消費是拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的主引擎，擴大消費是穩增長(cháng)的最大確定性。習近平總書(shū)記指出：“要增強消費能力，改善消費條件，創(chuàng )新消費場(chǎng)景，使消費潛力充分釋放出來(lái)?！?月25日召開(kāi)的中共中央政治局會(huì )議指出：“要提高中低收入群體收入，大力發(fā)展服務(wù)消費，增強消費對經(jīng)濟增長(cháng)的拉動(dòng)作用?！苯陙?lái)，服務(wù)消費成為拉動(dòng)消費增長(cháng)的重要引擎。貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記重要講話(huà)精神和黨中央決策部署，要準確把握我國服務(wù)消費發(fā)展趨勢和潮流，釋放服務(wù)消費發(fā)展潛力，為高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

當前，“情緒消費”正在成為我國服務(wù)消費的一個(gè)新熱點(diǎn)。消費者在情緒消費中更加注重產(chǎn)品和服務(wù)對精神文化需求的滿(mǎn)足，從而獲取情緒價(jià)值和精神支持。情緒消費的興起，不單體現了個(gè)人消費行為的變化，也是時(shí)代發(fā)展的寫(xiě)照。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，人們對美好生活的向往不再僅停留在物質(zhì)層面，而是擴展到精神層面。一些幫助釋放焦慮情緒、提供情感陪伴的新型產(chǎn)品和服務(wù)，從傳統意義上看似乎實(shí)用性不強，卻因承載情感價(jià)值而成為消費新熱點(diǎn)。比如，今年“五一”假期，各地景區推出沉浸式體驗項目，年輕人為演唱會(huì )來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行；又如，在電商平臺上，“禁止蕉綠”水培香蕉、“放青松”盆栽香松等桌面綠植銷(xiāo)售火爆；此外，人工智能與一些情緒消費產(chǎn)品的融合，增加了消費者的選擇，豐富了消費體驗。

相較于傳統的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷更新的情緒消費新產(chǎn)品、新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新模式更加注重消費者的體驗與感受，是更好順應居民消費需求變化、改善民生福祉的務(wù)實(shí)舉措，有利于滿(mǎn)足人民群眾更高層次、更加多樣的美好生活需要，也有利于拓展就業(yè)渠道、增加勞動(dòng)者收入；是全方位擴大國內需求的重要抓手，為擴大服務(wù)消費帶來(lái)了新機遇、提供了新動(dòng)能，有利于進(jìn)一步挖掘消費潛力；是加快動(dòng)能轉換的有效途徑，有利于帶動(dòng)生產(chǎn)和投資，打通供需銜接的堵點(diǎn)斷點(diǎn)，形成供需互促、產(chǎn)銷(xiāo)并進(jìn)的良性循環(huán)，為產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化和經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供動(dòng)力。

年輕人視野開(kāi)闊、精力充沛、好奇心強，渴望展現個(gè)性，通過(guò)體驗式消費能夠獲得與眾不同的體驗，滿(mǎn)足自我表達與個(gè)性彰顯的需求，找到身份認同與情感共鳴，是情緒消費的主體。同時(shí)，移動(dòng)支付、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能、虛擬現實(shí)等新技術(shù)在服務(wù)領(lǐng)域加快應用，豐富了多元化消費場(chǎng)景，為情緒消費創(chuàng )造了條件。一些景區和企業(yè)抓住機遇，通過(guò)數字化改造、聲光電技術(shù)等，打造更具沉浸感和文化味的消費場(chǎng)景，提供更豐富多樣的產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)情緒消費發(fā)展壯大。

同時(shí)也要看到，當前我國情緒消費發(fā)展還存在一些短板。比如，供給質(zhì)量和效率有待提高，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，部分商家粗制濫造；存在隱私和數據安全風(fēng)險，一些情緒消費產(chǎn)品和服務(wù)涉及消費者個(gè)人隱私，可能存在泄露、濫用用戶(hù)隱私數據的風(fēng)險；市場(chǎng)監管有待進(jìn)一步健全，情緒消費是一種跨界融合、靈活多變的新業(yè)態(tài)，其產(chǎn)品和服務(wù)的邊界較為模糊，給市場(chǎng)監管帶來(lái)了新挑戰；等等。為此，要順應情緒消費發(fā)展趨勢，補齊短板弱項，在更好滿(mǎn)足人民群眾對美好生活向往的同時(shí)，為高質(zhì)量發(fā)展提供重要動(dòng)力?？蓮囊韵聨讉€(gè)方面著(zhù)力。

豐富消費供給。綜合運用財政、稅收、金融等政策手段，加大對包括情緒消費在內的服務(wù)消費支持力度。激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力，鼓勵企業(yè)創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)的模式和業(yè)態(tài)，推動(dòng)情緒消費產(chǎn)品、內容、服務(wù)創(chuàng )新突破，打造數字化、智能化、沉浸式服務(wù)體驗。聚焦主要消費群體，挖掘、培育產(chǎn)品和服務(wù)背后的情緒價(jià)值，更好滿(mǎn)足消費群體情緒情感價(jià)值訴求。比如，可豐富文旅消費場(chǎng)景，鼓勵各地圍繞傳統節日、法定假日和暑期等旅游旺季，舉辦惠民文旅消費促進(jìn)活動(dòng)，鼓勵發(fā)展沉浸體驗、數字藝術(shù)、線(xiàn)上演播等新業(yè)態(tài)。同時(shí)，加強對包括情緒消費在內的服務(wù)消費的統計監測和分析，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整優(yōu)化政策舉措，共同促進(jìn)情緒消費高質(zhì)量發(fā)展。

優(yōu)化消費環(huán)境。通過(guò)制定出臺相關(guān)規章制度、明確準入和服務(wù)標準、建立投訴預警和處置機制等手段，完善情緒消費產(chǎn)品規范和服務(wù)標準，營(yíng)造便利、放心、優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境。加強服務(wù)消費監管，引導相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體誠信合規經(jīng)營(yíng)，同時(shí)加大對相關(guān)領(lǐng)域侵權行為的打擊力度，切實(shí)維護消費者合法權益。加強包括情緒消費在內的服務(wù)消費基礎設施建設，提高服務(wù)消費的便利性。加強品牌培育，打造一批具有國際競爭力的情緒消費品牌，著(zhù)力提升品質(zhì)和形象。

守好安全底線(xiàn)。運用法律法規有效保障用戶(hù)的隱私權益，建立健全相關(guān)的安全保障機制。比如，對于人工智能陪伴等產(chǎn)品，推動(dòng)算法公開(kāi)透明，防止個(gè)人數據被濫用。鼓勵消費者樹(shù)立理性消費觀(guān)念、提升理性消費意識，增強消費風(fēng)險防范意識和信息安全底線(xiàn)思維，注意甄別把握好情緒消費的邊界，審慎選擇產(chǎn)品和服務(wù)。此外，要引導消費者注重在現實(shí)生活中構建良好的人際關(guān)系，避免陷入社交孤立和情緒孤立，真正實(shí)現精神愉悅和心理滿(mǎn)足。

（作者為對外經(jīng)濟貿易大學(xué)國家對外開(kāi)放研究院教授）