劉遠舉 中國網(wǎng)特約評論員

近日，有網(wǎng)紅博主發(fā)布視頻，質(zhì)疑某食品企業(yè)藕粉、酸辣粉產(chǎn)品配料表造假。舉報內容主要涉及“桂香堅果藕粉”不該有木薯成分，但檢出了木薯成分，而“酸辣粉”應該有紅薯成分，但未檢出“紅薯成分”。該舉報視頻引發(fā)廣泛關(guān)注，“酸辣粉里沒(méi)有粉”甚至一度成為網(wǎng)絡(luò )熱梗。

隨后，兩款產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)家駐地的相關(guān)部門(mén)展開(kāi)調查，證明了不該有的木薯成分“未檢出”，該有的紅薯成分被“檢出”。這一結論證明網(wǎng)紅博主舉報的問(wèn)題不成立。通報之后，涉事企業(yè)發(fā)布公告稱(chēng)，兩名舉報人散布謠言，破壞消費者對食品行業(yè)的信任，引發(fā)社會(huì )恐慌，影響惡劣，將對兩人提起訴訟。而涉事網(wǎng)紅態(tài)度強硬，表示不認可官方通報，稱(chēng)自己手中還有幾百個(gè)樣品可以送檢。

不過(guò)，這一強硬態(tài)度并無(wú)事實(shí)支撐。因為此前這位網(wǎng)紅已承認自己的檢測報告不具有CMA及CNS認證資質(zhì)，證據效力并不強。而政府監管部門(mén)委托的機構，是具有CMA及CNS認證資質(zhì)的權威檢測機構。更關(guān)鍵的是，涉事網(wǎng)紅雖然不認可結果，但并未進(jìn)一步采取行動(dòng)，既沒(méi)有提出行政復議或訴訟，也沒(méi)有把自己手中的樣品送檢，只是繼續發(fā)布相關(guān)短視頻片段，推高自己的曝光度。

網(wǎng)紅“職業(yè)打假人”已存在多年，一定程度上起到了遏制商家造假、侵害消費者權益的作用。但另一方面，網(wǎng)紅“職業(yè)打假人”以舉報要挾經(jīng)營(yíng)者，提出不合理“賠償”請求，敲詐勒索企業(yè)的現象也時(shí)有發(fā)生。在短視頻平臺上，有不少博主分享“打假日入過(guò)千、月入過(guò)萬(wàn)”的經(jīng)歷，吸引人“拜師學(xué)藝”，學(xué)費在幾十元到上千元不等。更有甚者，某些網(wǎng)紅“職業(yè)打假人”聲稱(chēng)不但可以打假商家，還可以幫商家“搞”同行競爭對手。

這些網(wǎng)紅“職業(yè)打假人”的“商業(yè)模式”大致可分為兩種：一種是通過(guò)舉報、制造恐慌、形成熱點(diǎn)事件，獲得流量和粉絲，然后再通過(guò)粉絲去變現；另一種更加隱秘的獲利模式則是捏造事實(shí)，形成輿情，損害商譽(yù)，成為商業(yè)競爭中打擊對手的一種手段，這種更加隱秘的獲利模式，會(huì )讓打假人更容易占領(lǐng)道德高地。

商譽(yù)對企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言十分珍貴，輿論環(huán)境也是營(yíng)商環(huán)境。而“職業(yè)打假人”的渾水摸魚(yú)行為，無(wú)疑侵害了企業(yè)商譽(yù)，即便事后證實(shí)了企業(yè)清白，也是覆水難收，無(wú)法完全彌補對企業(yè)商譽(yù)的損害。

對此，相關(guān)部門(mén)高度重視并已開(kāi)始采取措施進(jìn)行治理。今年9月，中央網(wǎng)信辦印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )侵權信息舉報工作的指導意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導意見(jiàn)》），提出要重點(diǎn)處置侵害企業(yè)及企業(yè)家名譽(yù)、降低公眾對企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)社會(huì )評價(jià)，影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、干擾市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的虛假不實(shí)信息，依法處置集納企業(yè)負面信息進(jìn)行敲詐勒索的違法網(wǎng)站和賬號，嚴厲打擊操控輿論、惡意造謠誹謗企業(yè)名譽(yù)的網(wǎng)絡(luò )水軍。國家市場(chǎng)監督管理總局出臺的《市場(chǎng)監管部門(mén)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)舉措（2024年版）》也明確表示，要從嚴審查那些涉嫌利用投訴舉報牟取不正當利益，擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的行為。此外，平臺也要落實(shí)主體責任，主動(dòng)作為，與相關(guān)部門(mén)作好溝通，及時(shí)推送官方權威信息、澄清信息，加大懲治力度，切斷“舉報—網(wǎng)紅——帶貨”這一利益鏈條。

網(wǎng)紅“職業(yè)打假人”的陰暗面值得警惕?！皞b肝義膽”的浪漫想象與“江湖俠客”游走黑灰色地帶的實(shí)際情況相去甚遠。人性難免貪婪，不受約束的逐利行為必然走向黑化。

編審：蔣新宇 高霈寧 張艷玲