【關(guān)鍵詞】“溫暖1厘米”

【事件】燃氣管道向外挪40厘米，居民更安心；小區門(mén)口的接駁巴士，5分鐘即達地鐵站；機場(chǎng)17間淋浴房，全部免費……在浙江杭州，有媒體公開(kāi)征集“溫暖1厘米”城市溫暖細節案例，收到市民、社區、企業(yè)、游客等推薦的案例上百個(gè)。經(jīng)過(guò)3萬(wàn)余人次的投票，并結合評審專(zhuān)家的綜合打分，十大案例脫穎而出?！?厘米”代表著(zhù)群眾身邊可感可及的小事，“溫暖”則是對“1厘米”的精心丈量、用心回應，體現了城市治理的人文關(guān)懷。

【點(diǎn)評】

上百個(gè)暖心案例，映照民生溫度。無(wú)數基層治理的“溫暖1厘米”，讓暖意流淌于城市肌理，浸潤群眾心靈。

“溫暖1厘米”，生動(dòng)詮釋著(zhù)“人民城市人民建、人民城市為人民”的理念。少年宮廣場(chǎng)公廁已有近20年歷史，人流量大、設施陳舊，改造需求迫切。改造后，不僅有兒童扶手、第三衛生間輔助扶手等常見(jiàn)設施，還設計了更多暖心細節：洗手盆上方的鏡子向下傾斜12度，貼合小朋友和輪椅使用者的視線(xiàn)高度。關(guān)注細微需求，予以溫情回應，既反映文明進(jìn)步，也體現治理精度。

在杭州，類(lèi)似的故事還有許多?！皟和押谩卑唏R線(xiàn)，小學(xué)生來(lái)當設計師，充滿(mǎn)童趣、格外醒目；基層干部跑外賣(mài)60天，調研騎手真實(shí)需求，推動(dòng)完善騎手驛站選址和功能……一項項精細化治理舉措落地見(jiàn)效，創(chuàng )造了一個(gè)個(gè)溫暖的細節和角落，不斷提升著(zhù)城市居民的幸福感。

如今，人們對高品質(zhì)生活的期待與日俱增。吃住行游購娛，很多生活場(chǎng)景中，“有沒(méi)有”不再是問(wèn)題，“優(yōu)不優(yōu)”正成為檢驗服務(wù)供給水平的關(guān)鍵。如何增強獲得感？怎樣營(yíng)造氛圍感？與時(shí)俱進(jìn)回答好時(shí)代提出的新課題，才能讓城市更加宜居宜業(yè)宜游。

“為民的事沒(méi)有小事”。城市治理這件千頭萬(wàn)緒的大事，恰是由千千萬(wàn)萬(wàn)的小事構成。滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的多元化需求，靠粗放治理的老路子行不通。讓城市治理更精細，要在“合規合法”的基礎上做到“合情合理”，盡可能讓決策兼顧理性與溫情。尊重現實(shí)生活的多樣性，因地制宜、一題一策，才能找到城市治理的最大公約數。

也要認識到，打磨細節，不能脫離實(shí)際、流于表面。精細化治理，應基于客觀(guān)全面的調研論證、實(shí)事求是的優(yōu)良作風(fēng)。

此前，有地方以所謂“美學(xué)統一”為由，對店鋪招牌顏色樣式提出“一刀切”的苛刻要求，損害了群眾利益，加重了基層負擔，值得警醒。不尊重群眾感受，片面追求整齊劃一，搞華而不實(shí)的面子工程，反映的是政績(jì)觀(guān)錯位、發(fā)展觀(guān)扭曲，是城市治理的“誤區”“雷區”?！懊孀印惫怩r，“里子”也敞亮，才是城市治理的應有追求。

以“繡花般的細心、耐心、巧心”，不斷推進(jìn)城市治理體系和治理能力現代化，讓人民群眾切身可感的小變化涓滴成河，我們的城市一定會(huì )更加美好。

《 人民日報 》（ 2025年07月03日 05 版）