新華社北京5月21日電 題：向著(zhù)美好生活進(jìn)發(fā)——江蘇、浙江、河北部分文明城市創(chuàng )建探訪(fǎng)

新華社記者岳德亮、朱筱、鞏志宏

讓群眾得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠是文明城市創(chuàng )建的本質(zhì)要求。

多年來(lái)，江蘇蘇州、浙江湖州、河北平山縣等地在文明城市創(chuàng )建中從群眾關(guān)注關(guān)切入手，把實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥，在組織群眾、服務(wù)群眾中增進(jìn)共識，向著(zhù)美好生活進(jìn)發(fā)，不斷提升群眾參與度和滿(mǎn)意度。

“文明隨手拍”讓群眾當好創(chuàng )建主角

“家門(mén)口學(xué)校的放學(xué)時(shí)間，流動(dòng)攤販比較多，綠化草坪被踩踏，建議安裝護欄?！苯?，家住江蘇蘇州市區的李女士在接送孩子時(shí)看到這一現象，便通過(guò)“蘇周到”App上傳照片至“文明隨手拍”，很快收到了整改答復。

讓群眾樂(lè )為文明城市“啄木鳥(niǎo)”。蘇州以創(chuàng )建文明城市為抓手，創(chuàng )新推出“文明隨手拍”群眾性平臺，建立積分激勵制度，鼓勵大家積極反饋身邊不文明現象，發(fā)動(dòng)市民參與不文明現象治理。

蘇州市文明辦相關(guān)負責人表示，蘇州堅持“創(chuàng )建為民、創(chuàng )建靠民、創(chuàng )建惠民”理念，暢通“文明隨手拍”流程，市民僅需填寫(xiě)文字描述、點(diǎn)選地圖定位，即可實(shí)現不文明現象或不文明瞬間“隨手拍”“隨心傳”。平臺還打通“上傳—審核—分派—處辦”閉環(huán)管理鏈條，用戶(hù)可在個(gè)人中心集成界面一鍵查看流程進(jìn)度。

數智賦能，長(cháng)效推動(dòng)。蘇州通過(guò)建設隨手拍數據后臺，開(kāi)發(fā)問(wèn)題類(lèi)型分析、高發(fā)定位可視化呈現等功能，為文明城市常態(tài)長(cháng)效建設提供數據支撐和決策參考。

自蘇州“文明隨手拍”群眾性平臺上線(xiàn)以來(lái)，平臺用戶(hù)已達5.3萬(wàn)余人，形成超過(guò)100支“文明啄木鳥(niǎo)”工作隊伍，日均辦結問(wèn)題近50項，不斷傳播文明新風(fēng)尚。

破解“煩心事” 讓幸?！凹议T(mén)口”升級

龍庭社區位于浙江湖州吳興區愛(ài)山街道，小區門(mén)口曾是“積水重災區”。居民張鳳英的孫子曾騎車(chē)栽入積水受傷，快遞員王勇明的電動(dòng)車(chē)也因積水線(xiàn)路受損發(fā)生故障……居民深受其擾。

面對居民訴求，社區立即成立“治澇專(zhuān)班”，今年4月啟動(dòng)改造這個(gè)重災區。目前，改造已經(jīng)完成，并且通過(guò)多場(chǎng)降雨考驗?！艾F在下雨出門(mén)再也不怕踩水摔跤了！”居民李琳芳說(shuō)。

2023年以來(lái)，湖州把小區環(huán)境提升作為文明城市創(chuàng )建工作的重要內容，主動(dòng)回應群眾關(guān)切，累計排查解決毀綠停車(chē)、樓道照明缺失等實(shí)際問(wèn)題3.9萬(wàn)余個(gè)，通過(guò)解決群眾身邊的“關(guān)鍵小事”實(shí)現讓幸?！凹议T(mén)口”升級。

靶向施策，精準整改。

“我們組織對市區752個(gè)小區開(kāi)展地毯式排查，同時(shí)引導群眾圍繞小區環(huán)境‘積極找問(wèn)題、及時(shí)報問(wèn)題’，全面掌握問(wèn)題點(diǎn)位，實(shí)行清單式銷(xiāo)號管理，切實(shí)做到有的放矢?！焙菔形拿鬓k有關(guān)負責人表示，全市建立“紅黃綠”三色管理，根據問(wèn)題點(diǎn)位整改達標情況分別賦色、動(dòng)態(tài)跟蹤，有力督促落實(shí)。

城市文明建設“幸福清單”，由市民監督和評判。

湖州堅持過(guò)程監督抓落實(shí)，成立市民觀(guān)察團，通過(guò)網(wǎng)上自主報名，遴選220名來(lái)自各行各業(yè)的熱心市民，每月開(kāi)展實(shí)地探訪(fǎng)活動(dòng)，對小區環(huán)境提升工作進(jìn)行現場(chǎng)監督和點(diǎn)評。

送節目送文化弘揚向上向善力量

在河北省平山縣人民公園廣場(chǎng)前，2025年“平山紅”大合唱活動(dòng)近日拉開(kāi)帷幕，來(lái)自全縣的5支合唱隊伍及數千名群眾參加活動(dòng)。伴隨著(zhù)歌曲《團結就是力量》的旋律響起，現場(chǎng)氣氛被徹底點(diǎn)燃。

“紅色歌曲是寶貴的精神財富，我們將常態(tài)化開(kāi)展‘平山紅’大合唱，把這個(gè)文化品牌唱得更響亮！”平山縣文化館館長(cháng)郜大偉介紹，“平山紅”大合唱系列活動(dòng)自2024年啟動(dòng)以來(lái)，已累計開(kāi)展活動(dòng)50余場(chǎng)，覆蓋群眾超100萬(wàn)人次。

近年來(lái)，平山縣立足紅色資源優(yōu)勢，以賡續紅色歷史文脈為主線(xiàn)，將紅色基因傳承與文明城市創(chuàng )建深度融合，以“群眾唱主角”理念創(chuàng )新紅色文化傳播模式，積極扶持、培育社會(huì )文藝團體，成立“平山紅”文藝小分隊深入基層演出，將豐富多樣的紅色文藝節目送到群眾身邊。

平山縣還將紀念館、展覽館等納入新時(shí)代文明實(shí)踐陣地管理，建設22個(gè)“紅色驛站”。通過(guò)開(kāi)展“紅色微心愿”“我為游客辦實(shí)事”“小小紅色講解員”等志愿服務(wù)活動(dòng)傳遞紅色精神，1.7萬(wàn)名志愿者累計服務(wù)時(shí)長(cháng)超51萬(wàn)小時(shí)。