徐進(jìn)祥（中）與社區工作人員入戶(hù)走訪(fǎng)。
　　單禹齊攝

走進(jìn)遼寧省大連市公安局高新園區分局龍王塘派出所中心社區警務(wù)室，30多個(gè)A4紙裝訂成冊的記錄本格外醒目。

記錄本的主人是社區民警徐進(jìn)祥。2017年11月，他從部隊轉業(yè)從事公安工作。2018年7月，43歲的徐進(jìn)祥來(lái)到龍王塘派出所，成為一名社區民警?！毒瘎?wù)日記》《矛盾糾紛調解方法》《校園安全防范》……7年來(lái)，他守護平安、幫助群眾、化解糾紛、排查隱患，寫(xiě)下100余萬(wàn)字工作筆記。

問(wèn)及工作法寶，徐進(jìn)祥呵呵一笑：“我沒(méi)有啥過(guò)人之處，社區警務(wù)工作靠的就是一雙鐵腳板、一副熱心腸、一支爛筆頭……”

一雙鐵腳板

“想群眾所想，急群眾所急，開(kāi)展工作才會(huì )有成效”

剛轉業(yè)時(shí)，對于如何當好一名片警，徐進(jìn)祥是“兩眼一抹黑”。他負責的龍王塘中心社區和英歌石中心社區地處城鄉接合部，外來(lái)務(wù)工人員聚集，人員流動(dòng)性大，治安情況復雜。

“先把情況摸熟，工作局面才能打開(kāi)?！备?zhù)社區網(wǎng)格員，徐進(jìn)祥上門(mén)入戶(hù)。起初，居民只是禮貌地客套幾句，徐進(jìn)祥留下自己的聯(lián)系方式。加入社區微信群后，只要看到群里有人提問(wèn)，他總是第一時(shí)間回應。

“王家夫妻最近經(jīng)常吵架，好像是因為房子……”年初，居民隨口一句閑聊，引起了徐進(jìn)祥的注意。原來(lái)是王某妻子抵押了價(jià)值200余萬(wàn)元的兩套房產(chǎn)進(jìn)行投資，結果不僅被騙，還欠下外債，王某知道后情緒十分激動(dòng)。

“隱患發(fā)現在初始，矛盾化解在源頭?！毙爝M(jìn)祥說(shuō)。他一邊安撫雙方情緒，一邊聯(lián)系辦案人員快速查處有關(guān)違法犯罪行為，幫助當事人與房產(chǎn)、法院等部門(mén)溝通，最后成功追回房產(chǎn)。

平日里，徐進(jìn)祥常在社區溜達，了解社情民意。各家各戶(hù)的煩惱、鄰里之間的糾紛、社區生活的隱患，他時(shí)刻關(guān)注著(zhù)?！爸挥凶呓罕?，想群眾所想，急群眾所急，開(kāi)展工作才會(huì )有成效?！毙爝M(jìn)祥說(shuō)。

一副熱心腸

“真正為群眾解決一些急難愁盼問(wèn)題，讓我更有成就感”

“項目一開(kāi)工，我們就與龍王塘派出所結成了聯(lián)建共建單位。對于項目可能遇到的問(wèn)題，徐警官經(jīng)常想在前頭，讓我們能心無(wú)旁騖地搞建設?！敝薪ò司钟⒏枋茖W(xué)城項目部黨支部書(shū)記黃守樂(lè )說(shuō)。

項目上長(cháng)期工作的外來(lái)務(wù)工人員，在本地就醫、子女上學(xué)等事情上都需要辦理居住證。工地現場(chǎng)交通不便，工人外出時(shí)間成本較高，徐進(jìn)祥將辦理現場(chǎng)搬進(jìn)項目部，集中為100多人辦理了居住證。

自2022年大連英歌石科學(xué)城項目全面開(kāi)工以來(lái)，徐進(jìn)祥走遍了轄區300余個(gè)施工單位，定期開(kāi)展警企座談，化解矛盾糾紛500余起。

如今，“有困難就找徐警官”已成為轄區企業(yè)和群眾的習慣。

去年2月，龍王塘一號小區租戶(hù)小李出門(mén)時(shí)未關(guān)閉洗衣機，導致排水溢出樓道，將兩部電梯電路板燒毀，需要2萬(wàn)余元維修費。小李無(wú)力支付，物業(yè)便找到徐進(jìn)祥。沒(méi)聊幾句，小李就掉下了眼淚：“我從小失去親人，靠村里鄰居幫助和貸款才讀完大學(xué)，剛到大連工作半年……”

得知小李的難處，徐進(jìn)祥自掏腰包拿出5000元。多方協(xié)調下，電梯維保公司給維修費打了折，社區和物業(yè)承擔一部分，房東免收一個(gè)月房租……最后，小李通過(guò)分期付款的方式承擔了余下的1萬(wàn)元維修費。

成為民警以來(lái)，徐進(jìn)祥收獲了很多榮譽(yù)，他常常用自己的獎金和工資幫助有困難的群眾?！罢嬲秊槿罕娊鉀Q一些急難愁盼問(wèn)題，讓我更有成就感?！毙爝M(jìn)祥說(shuō)。

一支爛筆頭

“希望工作筆記積累的經(jīng)驗，給社區干部做個(gè)參考”

“互尊互信不偏不倚”“忌官腔官調、先入為主”……翻開(kāi)徐進(jìn)祥整理的《社區民警在矛盾糾紛調解中高效做到解紛止爭》工作手冊，2萬(wàn)余字，整齊記錄著(zhù)一條條做好群眾工作的務(wù)實(shí)經(jīng)驗和方法。

“徐警官經(jīng)常來(lái)給我們培訓，強調最多的就是要有一顆公心?！饼埻跆林行纳鐓^工作人員孔春紅回憶。一次，龍王塘一號小區2號樓住戶(hù)董大娘投訴樓上住戶(hù)將空調外掛機裝在了自家陽(yáng)臺外墻上。到董大娘家一看，好像確實(shí)如此；到樓上了解情況，對方卻堅稱(chēng)安裝時(shí)測量過(guò)，沒(méi)有占用樓下外墻。

雙方爭執不下，徐進(jìn)祥拿出卷尺測量，最后確定安裝的位置與董大娘家墻體至少還差0.5厘米。雖然外掛機不用挪位置，但樓上住戶(hù)在徐進(jìn)祥的勸說(shuō)下還是加長(cháng)了冷凝水管。

“情、理、法多元入手，人心順了，很多問(wèn)題便迎刃而解?！毙爝M(jìn)祥總結道，“除了公心，也需要有刻苦鉆研的恒心、有效溝通的耐心、不拋棄不放棄的責任心?！?/p>

近年來(lái)，徐進(jìn)祥在社區巡邏隊的基礎上，擴容組建了社區警務(wù)團隊，吸收包括退休老黨員、志愿者、網(wǎng)格員、樓組長(cháng)、物業(yè)公司工作人員等160余人。他還兼任轄區學(xué)校法制輔導員，先后為3.5萬(wàn)名師生家長(cháng)授課，長(cháng)期面向300余名青少年開(kāi)展心理輔導。

龍王塘中心社區黨委書(shū)記宋艷雯說(shuō)：“徐警官每天都泡在社區里，我們常能看見(jiàn)他拿著(zhù)紙筆，寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)?！毙爝M(jìn)祥總覺(jué)得時(shí)間不夠用，他記不清上次完整的休息日是什么時(shí)候了?！跋Ｍぷ鞴P記積累的經(jīng)驗，給社區干部做個(gè)參考?！彼f(shuō)。