2017年是第一個(gè)3年“行動(dòng)計劃”的收官之年，我們一方面，希望將切實(shí)有效的舉措向固定的制度轉化；另一方面，針對群眾反映的突出問(wèn)題進(jìn)一步探索新的舉措，力求在預約診療、日間手術(shù)、急診急救、診區安全與患者隱私保護相關(guān)工作取得新成效。今年我們將在以城市三級醫院為重點(diǎn)的各級各類(lèi)醫療機構，繼續貫徹落實(shí)“行動(dòng)計劃”，并確定了11項重點(diǎn)工作：一是科學(xué)實(shí)施預約診療，逐步擴大實(shí)名制預約診療試點(diǎn)，探索開(kāi)展檢查檢驗集中預約。二是加強醫療資源調配，根據就診情況，靈活調配機構門(mén)診、住院、藥房等醫療資源。三是推行日間醫療服務(wù)，加強日間手術(shù)精細化管理，探索開(kāi)展其他日間醫療服務(wù)。四是持續提升醫療質(zhì)量，落實(shí)《醫療質(zhì)量管理辦法》，重點(diǎn)做好分級診療醫療質(zhì)量連續化管理，并加強臨床科室和醫技科室醫院感染管理。五是推進(jìn)臨床路徑管理，進(jìn)一步提高臨床路徑管理覆蓋面，充分發(fā)揮臨床路徑作為醫療質(zhì)量控制與管理工具的作用。六是創(chuàng )新急診急救服務(wù)，鼓勵探索胸痛中心、卒中中心等多學(xué)科診療模式。七是充分利用信息手段，提供信息查詢(xún)與推送、信息化結算支付服務(wù)，搭建雙向轉診信息平臺，保證分級診療服務(wù)的連續性。八是深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理，進(jìn)一步擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，落實(shí)責任制整體護理。九是加強藥事管理和藥師隊伍建設，轉變藥學(xué)服務(wù)模式。十是發(fā)揮中醫特色優(yōu)勢，探索建立中醫綜合治療等模式，滿(mǎn)足患者中醫醫療服務(wù)需求。十一是加強診區安全與患者隱私保護，為醫患雙方提供良好診療環(huán)境，構建和諧醫患關(guān)系，樹(shù)立行業(yè)良好風(fēng)氣。