近日，“在招聘軟件找不到工作是正常的”話(huà)題引發(fā)社會(huì )廣泛熱議。這一看似矛盾的現象背后，暴露出當前招聘平臺面臨的深層次問(wèn)題：平臺經(jīng)營(yíng)模式存在內在缺陷、僵尸崗位大量滋生、部分用人單位的非理性要求，共同催生出“求職者難獲面試機會(huì )、企業(yè)空崗卻招不到人”的畸形就業(yè)生態(tài)。這也導致越來(lái)越多的年輕求職者“用腳投票”，繞過(guò)招聘平臺，靠著(zhù)公眾號、內推等傳統渠道與婚戀平臺、專(zhuān)業(yè)論壇等“野路子”尋找就業(yè)機會(huì )，折射出求職者對平臺服務(wù)效能的深層質(zhì)疑。
面對企業(yè)招工與勞動(dòng)者求職的雙向困境，招聘平臺為何成為“找工作難”的推手？問(wèn)題的癥結，不僅在于就業(yè)供需雙方信息對接的低效，更在于平臺商業(yè)模式與技術(shù)架構的底層矛盾，其設計邏輯已難以適配快速變革的就業(yè)市場(chǎng)需求。
一方面，從商業(yè)模式看，主流招聘平臺普遍采用“B端付費”為主、用戶(hù)服務(wù)為輔的模式，用人單位購買(mǎi)職位曝光、推廣、簡(jiǎn)歷下載等招聘服務(wù)成為平臺的主要收入來(lái)源。這種模式的核心激勵機制，并非提升招聘匹配成功率，而是最大化簡(jiǎn)歷投遞量。在流量至上的邏輯驅動(dòng)下，平臺功能設計全面圍繞提高“數據活躍度”和投遞量展開(kāi)：推薦系統傾向于向求職者推送海量崗位而非篩選最匹配的崗位；排名機制迫使求職者通過(guò)高頻投遞提升曝光度，企業(yè)端的服務(wù)也聚焦于獲得更多簡(jiǎn)歷數量而非質(zhì)量。這種“重數量輕質(zhì)量”的運營(yíng)思路，看似提高了平臺的數據表現，實(shí)際上卻會(huì )造成三重系統性問(wèn)題：
其一，市場(chǎng)價(jià)值導向扭曲。平臺傾向于向企業(yè)推薦“更多”簡(jiǎn)歷，而非“更合適”的簡(jiǎn)歷；求職者為了獲得所謂“活躍度”“匹配度”被迫“海投”簡(jiǎn)歷，導致大量無(wú)效匹配涌入系統；其二，簡(jiǎn)歷篩選機制失靈。招聘單位面對海量簡(jiǎn)歷往往會(huì )陷入“信息過(guò)載”，加之招聘平臺缺乏有效的評估工具和篩選機制，原本應該是“精準篩選簡(jiǎn)歷”的過(guò)程變成了“機械刷簡(jiǎn)歷”，極大削弱了平臺作為“精準匹配中介”的基本功能；其三，僵尸崗位泛濫成災。部分企業(yè)長(cháng)期懸掛虛招崗位，或是為博取品牌曝光，或是為避免再度招聘時(shí)“二次付費”，而平臺為商業(yè)利益與流量默許其存在，進(jìn)一步消耗了求職者的信任與精力。
另一方面，當前就業(yè)市場(chǎng)正在經(jīng)歷深刻變革，“崗位消解”與“任務(wù)型用工”的興起，正加劇招聘平臺的功能錯位。在內容經(jīng)濟、即時(shí)服務(wù)等工作領(lǐng)域，“任務(wù)型用工”正快速替代傳統的“崗位型用工”，“短平快”的任務(wù)型合作成為常態(tài)。然而，招聘平臺的技術(shù)架構仍停留在“崗位發(fā)布—簡(jiǎn)歷篩選”的傳統模式，既無(wú)法承載碎片化的用工需求，也難以對接靈活就業(yè)群體的求職訴求。大量任務(wù)型求職者不得不轉向零工平臺、社交軟件等替代渠道，而企業(yè)也更傾向通過(guò)圈層化傳播（如朋友圈、專(zhuān)業(yè)社群、熟人推薦）完成精準招聘。這種基于社交信任與專(zhuān)業(yè)認同的招聘方式，在匹配效率與可靠性上往往超越傳統平臺，正逐步蠶食招聘平臺的壟斷地位。
破解這種困境的關(guān)鍵，在于招聘平臺要從根本上反思和調整發(fā)展邏輯：首先要摒棄“流量至上” 的短視思維，回歸“搭橋牽線(xiàn)”的本質(zhì)屬性，將匹配成功率作為核心考核指標；其次，重構對平臺的信任，建立嚴格的崗位審核機制，通過(guò)技術(shù)手段識別并清理僵尸崗位，提升信息真實(shí)性與服務(wù)可信度；最后，平臺應主動(dòng)擁抱用工模式變革，開(kāi)發(fā)適配任務(wù)型、項目型用工的服務(wù)模塊，為靈活就業(yè)與新興業(yè)態(tài)提供精準對接支持。只有當招聘平臺不再將流量視為收割對象，而是視為需要深度服務(wù)的價(jià)值共同體，才能真正彌合供需裂痕，贏(yíng)回求職者與企業(yè)的信任。這不僅是平臺商業(yè)模式的轉型，更是數字時(shí)代服務(wù)經(jīng)濟回歸人本價(jià)值的必然要求。（作者是首都經(jīng)濟貿易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟學(xué)院副教授、中國新就業(yè)形態(tài)研究中心主任）
