高密度“線(xiàn)上培訓”。開(kāi)通“網(wǎng)上大廳”只是基礎，提高網(wǎng)辦使用效率才是關(guān)鍵。為讓各參保單位能夠迅速掌握社保業(yè)務(wù)網(wǎng)辦操作，市人社局社保中心連續組織85場(chǎng)線(xiàn)上培訓，參加培訓單位共計近萬(wàn)家，實(shí)現了10人以上單位的全覆蓋。

多渠道“廣而告之”。7月20日開(kāi)始，人社業(yè)務(wù)網(wǎng)辦宣傳動(dòng)漫短片在市區各辦事大廳電子屏滾動(dòng)播放，并經(jīng)各類(lèi)新媒體投放轉發(fā)。市人社部門(mén)進(jìn)一步制作“社保業(yè)務(wù)網(wǎng)辦小課堂”視頻、省平臺上線(xiàn)社保熱點(diǎn)問(wèn)答等各類(lèi)宣傳媒體資料，整合形成“社保網(wǎng)辦碼上懂”統一告知二維碼，并通過(guò)短信方式多輪告知參保單位，累計發(fā)送短信息23萬(wàn)余條，進(jìn)一步提高參保單位對網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的知曉度。

功能強大

引領(lǐng)網(wǎng)辦成為“新常態(tài)”

“只要在‘網(wǎng)上大廳’完成注冊，登錄后就可以辦理各項業(yè)務(wù)了，目前全市已有超過(guò)22萬(wàn)注冊用戶(hù)?！笔腥松缇中姓?wù)處負責人介紹，已辦理CA證書(shū)的單位可直接升級使用，無(wú)需再注冊；未注冊的單位可以選擇在“網(wǎng)上大廳”按提示完成線(xiàn)上注冊，也可以帶材料到所在地社區或社保經(jīng)辦窗口辦理線(xiàn)下注冊。

一體化信息平臺上線(xiàn)首日，全省辦件情況統計顯示，南通市社會(huì )保險辦件量12867件，其中市本級辦件量4080件、網(wǎng)辦率78.8%，在全省已上線(xiàn)的11個(gè)設區市本級中均排名第一，尤其是網(wǎng)辦率指標遙遙領(lǐng)先，高出全省平均水平32個(gè)百分點(diǎn)，廣大用人單位和辦事群眾真切感受到了大數據時(shí)代的信息化便捷。

雖然線(xiàn)上線(xiàn)下都可以辦理人社業(yè)務(wù)，但“網(wǎng)上大廳”的功能更強大。單位可直接辦理參保停保、基數申報等社保全業(yè)務(wù)，征繳期內辦理事項還可回退修改；個(gè)人可以辦理靈活就業(yè)參停保、社保轉移、社保證明查詢(xún)打印等，無(wú)需再到窗口排隊等候，省時(shí)省心省力。

線(xiàn)下互補

真實(shí)場(chǎng)景體驗網(wǎng)辦便捷

8月11日，優(yōu)化改造后的南通人社綜合服務(wù)大廳全新亮相，正式對外服務(wù)。

在服務(wù)大廳現場(chǎng)，大屏上各項辦件數據一目了然，自助服務(wù)（導服）區、受理經(jīng)辦區、審批審核區、等候休息區等4個(gè)區域劃分清晰，黨員先鋒隊和工作人員笑容親切，一站式提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、申請辦理、進(jìn)度查詢(xún)、結果領(lǐng)取等為民服務(wù)事項。

“我們的窗口數從原來(lái)的56個(gè)減少到27個(gè)，分為‘人社專(zhuān)柜’和‘人社綜柜’兩個(gè)片區?！蹦贤ㄊ腥松缇中姓?wù)處負責人介紹，其中專(zhuān)柜區設有14個(gè)窗口，主要受理人社“一件事”業(yè)務(wù)；綜柜區設有13個(gè)窗口，主要受理社會(huì )保險類(lèi)業(yè)務(wù)。

為進(jìn)一步下沉服務(wù)，市人社局還整合了設在各區政務(wù)中心的社保、就業(yè)辦事處，設置了綜合服務(wù)窗口，一些高頻業(yè)務(wù)還實(shí)現了“同城通辦”。例如“退休一件事”，隨著(zhù)醫保業(yè)務(wù)的下沉及與人社部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，南通市區各用人單位可以在所轄崇川區、開(kāi)發(fā)區、蘇錫通園區、通洲灣示范區及市本級5個(gè)點(diǎn)中，就近辦理。

為進(jìn)一步保障省平臺上線(xiàn)后經(jīng)辦服務(wù)高效運轉，市人社局還發(fā)出“攻堅有我”行動(dòng)倡議，各黨支部第一時(shí)間動(dòng)員，22名黨員志愿者骨干迅速集結到位。在經(jīng)過(guò)系統化的社保政策、業(yè)務(wù)知識、工作流程以及服務(wù)規范等培訓后，入駐市區各人社服務(wù)大廳，開(kāi)展窗口業(yè)務(wù)分流引導工作，協(xié)助辦事群眾在網(wǎng)辦自助區辦理業(yè)務(wù)，緩解了窗口經(jīng)辦運行壓力，進(jìn)一步提升了群眾辦事體驗。（本報通訊員 杭曉民 張玥 劉志剛）