鄧海建 中國網(wǎng)時(shí)事評論員

3月15日，2025年中央廣播電視總臺3?15晚會(huì )以“共鑄誠信 提振消費”為主題，聚焦食品安全、公共安全、金融安全等領(lǐng)域的亂象，曝光了九大行業(yè)黑幕，涉及母嬰用品、食品加工、維修服務(wù)、金融借貸等多個(gè)民生領(lǐng)域。這場(chǎng)晚會(huì )不僅揭露了企業(yè)逐利背后的“暗箱操作”，更引發(fā)了公眾對消費安全的深度思考。

與其說(shuō)普通消費者每年都在等3?15晚會(huì )的“黑名單”防身，不如說(shuō)在消費的“海洋”上，質(zhì)量安全的“冰山”始終是民眾的心頭大患。

曝光的這些亂象，既觸目驚心，又令人憤懣：衛生巾殘次料二次銷(xiāo)售、未消毒一次性?xún)妊澚魅胧袌?chǎng)、啄木鳥(niǎo)家電維修小病大修、保水劑蝦仁增重145%……3?15曝光的這些黑幕撕開(kāi)行業(yè)遮羞布。3?15晚會(huì )播出后不久，品牌方會(huì )在社交媒體“誠摯”致歉并發(fā)布整改聲明；地方監管部門(mén)連夜雷霆出擊，該調查的調查、該查處的查處、該立案的立案。這立竿見(jiàn)影的效果值得點(diǎn)贊，但如何持久對癥下“猛藥”、真正做到“騙假不留”，仍然任重道遠。

3?15晚會(huì )所揭開(kāi)的，不僅是質(zhì)量的謎團，也有監管的亂象。數據顯示，僅被晚會(huì )點(diǎn)名的企業(yè)就達42家，包括浪莎、啄木鳥(niǎo)維修、借貸寶等知名品牌。很多問(wèn)題“聞所未聞、見(jiàn)所未見(jiàn)”。但這些企業(yè)的問(wèn)題絕非“一日之寒”。多家涉事企業(yè)曾因違規被責令整改，卻仍能“換個(gè)馬甲”繼續經(jīng)營(yíng)；部分企業(yè)注冊資本僅1萬(wàn)元，行政處罰難以形成威懾……從這些亂象背后，我們不難看出監管存在的漏洞。只要監管再深入一些，便不難發(fā)現這些問(wèn)題。維護消費者權益需要的不是3月15日這一天的監督，而是365天的持續“亮劍”。

3?15晚會(huì )不僅是年度“打假盛會(huì )”，更是推動(dòng)全社會(huì )質(zhì)量安全的催化劑。以次充好、以假亂真，很多質(zhì)量問(wèn)題，不過(guò)老生常談，卻始終遷延難決。說(shuō)到底，恐怕是震懾還不夠，打擊還不痛。中國消費者協(xié)會(huì )2025年2月發(fā)布的《2024年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2024年，全國消費者組織共受理投訴1761886件，比上年增長(cháng)32.62%，解決1211284件，投訴解決率為68.75%，為消費者挽回經(jīng)濟損失12.8億元。隨著(zhù)民法典、電子商務(wù)法等法規的逐步完善，以及公益訴訟制度的建立，消費者動(dòng)動(dòng)手指就能通過(guò)12315平臺維權。在云維權時(shí)代，如何讓質(zhì)量安全守護更高效、更得力，看來(lái)還有很多功課需要補上。

干凈澄明的消費市場(chǎng)不會(huì )從天而降。每一次交易，都不應該成為步步驚心的冒險。從消費者權益的保護到企業(yè)責任的擔當，從產(chǎn)品質(zhì)量的安全到市場(chǎng)秩序的規范——3?15晚會(huì )上的每一個(gè)案例，都是消費者權益保護的一面鏡子。它折射真實(shí)世界，也映照權力作為。歷史一再證明：只有讓失信者寸步難行，消費者才能權益光明。如果“聯(lián)合調查”能在晚會(huì )曝光之前、如果“絕不姑息”能響徹全年，至少我們能更好構筑一個(gè)成熟市場(chǎng)應有的良心與底線(xiàn)。唯有品質(zhì)，方能贏(yíng)得信任；唯有誠信，才能守護公平。美好生活的向往、舒心消費的期盼，亟待我們沿著(zhù)晚會(huì )提供的思路去亡羊補牢、去舉一反三。

編審：高霈寧 蔣新宇 張艷玲