畢經(jīng)錦 中國網(wǎng)時(shí)事評論員

為了給旅客出行提供更多選擇，鐵路12306手機App和網(wǎng)站推出了同車(chē)接續功能。該功能將可組合的同一列車(chē)不同區段的剩余車(chē)票整合，形成該車(chē)次的同車(chē)接續方案。旅客在選擇這類(lèi)車(chē)次時(shí)，只需在同一列車(chē)上換座即可，極大地簡(jiǎn)化了轉乘過(guò)程。

這一創(chuàng )新舉措展現了鐵路部門(mén)的前瞻思維。這不僅是對傳統服務(wù)模式的革新，更是對市場(chǎng)需求的精準把握和快速響應。特別是在國慶長(cháng)假期間，這一暖心方案使乘客在中轉時(shí)不再“折騰”和“算時(shí)間”，而是通過(guò)簡(jiǎn)單的座位調整便可完成出行。鐵路部門(mén)運用大數據整合剩余運力，將列車(chē)短暫空置的座位進(jìn)行優(yōu)化出售，提升了旅客的出行體驗，更好地滿(mǎn)足了出行需求，同時(shí)也優(yōu)化了運力，提高了列車(chē)的上座率。

服務(wù)于民，彰顯鐵路情懷。隨著(zhù)“復興號”列車(chē)的快速發(fā)展，中國鐵路建設成就令人矚目?？v橫交錯的鐵路網(wǎng)不僅是國家經(jīng)濟發(fā)展的大動(dòng)脈，更是民族文化交流與融合的橋梁。隨著(zhù)連接福建龍巖和廣東龍川的龍龍高鐵梅州西至龍川西段的開(kāi)通，中國鐵路營(yíng)業(yè)里程已突破16萬(wàn)公里，其中高鐵超過(guò)4.6萬(wàn)公里，營(yíng)業(yè)里程和商業(yè)運營(yíng)速度穩居世界首位。鐵路不斷延伸，服務(wù)梯次升級，鐵路人始終秉持“人民鐵路為人民”的宗旨，努力為群眾出行提供溫馨便捷的服務(wù)。

在時(shí)代的變遷中，鐵路初心始終如磐。從搖搖晃晃的“綠皮車(chē)”到平穩舒適的“復興號”，速度、舒適度、安全性和服務(wù)質(zhì)量全面提升，飛馳的高鐵極大縮短了城市之間的距離。購票方式也從排隊購票變?yōu)椤爸讣赓徠薄?。旅客可以通過(guò)12306官網(wǎng)和手機APP隨時(shí)查詢(xún)和預訂車(chē)票，極大節省了出行準備時(shí)間，讓“說(shuō)走就走”的旅行變得更加現實(shí)。與此同時(shí)，從“瓜子、飲料、礦泉水”的遙遠回憶，到線(xiàn)上訂餐享受沿途美食，鐵路的個(gè)性化服務(wù)不斷提升旅客的出行體驗。

時(shí)代在發(fā)展，生活質(zhì)量也在不斷提升。旅客不僅要“走得了”，更要“走得好”。鐵路部門(mén)通過(guò)增設服務(wù)窗口、優(yōu)化購票流程、為特殊旅客提供個(gè)性化服務(wù)等細節，展現了對旅客的深切關(guān)懷。鐵路不僅是國人出行的方式，更成為傳遞溫暖、文化與情感的重要紐帶。

編審：蔣新宇 高霈寧 張艷玲