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數字經(jīng)濟賦能鄉村旅游合作發(fā)展

2024-12-06 16:51

來(lái)源:中國網(wǎng)

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文 | 曾璐琦 湖南工商大學(xué);謝亞軍 湖南工商大學(xué)國際商學(xué)院黨委書(shū)記、教授

數智化時(shí)代,數字技術(shù)的深度應用是推動(dòng)鄉村振興戰略實(shí)施、實(shí)現鄉村旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。國家“十四五”規劃中明確了數字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟深度融合的發(fā)展方向,特別是強調了產(chǎn)業(yè)數字化轉型。這為鄉村旅游的高質(zhì)量發(fā)展提供了新的機遇。國家級大學(xué)生創(chuàng )新訓練項目“數字經(jīng)濟賦能湖南省鄉村旅游合作發(fā)展研究(S202410554303)”課題組對湖南省新化縣紫鵲界梯田旅游景點(diǎn)數字化建設與鄉村旅游現狀進(jìn)行了實(shí)地調研,提出了數字經(jīng)濟賦能鄉村旅游合作發(fā)展的改進(jìn)措施和建議,以激發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)活力,助力鄉村振興。

一、紫鵲界數字化建設基礎與鄉村旅游現狀

課題組通過(guò)實(shí)地調研,分析鄉村旅游現狀,探索鄉村旅游合作發(fā)展的路徑??偟膩?lái)說(shuō),紫鵲界梯田景區在文旅數字化方面已經(jīng)邁出了堅實(shí)的步伐。

寬帶網(wǎng)絡(luò )全面覆蓋,網(wǎng)絡(luò )服務(wù)穩定高效。據相關(guān)數據顯示,早在2019年,為滿(mǎn)足大眾日益增長(cháng)的移動(dòng)通信需求,新化縣積極推進(jìn)農村和貧困地區寬帶建設。截至2019年,已完成全縣350個(gè)行政村的光纖寬帶覆蓋,解決了10.78萬(wàn)農村用戶(hù)的寬帶需求。不論是繁華城鎮還是幽靜山區,都已經(jīng)實(shí)現了寬帶網(wǎng)絡(luò )全覆蓋。截至2021年,婁底市現網(wǎng)基站站址總共有4530個(gè),其中新化縣就占有1205個(gè)。到2025年,婁底市將規劃建設7346個(gè)5G移動(dòng)通信基站,總投資34億元,屆時(shí)全市人民將享受到“零”時(shí)延的使用體驗。且據周邊居民反映,即使紫鵲界地處高山,也很少遇到信號異常的情況,游客線(xiàn)上訂購門(mén)票、觀(guān)看高清視頻和使用智能導覽系統時(shí)網(wǎng)速都十分穩定。

廣泛運用數字技術(shù),提升游客游覽體驗。紫鵲界景區緊跟數字化時(shí)代步伐,近年來(lái)大力投入智慧旅游建設,成效顯著(zhù)。近年來(lái),景區成功搭建了智慧旅游平臺,并通過(guò)開(kāi)通官方微信公眾號,為游客提供了便捷的線(xiàn)上服務(wù)渠道。在微信公眾號內,游客可通過(guò)小程序通道輕松實(shí)現在線(xiàn)購票、智慧導覽系統接入、景點(diǎn)列表瀏覽以及推薦線(xiàn)路查詢(xún)等功能。景區游客大廳內還配備了多臺智能導覽設備,這些設備通過(guò)直觀(guān)的觸控界面,為游客提供了豐富的信息資源。游客可以在機器上輕松獲取各個(gè)觀(guān)景臺的歷史背景介紹、景區文化遺產(chǎn)的詳細資料、周邊娛樂(lè )設施及農家樂(lè )的分布情況等信息。這種智能化的信息獲取方式,相較于傳統的閱讀地圖或詢(xún)問(wèn)居民,無(wú)疑極大地提升了旅游體驗的便捷性和互動(dòng)性。

梯田景色壯觀(guān)獨特,農家樂(lè )服務(wù)各具特色。紫鵲界因其梯田規模和天然自流灌溉系統而被譽(yù)為“梯田王國”與“世界水利灌溉工程之奇跡”。近年來(lái),紫鵲界依托優(yōu)越的自然環(huán)境,整合其豐富的農業(yè)、文化、旅游資源,拓展了農文旅融合發(fā)展,且其四時(shí)之景各異,吸引眾多游客前往觀(guān)賞。在紫鵲界梯田景區內外,居民們紛紛投身于農家樂(lè )的經(jīng)營(yíng),為游客提供餐飲和住宿服務(wù)。農家樂(lè )還提供了一種與村民同吃同住同耕的特色服務(wù)。游客們可以親自下田體驗農耕生活,這種與大自然親密接觸的機會(huì ),吸引了許多城市中的游客前來(lái)。當地的民宿與農家樂(lè )主要是居民自住房進(jìn)行改造的,為當地的居民帶來(lái)了客觀(guān)的額外收入。不僅促進(jìn)了當地經(jīng)濟的發(fā)展,還保留了當地的文化特色和生活方式。

游客群體較為局限,市場(chǎng)潛力極其廣闊。目前,景區的游客主要以四十、五歲以上的中老年人群為主,他們多數來(lái)自周邊地區,對數字技術(shù)的接受度較低,對于在線(xiàn)購票和智能導覽系統的操作不夠熟練。這些游客更傾向于傳統的旅游方式,如依賴(lài)導游講解、使用紙質(zhì)地圖導航以及使用現金支付。此外,景區近幾年來(lái)還特別建設了實(shí)踐基地,旨在為各年齡段的學(xué)生提供一個(gè)學(xué)習體驗農耕文化的平臺。這些實(shí)踐基地吸引了大量的青少年學(xué)生,學(xué)生們在實(shí)踐基地中不僅可以近距離接觸農耕生活,還可以了解農業(yè)知識,體驗農民的辛勤勞作,從而更加深刻地理解傳統農耕文化的魅力。紫鵲界梯田以其獨特的自然文化風(fēng)貌和農耕文化,展現出巨大的市場(chǎng)潛力。在未來(lái)數字經(jīng)濟能為當地發(fā)展注入新動(dòng)力,預示著(zhù)紫鵲界梯田在旅游、農業(yè)和文化市場(chǎng)上有著(zhù)廣闊的發(fā)展前景。

基礎設施較為完善,保障便捷旅游服務(wù)。紫鵲界景區以其廣闊的地域和多樣的上山通道而著(zhù)稱(chēng),這些通道不僅道路平坦開(kāi)闊,便于車(chē)輛行駛,而且在會(huì )車(chē)時(shí)也顯得十分順暢,為游客提供了便利的出行條件。景區的地理位置優(yōu)越,距離正門(mén)大約五分鐘車(chē)程即可到達水車(chē)鎮人民政府和水車(chē)鎮中心衛生院,這些地方為游客提供了便捷的行政服務(wù)和醫療保障,確保了游客在旅游觀(guān)光過(guò)程中的安全保障。此外,景區附近的基礎設施較為完善,包括餐飲、住宿、交通等服務(wù)設施,為游客提供了全方位的服務(wù)。游客在紫鵲界景區游覽時(shí),不僅可以欣賞到壯麗的自然風(fēng)光,還可以享受到便捷的生活服務(wù),使整個(gè)旅游過(guò)程更加舒適和愉快。

紫鵲界景區引入了數字技術(shù),配備了智能系統,但主要為外包公司提供的服務(wù),景區內部工作人員對此不夠熟悉,難以有效管理和維護智能設施。且自疫情以來(lái),紫鵲界梯田的游客斷崖式減少,由于近些年主要游客群體為老年人,其數字素養不高, 進(jìn)而景區的智慧導覽系統極少被使用而逐步荒廢,數字化轉型受阻。這種情況不僅限制了景區的數字化發(fā)展,也影響了游客的體驗。

二、數字賦能鄉村旅游合作發(fā)展的對策與建議

隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展,數字化轉型已成為推動(dòng)各行各業(yè)創(chuàng )新升級的重要驅動(dòng)力。鄉村旅游作為農村經(jīng)濟的重要組成部分,其合作發(fā)展在數字技術(shù)的加持下展現出前所未有的活力與潛力。數字賦能鄉村旅游合作發(fā)展是一個(gè)系統工程,需要政府、企業(yè)、社會(huì )等多方面的共同努力。

加大人才培養力度,掌握數字技術(shù)。針對紫鵲界景區數字化服務(wù)主要依賴(lài)外包公司,景區工作人員對設備不熟悉而導致的信息不對稱(chēng)、服務(wù)質(zhì)量不穩定、服務(wù)維護和升級困難、技術(shù)應用不充分等問(wèn)題。景區亟需采取一系列措施以提升數字化服務(wù)水平。其最根本措施就是加大對數字化人才的培養力度。要求加強內部員工培訓,確保工作人員熟悉和掌握數字化服務(wù)。其次,與外包公司保持良好的溝通和合作,確保服務(wù)能夠滿(mǎn)足景區的特定需求,并不斷提升服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)響應以提高景區服務(wù)效率。

加大數字技術(shù)投入,提升運營(yíng)效率。除了智慧旅游平臺的搭建,數字技術(shù)應深入到景區管理、游客服務(wù)、農產(chǎn)品銷(xiāo)售等方方面面。首先,景區可以通過(guò)大數據分析技術(shù),對游客流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監控。不僅有助于景區管理方了解游客的游覽習慣和偏好,還能在高峰時(shí)段實(shí)施客流引導,有效地平衡游客數量和景區承載能力,減少擁擠現象,確保游客在景區內擁有安全和舒適的游覽體驗。其次,利用大數據抓取信息,提高微信公眾號和小程序中的在線(xiàn)客服響應效率。游客在游覽過(guò)程中遇到任何疑問(wèn)或需要幫助時(shí),可以隨時(shí)通過(guò)在線(xiàn)客服得到解答和個(gè)性化的建議,增強游客的互動(dòng)體驗。

利用數字化平臺,加大宣傳力度。為了抓住年輕游客的目光,紫鵲界景區可以利用新媒體的力量,在各大視頻平臺上注冊官方賬號,并定期發(fā)布展示景區風(fēng)光與當地特色文化遺產(chǎn)的視頻。這樣不僅能夠提升景區的知名度,還能夠吸引更多年輕游客。例如,近期大學(xué)生“特種兵旅游”的浪潮興起,許多大學(xué)生在周末兩天內前往全國各地游玩,其中不乏有將目光轉向特色體育活動(dòng)的大學(xué)生。鄉村旅游景區可以抓住風(fēng)口,大力宣傳景區的特色,吸引年輕游客前來(lái)游玩。此外,景區還可以創(chuàng )新性地將農產(chǎn)品展示中心與電商平臺推廣相結合,主動(dòng)聯(lián)系影響力大的主播進(jìn)行農產(chǎn)品帶貨,將當地特產(chǎn)銷(xiāo)售到世界各地。游客在游覽過(guò)程中,可以現場(chǎng)品嘗當地特色農產(chǎn)品,并通過(guò)電商平臺購買(mǎi),將這份獨特的地域文化帶回家。這種線(xiàn)上線(xiàn)下融合的銷(xiāo)售模式為當地居民提供了新的收入來(lái)源,也增加了游客的購物體驗,提升了景區的商業(yè)價(jià)值,巧妙推廣了當地的農產(chǎn)品與特色文化,實(shí)現文旅產(chǎn)業(yè)與農業(yè)的融合發(fā)展。

完善基礎設施建設,滿(mǎn)足不同群體需求。為了提升游客的整體體驗,紫鵲界景區應加大力度完善基礎設施建設。在近幾年養老行業(yè)盛行的背景下,景區還可以設置相關(guān)設施,如休閑長(cháng)廊、康養中心等,滿(mǎn)足游客需求,穩固中老年人客戶(hù)群。此外,景區還可以引入更多娛樂(lè )設施,如游樂(lè )園、戶(hù)外運動(dòng)場(chǎng)等,以豐富年輕游客的體驗。這些設施不僅能夠吸引年輕游客,還能夠為游客提供更多樣化的游玩選擇,滿(mǎn)足不同年齡段游客的需求。

我們期待景區能夠穩步推進(jìn)數字化建設的各項工作,不斷優(yōu)化游客體驗,增強景區的吸引力。通過(guò)持續的努力,紫鵲界梯田景區有望在數字經(jīng)濟與旅游融合的大背景下,實(shí)現更加健康、可持續的發(fā)展,并以此為鄉村旅游的發(fā)展提供有益的借鑒和啟示,有效推動(dòng)鄉村旅游的數字化進(jìn)程,促進(jìn)鄉村旅游的轉型升級和可持續發(fā)展。


【責任編輯:申罡】
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