各地多舉措關(guān)心關(guān)愛(ài)新就業(yè)群體 服務(wù)提質(zhì) 管理增效(深閱讀)

習近平總書(shū)記十分關(guān)心快遞小哥、網(wǎng)約車(chē)司機、電商從業(yè)人員等新就業(yè)群體，強調“在管理服務(wù)上要跟上，填補好這個(gè)空白。要既有管理，又有服務(wù)”。

聚焦新就業(yè)群體，各地出臺舉措不斷提升管理服務(wù)水平，助力技能培養、保障權益、實(shí)現職業(yè)發(fā)展等。

便利舉措提升外賣(mài)騎手歸屬感

穿上工作服，戴好頭盔，80后魯祺騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)，穿梭在浙江省杭州市拱墅區的大街小巷。伴隨著(zhù)手機叮叮作響的提示音，魯祺當外賣(mài)騎手已有9年。

過(guò)去，有的商場(chǎng)不讓進(jìn)門(mén)、不讓上電梯，電動(dòng)車(chē)沒(méi)地方停，如今，專(zhuān)停泊位、專(zhuān)行通道等設施日益完善；過(guò)去，外賣(mài)員進(jìn)小區常常經(jīng)歷“被攔住的煩惱”，如今掃個(gè)“小哥碼”，不用登記就能進(jìn)小區，每單節省幾分鐘……路上的點(diǎn)滴變化，體現城市溫度，展現治理精度。

送餐的間隙，魯祺來(lái)到拱墅區文暉街道新和平商務(wù)社區的騎手驛站歇歇腳。驛站照片墻上是一張張全家福，那是今年春節，街道為留守杭州的騎手和他們的家人專(zhuān)門(mén)拍攝的，魯祺和妻子女兒也有一張。這里每個(gè)月還會(huì )進(jìn)行一次騎手懇談會(huì )，大家圍坐在一起，說(shuō)說(shuō)心里話(huà)。

與驛站一墻之隔的，是新和平商務(wù)社區騎手黨群服務(wù)中心，500多平方米的空間設置了休閑運動(dòng)、心理咨詢(xún)、兒童托管等各種服務(wù)項目，騎手也都可以享受到。

“外賣(mài)員的工作流動(dòng)性大，融入城市，找到組織很重要?！鄙頌橥赓u(mài)騎手流動(dòng)黨支部書(shū)記的魯祺說(shuō)，隨著(zhù)工作和生活得到保障，大家也想要凝聚起來(lái)，發(fā)揮更大作用。

說(shuō)干就干，在街道的支持下，一支由外賣(mài)騎手組成的“騎士匯”隊伍，積極參與城市治理。外賣(mài)騎手每天在路上跑，對小區、樓宇、工業(yè)園區等情況較熟悉，遇到突發(fā)情況能第一時(shí)間反映和施救。當地還統籌資源，根據騎手們的需求量身定制實(shí)用技能課程，涵蓋了從消防安全知識到送外賣(mài)需要掌握的日常英語(yǔ)口語(yǔ)等內容。同時(shí)，騎手們想學(xué)什么都可以提?！拔覀兿Ｍ軌蚝托戮蜆I(yè)群體形成良性互動(dòng)和反饋，讓大家找到自身職業(yè)的獲得感?！毙潞推缴虅?wù)社區黨委書(shū)記田紅衛說(shuō)。

“現在，我們的歸屬感和幸福感越來(lái)越強?！濒旍髡f(shuō)。

“綠色通道”讓網(wǎng)約車(chē)司機遇事不慌

四川省成都市，下午4點(diǎn)，曾師傅的車(chē)旁突然響起刺耳的剎車(chē)聲，“砰”的一聲，他的車(chē)門(mén)被一輛私家車(chē)撞凹陷，玻璃碴滿(mǎn)地——這是前不久，曾師傅遇到的一件煩心事：“正是跑單旺季，維修時(shí)間長(cháng)，太耽誤事了?！?/p>

事故發(fā)生后，他將受損車(chē)輛送到了修理廠(chǎng)，不成想，正值假期，維修工人放假，這會(huì )使他錯過(guò)小長(cháng)假營(yíng)運高峰。

“車(chē)子要修近一個(gè)月，這個(gè)空檔期給我造成的損失該咋辦??？”情急之下，曾師傅來(lái)到了位于成都東站的“華仔紅色方向盤(pán)”網(wǎng)約車(chē)司機之家，向成都市網(wǎng)約車(chē)協(xié)會(huì )尋求幫助。

聽(tīng)到曾師傅的訴求，成都市網(wǎng)約車(chē)協(xié)會(huì )黨支部書(shū)記李明趕忙聯(lián)系了北京盈科(成都)律師事務(wù)所公益律師趙本正。了解情況后，趙本正給出了建議：網(wǎng)約車(chē)的運營(yíng)收入是司機維持生計的重要來(lái)源，事故導致的停運使其失去了這部分預期收入，需要爭取停運損失費。

經(jīng)同當事人反復溝通、調解，成都市網(wǎng)約車(chē)協(xié)會(huì )與律師為曾師傅爭取到了一筆停運損失費，曾師傅懸著(zhù)的心也落了地。

據介紹，成都市網(wǎng)約車(chē)協(xié)會(huì )黨支部、成都市律師行業(yè)黨委等成立了8支志愿服務(wù)隊，為網(wǎng)約車(chē)司機維權開(kāi)通法律援助“綠色通道”，并持續開(kāi)展公益普法講座及志愿服務(wù)活動(dòng)?！叭A仔紅色方向盤(pán)”網(wǎng)約車(chē)司機之家為網(wǎng)約車(chē)司機提供糾紛調解、法律咨詢(xún)等12項免費服務(wù)，日均接待司機超200人次。

家門(mén)口的服務(wù)更貼心

北京市石景山區八角街道的居民劉丹，是一名電商直播從業(yè)者。一年多的時(shí)間，她已習慣了在直播間侃侃而談，帶貨量也一路攀升。

去年5月，石景山區人社部門(mén)在八角街道試點(diǎn)建設零工驛站。家住附近的劉丹來(lái)驛站準備找零活，發(fā)現這里有技能培訓班，便報名了電商直播培訓。

“結合市場(chǎng)用工形勢和求職人員需求，驛站面向社區人員開(kāi)設電商直播、視頻剪輯等技能培訓，讓更多勞動(dòng)者有技能傍身，助力他們就業(yè)以及職業(yè)發(fā)展?！卑私墙值擂k事處二級調研員明常紅介紹。

經(jīng)過(guò)兩輪短視頻培訓，劉丹簽約了一家企業(yè)的直播業(yè)務(wù)?！霸诩议T(mén)口就業(yè)，走著(zhù)上下班，還能照顧家?！眲⒌ふf(shuō)。

八角街道零工驛站依托區人社局搭建的“就業(yè)直通車(chē)”線(xiàn)上就業(yè)服務(wù)平臺，打造了“眾業(yè)共治”街道級平臺，為廣大求職者就近提供就業(yè)創(chuàng )業(yè)指導、政策咨詢(xún)、現場(chǎng)對接、當日到崗等一站式服務(wù)。截至目前，線(xiàn)下就業(yè)幫扶團隊通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)求職者約2800人，密切跟蹤求職者就業(yè)進(jìn)展與需求，已成功助力562人次實(shí)現就業(yè)，其中簽訂勞動(dòng)合同的長(cháng)期固定工386人。

“通過(guò)培訓等舉措，很多人成功應聘為企業(yè)正式職工?！笔吧絽^人社局副局長(cháng)劉峰說(shuō)，今年零工驛站將融入社保政策介紹、企業(yè)參保服務(wù)等服務(wù)，強化供需對接，提供就業(yè)“就”在家門(mén)口、高效服務(wù)“零”距離的公共就業(yè)服務(wù)。

本期統籌：張雪妍

本報記者 竇 皓 游 儀 潘俊強

《人民日報》(2025年05月26日 第 04 版)