——人社系統練兵比武活動(dòng)綜述

“這不僅僅是人社業(yè)務(wù)的大比武，更是對服務(wù)能力的大檢測?！?/p>

“平日里學(xué)習積累，工作中總結沉淀，同事間交流切磋，一步步走來(lái)，我們很充實(shí)！”

“比賽題目更加靈活，既考察政策知識，也側重用政策幫群眾解決現實(shí)問(wèn)題?！?/p>

2021年9月，人社部組織開(kāi)展2021年度全國人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武晉級賽。談起參賽感受，選手們心潮澎湃。

練兵比武強技能，人社服務(wù)樹(shù)新風(fēng)。自2019年以來(lái)，人社部已連續3年在全系統組織開(kāi)展業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)。各地人社部門(mén)持續掀起“大學(xué)習、大練兵、大比武”的熱潮，在“比學(xué)趕幫超”的良性循環(huán)中，推動(dòng)窗口建設、帶動(dòng)隊伍發(fā)展、提升服務(wù)效能，讓群眾辦事更便捷、體驗更幸福。

練兵突出“全” 人人參與強基礎

“作為人社行風(fēng)建設的一項重要工作，練兵比武活動(dòng)貫穿全年，可以說(shuō)是系統上下協(xié)同發(fā)力、鍛造隊伍能力素質(zhì)的一場(chǎng)‘馬拉松’?！比松绮啃酗L(fēng)辦相關(guān)負責人表示。

為此，人社部開(kāi)發(fā)在線(xiàn)學(xué)習平臺，開(kāi)展“日日學(xué) 周周練 月月比”活動(dòng)，引導、鼓勵各級人社干部自主學(xué)習，推動(dòng)練兵常態(tài)化開(kāi)展。各地人社部門(mén)通過(guò)統一組織、積極引導、宣傳動(dòng)員等多種方式，發(fā)動(dòng)系統窗口單位工作人員參加崗位練兵。

“從領(lǐng)導班子到村里的社保協(xié)管員，從即將退休的老同志到人社新兵，從窗口一線(xiàn)工作人員到行政管理人員，我們努力做到全員練兵，不落一人?！闭憬∪松鐝d相關(guān)負責人告訴記者，為了提升練兵參與度，不少地市積極創(chuàng )新，制作《練兵比武學(xué)習資料》等“口袋”手冊，創(chuàng )建在線(xiàn)答題小程序，開(kāi)設“業(yè)務(wù)大課堂”，促進(jìn)練兵成果內化于心。

人人知，個(gè)個(gè)練。人社系統的“全民健身”實(shí)現了部、省、市、縣、鄉鎮（街道）、社區（村）全覆蓋，前后臺人員全覆蓋。截至目前，全國在線(xiàn)學(xué)習平臺已注冊66.7萬(wàn)余人，其中縣級以下人員占到73%以上，崗位練兵的觸角延伸到最基層。

崗位練兵，練什么是關(guān)鍵。人社業(yè)務(wù)涉及領(lǐng)域廣、關(guān)乎群眾切身利益，為實(shí)現練兵內容全囊括，人社部組織25個(gè)部屬單位編制了包含3200余道試題的學(xué)習題庫，包括黨建理論知識、就業(yè)創(chuàng )業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì )保險、人才人事、綜合服務(wù)標準規范等六大板塊。同時(shí)，以最新政策為依據，對試題動(dòng)態(tài)補充和更新。

“在學(xué)深悟透人社部題庫的基礎上，我們組織省廳各條線(xiàn)處長(cháng)和業(yè)務(wù)骨干集中命題、征題、審題，專(zhuān)門(mén)研究命制近3000道省級題庫，供全系統上下學(xué)習?！苯K省人社廳相關(guān)負責人介紹，答題系統上線(xiàn)后，全省4萬(wàn)余人參加了答題，人均答題1400道，有效提升了系統干部隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。

練兵突出“全”，還聚焦于能力全考核。人社部行風(fēng)辦相關(guān)負責人表示，練兵緊貼崗位實(shí)際，不僅考查對應知應會(huì )知識點(diǎn)的掌握水平，更考查對政策理解運用、解決實(shí)際問(wèn)題的能力素質(zhì)，以練促用，加快培養更多業(yè)務(wù)扎實(shí)、功夫深厚的行家里手、“全科大夫”。

比武注重“實(shí)” 層層選拔出能手

常態(tài)練兵強本領(lǐng)，競賽比武出能手。在持續練兵的基礎上，人社系統自下而上組織開(kāi)展了多種形式的比武活動(dòng)，市級賽、省內賽、全國賽，層層選拔，線(xiàn)上賽、線(xiàn)下比相結合，為窗口單位工作人員搭建起技能比拼、業(yè)務(wù)交流、風(fēng)采展示的廣闊舞臺。

“比出高下、決出勝負不是比武的最終目的，為的是推動(dòng)全系統干部職工掌握政策、熟悉業(yè)務(wù)、增強本領(lǐng)，實(shí)現練有所得、比有所獲、賽有所用?！比松绮啃酗L(fēng)辦相關(guān)負責人介紹，比武注重“實(shí)”，既要展實(shí)景，又要拼實(shí)力，更要求實(shí)效。

在比武規則和試題的設計上，注重從群眾關(guān)切的高頻事項入手，還原群眾辦事場(chǎng)景。同時(shí)，圍繞黨中央、國務(wù)院決策部署和部黨組工作要求，將脫貧攻堅、政策待遇“看得懂算得清”“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”、根治欠薪、養老保險資格認證、調研暗訪(fǎng)等工作納入考試內容。

“以前只熟悉自己科室的業(yè)務(wù)工作，通過(guò)練兵比武，業(yè)務(wù)掌握得更多了，尤其是情景化的試題，更有助于靈活運用政策幫群眾解決問(wèn)題?！?020年度全國“人社知識通”獲得者許婧說(shuō)。

為了杜絕“盆景賽”“精英賽”，人社部從比武源頭進(jìn)行優(yōu)化，參賽選手采取由各地報海選名單、部里綜合考慮層級、性別等因素抽取的方式產(chǎn)生，避免地方出現“封閉集訓”“死記硬背”等情形。另外，對現場(chǎng)比賽環(huán)節改造升級，取消搶答環(huán)節，避免選手忽視知識掌握、單純練習搶答器等情形的出現。

2019年全國“人社知識通”、黑龍江省人社廳辦公室副主任趙佳欣對此深有感觸，“這三年的賽制變化非常明顯，學(xué)為用、練為戰、重服務(wù)、見(jiàn)實(shí)效的導向性更加突出。既是比業(yè)務(wù)技能，更是比服務(wù)水平，比行風(fēng)建設成果?！彼硎?，2019年的省際邀請賽和全國決賽就樹(shù)立了重在實(shí)用的鮮明導向，今年的決賽又增加了“看懂算清”“擂臺比拼”“群雄逐鹿”等環(huán)節，可謂更接地氣、更具實(shí)用性、更見(jiàn)真功夫。

實(shí)實(shí)在在練，真刀真槍比。福建省人社部門(mén)以此為原則，自下而上逐級舉辦比武活動(dòng)，3年來(lái)累計舉辦賽事260多次，并成功舉辦了3次全省賽，大批業(yè)務(wù)尖子脫穎而出，發(fā)揮了骨干帶頭作用。

27歲的陳落蘭來(lái)自福州市羅源縣，作為2021年度全國“人社知識通”獲得者，她激動(dòng)地說(shuō)：“從入職時(shí)的‘業(yè)務(wù)小白’成長(cháng)為全國‘人社知識通’，這一路收獲滿(mǎn)滿(mǎn)！”

行風(fēng)瞄準“優(yōu)” 為民服務(wù)踐初心

歷經(jīng)3年探索實(shí)踐，練兵比武活動(dòng)得到各地的高度重視和窗口工作人員的積極參與，已經(jīng)成為各級人社部門(mén)抓窗口建設、促隊伍發(fā)展、加強行風(fēng)建設的重要抓手。

“練”就優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“比”出人社新風(fēng)。一批批人社干部職工在練兵中成長(cháng)，在比武中提升，以窗口為舞臺，展現為民服務(wù)的拳拳初心。

據四川省人社廳人事處副處長(cháng)杜華明介紹，四川省有5.8萬(wàn)名窗口單位工作人員投身練兵比武活動(dòng)中。3年練兵比武，全系統整體業(yè)務(wù)水平有了較大提升，比賽中涌現出的“人社知識通”“崗位練兵明星”和優(yōu)秀選手，逐漸成長(cháng)為業(yè)務(wù)骨干、中層管理人員，促進(jìn)了“傳幫帶”。更重要的是，越來(lái)越多干部職工成為工作崗位上的“多面手”，為群眾提供更完備的服務(wù)，進(jìn)而提升了群眾的體驗感和獲得感。

開(kāi)展練兵比武活動(dòng)的同時(shí)，各地人社部門(mén)更加注重其與日常工作的深度融合，將練兵比武的成果轉化為優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)的實(shí)際行動(dòng)。

山東省人社部門(mén)大力推進(jìn)“一窗受理·一次辦好”人社服務(wù)綜合柜員制改革，通過(guò)“減材料、壓時(shí)限、簡(jiǎn)手續”，實(shí)現了群眾‘少跑腿’‘舒心辦’。

浙江省杭州市下城區打破前后臺業(yè)務(wù)界限，后臺經(jīng)辦人員從“幕后”走向“臺前”，從“屏對屏”走向“面對面”，更好地為企業(yè)服務(wù)。衢州市組建“溫暖人社8090新時(shí)代理論宣講團”，回應群眾最憂(yōu)最急最盼的問(wèn)題，獲得群眾點(diǎn)贊。

點(diǎn)點(diǎn)星辰，蔚為汪洋。如今，全系統“學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、強技能、優(yōu)服務(wù)”的氛圍蔚然成風(fēng)，近百名全國“人社知識通”、252名全國“崗位練兵明星”、數千名省級“人社知識通”“崗位練兵明星”等業(yè)務(wù)骨干破繭而飛，帶動(dòng)更多的人社工作者，成就過(guò)硬本領(lǐng)，服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)，讓惠民服務(wù)走進(jìn)老百姓心坎里。

2019年度全國“人社知識通”周敏說(shuō)，“練兵比武讓自己增強了為民服務(wù)的自信和底氣，工作責任更大、工作更有干勁了！”（楊勤）