從勞動(dòng)服務(wù)到情緒維護，家政市場(chǎng)出現人才供需不對等難題——

家政需求更新，“高端人才”如何培養？

“現在市場(chǎng)需要的家政從業(yè)者不再只是傳統的保姆，而是更專(zhuān)業(yè)的高端人才?！?/p>

年齡要求在45歲以下，需要會(huì )使用數字化的家用電器，懂得收納、外語(yǔ)、早教、營(yíng)養等多方面的知識……日前，黑龍江哈爾濱報達家政有限公司總經(jīng)理劉昌國向記者透露他的苦惱：一方面，市場(chǎng)對于家政從業(yè)人員的需求不斷增加；另一方面，家政人才無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)不斷提高的需求，也暴露出公司的人才短板。

如何破解家政行業(yè)高端人才供需不對等的矛盾？家政從業(yè)者應該如何應對？記者對此展開(kāi)了調查。

從勞動(dòng)服務(wù)到“情緒價(jià)值”

長(cháng)期以來(lái)，很多人一提到“家政”這個(gè)詞，就會(huì )聯(lián)想到洗衣、擦地、做飯等關(guān)鍵詞。而提及家政從業(yè)者，想到的也是以女性為主的中老年群體。

“實(shí)際上早都不是這樣了?！眲⒉龂运诘募艺舅龅降氖袌?chǎng)需求舉例說(shuō)，“我們公司頂尖級的育嬰師月薪在9500元左右，月嫂能拿到23800元。崗位有、市場(chǎng)有，但是高端人才不足?！?/p>

“很多人認為家政行業(yè)就是‘伺候人’的，但實(shí)際上我們的家政專(zhuān)業(yè)是一個(gè)融合多學(xué)科專(zhuān)業(yè)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)?！焙邶埥÷糜温殬I(yè)技術(shù)學(xué)院康養產(chǎn)業(yè)學(xué)院院長(cháng)趙欣舉例，現在很多“00后”寶媽找月嫂時(shí)，更傾向于年輕化、專(zhuān)業(yè)化的從業(yè)者。因為年輕的家政從業(yè)者更能夠用科學(xué)的理念來(lái)陪伴她們度過(guò)產(chǎn)后恢復期，指導她們哺育小寶寶。

“這要求家政從業(yè)者在人際溝通方面也要有專(zhuān)業(yè)的能力，而不是傳統觀(guān)念里‘只要會(huì )干活就行’?！壁w欣表示，隨著(zhù)消費者需求提高，家政概念不斷“更新”，從業(yè)者不僅要付出勞動(dòng)服務(wù)，還需要提供“情緒價(jià)值”。

2021年，哈爾濱商業(yè)大學(xué)獲批成立了“家政學(xué)”本科專(zhuān)業(yè)。成立之初，這個(gè)專(zhuān)業(yè)就面臨著(zhù)“當保姆還用本科學(xué)歷”的曲解和偏見(jiàn)。

哈爾濱商業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)院院長(cháng)金代志介紹，從家政學(xué)本科專(zhuān)業(yè)設立之初，該校就充分考慮了不斷發(fā)展的市場(chǎng)需求，將心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)融入課程實(shí)際之中，同時(shí)還充分挖掘哈爾濱商業(yè)大學(xué)已有的特色教學(xué)資源，增設了家政美食、家政理財等應用型課程，從而形成了“家政”專(zhuān)業(yè)的新格局。

緊貼市場(chǎng)需求設置專(zhuān)業(yè)

近年來(lái)在高端“家政人才”培養方面，黑龍江省多家院校也在努力破局。

黑龍江省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院康養產(chǎn)業(yè)學(xué)院從2019年開(kāi)始就開(kāi)設了家政專(zhuān)業(yè)，但是招生情況一直不太理想?！拔覀?019年開(kāi)設該專(zhuān)業(yè)，直到2023年才招上來(lái)第一批全日制學(xué)員，共計11人?！壁w欣表示，“招生困難跟社會(huì )的認知有關(guān)?！?/p>

趙欣舉例說(shuō)，為了讓招上來(lái)的孩子們學(xué)有所成，用就業(yè)、收入等實(shí)際成就扭轉社會(huì )的認知，該學(xué)院緊緊依托“新職業(yè)、新技術(shù)、新標準”開(kāi)設課程，確保學(xué)生學(xué)有所成，更學(xué)有所用。

在此過(guò)程中，走進(jìn)企業(yè)、了解行業(yè)最新變化成為學(xué)校保證教學(xué)“接地氣”的重要手段?！安粌H是學(xué)生要走進(jìn)企業(yè)，我們的老師也要到企業(yè)里去感知、去實(shí)踐?！壁w欣表示，豐富的實(shí)踐資源對學(xué)校專(zhuān)業(yè)的發(fā)展、對學(xué)生成長(cháng)提高都有非常重要的意義。

目前，該校11名按照市場(chǎng)需求培養的家政專(zhuān)業(yè)的學(xué)生還在實(shí)習階段，但是早就有南方地區的家政企業(yè)通過(guò)官方搜索找到了學(xué)校，要簽約這11名“科班出身”的家政學(xué)子。

同樣緊貼市場(chǎng)需求提高家政專(zhuān)業(yè)水準的還有哈爾濱商業(yè)大學(xué)。截至目前，作為黑龍江省首個(gè)也是唯一一個(gè)開(kāi)設家政學(xué)本科專(zhuān)業(yè)的院校，“我們的培養走的是‘管理+技能’復合型人才培養，同時(shí)緊跟時(shí)代發(fā)展，強調數字化與AI應用?！苯鸫窘榻B說(shuō)，本科家政學(xué)專(zhuān)業(yè)采用的是“3+1模式”，即“3年理論+1年實(shí)踐”，注重職普融通與科教融匯。

“同時(shí)，為了提高同學(xué)們的動(dòng)手能力，在教學(xué)設計上不斷尋找可以實(shí)踐操作的企業(yè)，從而形成‘招生—培養—就業(yè)’的人才教育閉環(huán)?！苯鸫颈硎?。

四方協(xié)作破解市場(chǎng)難題

家政企業(yè)苦求高端人才而不得，培養家政高端人才的院校又需要市場(chǎng)來(lái)更新教學(xué)觀(guān)念和方法，并讓學(xué)生提高實(shí)際操作的技能。針對這一情況，黑龍江省“工益家政”產(chǎn)教融合體在哈爾濱應運而生。

這個(gè)由黑龍江省財貿工會(huì )發(fā)起，“工會(huì )、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)、院?！彼姆絽f(xié)同合作的“融合體”，成立后將在家政從業(yè)人員思想引領(lǐng)、教育培訓、人才交流、促進(jìn)就業(yè)、技能提升、創(chuàng )新創(chuàng )造等方面形成合作共同體。

黑龍江省家政行業(yè)工會(huì )主席馬勝男向記者介紹，該“融合體”成立后將整合職業(yè)院校、企業(yè)及工會(huì )資源，著(zhù)力破解市場(chǎng)需求升級與傳統服務(wù)能力不匹配的難題。通過(guò)校企深度合作，引入本科、高職院校等優(yōu)質(zhì)教育資源，將院校師資力量、實(shí)訓場(chǎng)地與知識體系注入企業(yè)，同時(shí)依托企業(yè)提供市場(chǎng)前沿數據反哺院?？蒲?，形成常態(tài)化培訓、研討與業(yè)務(wù)交流機制。

記者注意到，該“融合體”參與四方簽訂了合作協(xié)議，協(xié)議不僅對家政人員的技能提升培訓做出了規劃，同時(shí)在收入保障方面也明確“建立家政從業(yè)人員職業(yè)資格互認機制，家政從業(yè)人員入職企業(yè)時(shí)，享受不低于本地區同等級職業(yè)資格證書(shū)最低標準的薪酬、社保等待遇，推動(dòng)地區之間人才交流互動(dòng)”。

“目前，我省的一些偏遠地區家政從業(yè)人員的收入還比較低?！诤象w’成立后我們將引領(lǐng)相關(guān)企業(yè)提高相關(guān)工資待遇，確保具有相應技術(shù)等級的偏遠地區家政從業(yè)者和省城哈爾濱的從業(yè)者能夠拿到同樣的工資?！瘪R勝男表示。