勞動(dòng)強度大，一線(xiàn)老師傅稀缺；收入上不去，部分年輕人干一兩天就走

電梯維保工人“難招難留”困境如何破解？

業(yè)內人士表示，規范行業(yè)發(fā)展、避免低價(jià)競爭、提高從業(yè)者待遇是關(guān)鍵

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近年來(lái)，我國電梯保有量不斷增長(cháng)，但電梯維保工人卻面臨較大缺口。在從業(yè)者看來(lái)，電梯維保市場(chǎng)的規范化程度未能同步提升，低價(jià)競爭、待遇偏低，影響了從業(yè)群體的工作積極性和穩定性。

“招聘電梯維保人員若干，從事電梯工作2年以上，中級技師以上，月薪4000元～6000元?！苯衲耆胂囊詠?lái)，重慶多家電梯維保企業(yè)通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道發(fā)出招聘通知，但真正招到工人的企業(yè)卻不多。

記者了解到，由于電梯維保工人面臨隨時(shí)待命的高壓工作狀態(tài)，且職業(yè)發(fā)展空間受限、經(jīng)常不被用戶(hù)理解，再加上電梯保有量持續增長(cháng)等多重因素影響，電梯維保工人“難招難留”問(wèn)題正在加劇。

不分晝夜，24小時(shí)待命

9月7日晚10點(diǎn)，重慶高新區康居西城小區一幢居民樓的電梯間內，重慶米高電梯有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)米高電梯）的維保人員旦俊和同事整理好工具后長(cháng)舒一口氣：“希望今天晚上別再接到電話(huà)了?！?/p>

今年是旦俊從事電梯維保工作的第13個(gè)年頭，身為高級技師的他目前擔任維保站點(diǎn)站長(cháng)，帶領(lǐng)10名維保人員，承擔著(zhù)片區500余臺電梯的日常維保和急修任務(wù)。

按照相關(guān)規定，每部電梯每15日要進(jìn)行一次日常保養。通常來(lái)說(shuō)，日常保養和急修值班各有班次分工。然而，由于人手不足，即便作為站長(cháng)，旦俊也要負責所在區域的急修任務(wù)?！盁o(wú)論是刮風(fēng)下雨還是節假日，急修人員都得24小時(shí)待命，半夜爬起來(lái)接任務(wù)是常有的事?！钡┛”硎?，每次電梯維保需要2名維保員，一個(gè)單元樓保養下來(lái)，需要在電梯井道內連續作業(yè)1個(gè)小時(shí)左右。電梯是機電一體的特種設備，每臺電梯有上萬(wàn)個(gè)零部件，維保人員要掌握一定的電氣知識，還得認真仔細，任何一個(gè)疏漏，都會(huì )留下安全隱患。此外，還要進(jìn)行掃灰、爬高等體力勞動(dòng)。

“由于工作強度大，年紀大了就不適合在一線(xiàn)維保，只能做技術(shù)支持。公司也不斷招新，但很多年輕人不愿意干這行，臟苦累，收入也不高，有人干一兩天就走了?！钡┛≌f(shuō)。

招人難，留人也難

記者查詢(xún)線(xiàn)上招聘平臺發(fā)現，不少電梯企業(yè)均要求招聘具備2年以上工作經(jīng)驗且具備中級以上技能等級的男性維保工。還有不少企業(yè)打出急招、招學(xué)徒等字樣。記者致電其中一家招聘企業(yè)，對方表示：“沒(méi)有《特種設備作業(yè)人員證》或者沒(méi)有技能等級，企業(yè)都可以負責培訓、取證，但要求應聘者承諾2年不離崗?！?/p>

“電梯維保行業(yè)一直處于招人難、留人難的狀態(tài)?！泵赘唠娞菘偨?jīng)理張平生坦言，當前，隨著(zhù)電梯保有量不斷增長(cháng)，維保人員面臨較大缺口。電梯屬于特種設備，電梯維保工從培訓考證到獨立上崗至少要兩年時(shí)間，而想成為一名技術(shù)能手，至少需要8年的時(shí)間。另一方面，維保人員的工資不高，一般月薪在3000元左右，干得好的能到5000元左右。

另有多家電梯維保企業(yè)負責人透露，至少每半個(gè)月一次的電梯維保方式，致使運維成本居高不下，加上電梯維保市場(chǎng)長(cháng)期存在惡意競爭，一些維保企業(yè)通過(guò)壓低維保費用搶占市場(chǎng)，導致維保工的待遇提不上去。例如，一臺30層的廂式電梯，正常的月維保費用在500元左右，但有的公司可以將價(jià)格壓到200元以?xún)?，不少小物業(yè)公司為了省錢(qián)就會(huì )選擇報價(jià)低的單位。

在旦俊看來(lái)，電梯維保行業(yè)長(cháng)期缺人除了待遇上不去、工作強度大以外，用戶(hù)的不理解也是導致行業(yè)留不住人的重要原因。

一次，旦俊負責的片區，某居民小區電梯晚上發(fā)生故障，導致人員被困。旦俊只用了不到10分鐘就趕到了現場(chǎng)，并很快將被困人員救出。但對方卻一直埋怨他速度太慢，并且稱(chēng)自己受到了驚嚇，身體不舒服，要求就醫。旦俊只好走公司的電梯保險，并陪著(zhù)用戶(hù)到醫院檢查?！盁o(wú)論用戶(hù)怎么責罵，我們只能聽(tīng)著(zhù)、耐心解釋?zhuān)荒芘c用戶(hù)正面發(fā)生沖突?！钡┛≌f(shuō)。

規范行業(yè)、提高待遇是關(guān)鍵

“我從畢業(yè)起就扎根電梯維保領(lǐng)域，深知這是一份既需要精湛技術(shù)又考驗耐心與責任感的工作?！钡┛”硎?，近年來(lái)電梯數量激增，但維保市場(chǎng)的規范化程度卻未能同步提升，嚴重影響了行業(yè)的健康發(fā)展。

“我們期待的是一個(gè)更加規范、有序的市場(chǎng)環(huán)境，讓技術(shù)和服務(wù)成為競爭的核心，而非價(jià)格戰?！钡┛「锌?，盡管公司的薪資待遇在重慶電梯維保領(lǐng)域處于中上水準，但由于行業(yè)內普遍存在待遇偏低問(wèn)題，讓不少優(yōu)秀人才望而卻步，也影響了在職人員的工作積極性和穩定性。在他看來(lái)，提高從業(yè)者的待遇，不僅是對維保工人辛勤付出的認可，更是吸引人才、留住人才、提升行業(yè)整體水平的關(guān)鍵。

重慶高新區市場(chǎng)監管局特種設備安全監察科科長(cháng)何永介紹，近年來(lái)，監管部門(mén)加強了對電梯維保單位、使用單位的監管指導力度，引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立良性循環(huán)的市場(chǎng)運行機制，及時(shí)淘汰工作和評價(jià)較差的維保單位，以進(jìn)一步優(yōu)化電梯維保市場(chǎng)環(huán)境。

在企業(yè)層面，一些公司也在著(zhù)手提升員工待遇、暢通人才成長(cháng)通道。張平生告訴記者，公司目前有100余名維保工人，通過(guò)“師帶徒”“老帶新”等方式，抓好入職員工的“傳、幫、帶”，搭建扁平化、去層級的企業(yè)架構，為年輕員工創(chuàng )造了承擔重要項目的機會(huì )，讓員工可以在崗位上提升技能水平和薪資待遇。同時(shí)，企業(yè)還持續強化對一線(xiàn)維保人員的人文關(guān)懷。

采訪(fǎng)中，記者還了解到，目前，重慶多家電梯維保企業(yè)正積極與職業(yè)院校建立長(cháng)效合作機制，采取“訂單班”培養模式及校企聯(lián)合建立“校中廠(chǎng)、廠(chǎng)中?！睂?shí)踐平臺等方式，培養并輸送電梯維保專(zhuān)業(yè)人才。（記者 黃仕強）