文 ｜ 廉思 共青團中央中國特色社會(huì )主義理論體系研究中心執委會(huì )副主任、中央團校副校長(cháng)

近年來(lái)，一些負面事件發(fā)生的頻率增加，反映出當前我國社會(huì )心態(tài)中需要特別關(guān)注的重大問(wèn)題。社會(huì )心理的影響因素、生成機制、體現形式和影響經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的作用機制非常復雜。應在“變”與“不變”中尋求平衡，引導人們的心理認知，規范人們的行為邊界，推進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )健康有序發(fā)展。

進(jìn)入新時(shí)代，我國在經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展各方面取得巨大成就，從整體來(lái)看，我國社會(huì )心態(tài)主流積極健康，人民群眾獲得感、幸福感和安全感明顯提升。但同時(shí)，伴隨各項改革開(kāi)放舉措向縱深推進(jìn)，民眾利益訴求分化、價(jià)值取向日趨多元，社會(huì )利益與矛盾沖突更加復雜，不可避免地也會(huì )產(chǎn)生消極、非理性的社會(huì )心態(tài)。尤其是近年來(lái)一些負面事件發(fā)生的頻率增加，反映出當前我國社會(huì )心態(tài)中需要特別關(guān)注的重大問(wèn)題。這需要我們在“變”與“不變”中尋求平衡，引導人們的心理認知規范人們的行為邊界，推進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )健康有序發(fā)展。

積極進(jìn)取中蘊含焦慮情緒。在經(jīng)濟社會(huì )持續轉型中，生產(chǎn)要素重新配置，資源、利益再分配必然會(huì )動(dòng)搖原有利益格局，出現貧富分化及階層分化。與此同時(shí)，經(jīng)濟發(fā)展不斷拉高人們的生活及消費預期，日常生活中教育、醫療、住房、汽車(chē)、養老等支出壓力劇增。近年來(lái)，經(jīng)濟下行壓力增加，個(gè)人收入增長(cháng)乏力，甚至一些行業(yè)出現收入不升反降情況，收入與支出之間拉大的不平衡使得人們的生活壓力和心理焦慮隨之出現。當前，部分產(chǎn)業(yè)承壓明顯，相關(guān)中小微企業(yè)運營(yíng)困難，中低收入群體境況堪憂(yōu)，當一些具有沖擊性的負面事件進(jìn)入社會(huì )生活后，極有可能誘發(fā)人們的負面心態(tài)，產(chǎn)生焦慮情緒與迷茫心態(tài)。

情感驅動(dòng)易引發(fā)社會(huì )共情。當前，社會(huì )心態(tài)具有強情感驅動(dòng)特點(diǎn)，易于極端化。負面事件發(fā)生后，人們往往對事件缺乏客觀(guān)理性分析，容易接受外界壓力或消極暗示，隨波逐流，盲目起哄，從而引發(fā)集體狂熱、情緒極端、言行失控等行為。加之網(wǎng)絡(luò )空間為某些群體提供了現實(shí)生活中難以獲取的情緒宣泄機會(huì )，他們往往以狂歡的心態(tài)，使用侮辱性、暴力性言論來(lái)表達內心的不滿(mǎn)。一些社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題很容易成為網(wǎng)絡(luò )民粹主義的“燃爆點(diǎn)”，一些重大民生問(wèn)題，如房?jì)r(jià)、股市、子女教育、延遲退休等都能迅速引起大眾的情感共鳴，產(chǎn)生共情效應。社會(huì )心態(tài)的強情感驅動(dòng)特征，往往使得基于理性主義視角而打造的治理工具“失靈”。

自身困境傾向于制度歸因。網(wǎng)約車(chē)司機、外賣(mài)騎手和貨車(chē)司機等靈活就業(yè)群體通過(guò)平臺接單提供服務(wù)，工作處于“原子化”狀態(tài)，流動(dòng)性強，具有較大的社會(huì )影響力。隨著(zhù)工作不穩定性增加和工作強度的加大，這幾類(lèi)群體對社會(huì )發(fā)展的負面評價(jià)有所增加。在他們中的一部分人看來(lái)，自己生活艱辛是平臺背后的資本所致，而資本的所作所為則是法律“默許和縱容”的結果。這一現象反映出客觀(guān)理性看待基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新就業(yè)形態(tài)，以及處理好互聯(lián)網(wǎng)平臺與從業(yè)者的勞動(dòng)關(guān)系的迫切性。

當今時(shí)代，信息的流動(dòng)性和交互性使得社會(huì )心態(tài)的復合性衍生性、不確定性顯著(zhù)增強。從歷史發(fā)展的角度看，任何歷史時(shí)期都不可避免會(huì )有消極心態(tài)，而消極心態(tài)也具有一定的信號意義，是我們識別社會(huì )風(fēng)險、研判社會(huì )思潮、完善國家治理體系和提升治理能力的契機。

經(jīng)濟高速發(fā)展導致的認知慣性。在我國長(cháng)達幾十年的經(jīng)濟高速增長(cháng)背景下，社會(huì )大眾形成了一種相對固化的成就預期認知慣性。這一過(guò)程中，社會(huì )的長(cháng)期繁榮進(jìn)步塑造了人們獨特的認知慣性，即一種將發(fā)展上升視為社會(huì )常態(tài)、個(gè)人努力與成功回報直接關(guān)聯(lián)的線(xiàn)性發(fā)展觀(guān)。這種心理現象可被視為社會(huì )文化環(huán)境與個(gè)體心理發(fā)展相互作用的產(chǎn)物，體現了“社會(huì )認知偏差”與“成就動(dòng)機強化”的雙重特征。人們將社會(huì )經(jīng)濟的繁榮景象視為長(cháng)期存在的穩定結構，形成了對未來(lái)高度樂(lè )觀(guān)的預期。然而，當經(jīng)濟從高速增長(cháng)階段步入中高速增長(cháng)的新常態(tài)，社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展模式由粗放型向高質(zhì)量、可持續轉型升級時(shí)，這一原本激勵人們奮進(jìn)的認知慣性卻成為其適應新的社會(huì )現實(shí)的桎梏。具體而言，人們在面對經(jīng)濟增速放緩、職業(yè)競爭加劇、未來(lái)不確定性增加等現實(shí)挑戰時(shí)，原有的“努力即成功”的線(xiàn)性邏輯受到嚴峻挑戰，既有的認知慣性不能及時(shí)進(jìn)行“剎車(chē)”和“轉向”，導致在嚴酷的社會(huì )現實(shí)中屢屢碰壁，進(jìn)而引發(fā)焦慮、挫敗感乃至抑郁等消極情緒反應。

高度內卷化環(huán)境引發(fā)情緒內耗。自動(dòng)化與智能化浪潮席卷而來(lái)，傳統行業(yè)受到?jīng)_擊，新興業(yè)態(tài)層出不窮。與之相對的是，勞動(dòng)力市場(chǎng)的結構性變化使得部分崗位需求縮減，高學(xué)歷人才供過(guò)于求，學(xué)歷的“含金量”逐漸被稀釋。一些人為提升自身就業(yè)競爭力不斷加入提升學(xué)歷的競賽隨著(zhù)碩博學(xué)位的擴招，其稀缺性也在逐漸降低，加之就業(yè)市場(chǎng)的復雜多變，許多人即便獲得了更高的學(xué)歷，也未能如愿獲得理想的職業(yè)機會(huì )和薪酬待遇。這種投入與回報不成正比的現狀，讓不少人陷入了深深的迷茫與挫敗感之中，甚至逐漸形成一種“習得性無(wú)助”的心理狀態(tài)，即他們開(kāi)始相信無(wú)論自己如何努力，都無(wú)法改變現狀，進(jìn)而減少對未來(lái)的積極預期和行動(dòng)。再者，一些人在追求高學(xué)歷的過(guò)程中，往往將學(xué)歷視為獲取社會(huì )認同的重要途徑。然而，當學(xué)歷的稀缺性降低，且未能帶來(lái)預期的回報時(shí)，他們可能會(huì )感到自己所屬的群體（如高學(xué)歷群體）的價(jià)值不斷弱化，進(jìn)而無(wú)法對自己的社會(huì )身份和角色產(chǎn)生歸屬感和安全感，這種社會(huì )認同危機進(jìn)一步加劇了他們的情緒內耗。

數字時(shí)代平臺算法加劇心態(tài)極化。在網(wǎng)絡(luò )社會(huì )中，平臺推動(dòng)個(gè)體心態(tài)的多樣化呈現與表達，社群同質(zhì)聚集更方便，信息傳播更快捷，社會(huì )心理的形成傳導加速，社會(huì )心態(tài)的流變性也更強。當算法推薦被廣泛應用于各類(lèi)新聞和消息推送時(shí)，只有個(gè)體關(guān)注和感興趣的內容才會(huì )主動(dòng)進(jìn)入其視野，進(jìn)一步形成了回音室效應和“信息繭房”，過(guò)濾掉外界多元異質(zhì)的信息而形成封閉和同質(zhì)的自我空間或小群體空間，加劇了不同人群的認知差異，不利于社會(huì )共識的凝聚，這使得態(tài)度極化成為網(wǎng)絡(luò )空間中意見(jiàn)爭論的一個(gè)常態(tài)化后果。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )信息傳播使得社會(huì )心態(tài)向群體行動(dòng)轉化的可能性增強，各類(lèi)社會(huì )風(fēng)險在網(wǎng)絡(luò )空間與現實(shí)社會(huì )之間互動(dòng)、傳導及轉化的趨勢更加明顯，民粹主義思潮逐漸演化為網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的心理支持系統，極端心態(tài)被放大，并對現實(shí)空間產(chǎn)生直接影響，帶來(lái)巨大的社會(huì )治理風(fēng)險。此外，在網(wǎng)絡(luò )社會(huì )中，社會(huì )心態(tài)凸顯建構特征，加之公眾信息篩選和辨別能力有限，難以分辯真偽，因而常常被海量信息所引導和裹挾，甚至產(chǎn)生“被制造出來(lái)的社會(huì )心態(tài)”。

社會(huì )心理的影響因素、生成機制、體現形式和影響經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的作用機制非常復雜。有別于治理對象為客觀(guān)事物的治理理念、范式和工具，社會(huì )心理服務(wù)和社會(huì )心態(tài)治理的研究和實(shí)踐，都應遵循治理對象的基本心理特征和規律。善于把大眾的社會(huì )心理訴求提煉、轉化為黨的意識形態(tài)理論和政策主張，從社會(huì )心理角度不斷增強社會(huì )主義意識形態(tài)的凝聚力與引領(lǐng)力。

高質(zhì)量發(fā)展是培育良好社會(huì )心態(tài)的基礎。社會(huì )心態(tài)治理具備“次生性”特征，解決實(shí)際問(wèn)題是第一位的、本體性的，解決心態(tài)問(wèn)題是第二位的、輔助性的，不能“舍本逐末”。社會(huì )心態(tài)“多因一果”的生成機制，決定了簡(jiǎn)單的行為禁止和心理疏導只能治標不治本，過(guò)度執著(zhù)于“心態(tài)”層面的治理，反而可能遮掩了問(wèn)題本身的重要性。改革開(kāi)放40多年的經(jīng)驗告訴我們，“發(fā)展是解決一切問(wèn)題的總鑰匙”，必須把堅持高質(zhì)量發(fā)展作為新時(shí)代的硬道理。2020年我國全面建成小康社會(huì )后，人民群眾日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾日益凸顯，尤其是當前部分群體獲得感不足、生活意義感匱乏、相對剝奪感強，烈，進(jìn)而導致心態(tài)失衡。只有真正提高人民群眾的生活水平，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，才能為塑造更加陽(yáng)光積極的社會(huì )心態(tài)、營(yíng)造和諧友善的社會(huì )氛圍筑牢根基。

兜底性民生建設是培育良好社會(huì )心態(tài)的保障。黨的二十屆三中全會(huì )提出，要“完善基本公共服務(wù)制度體系，加強普惠性、基礎性、兜底性民生建設”。一是按照更加普惠的思路健全社會(huì )保障體系，建立和完善覆蓋重點(diǎn)就業(yè)群體和特殊困難群體的社會(huì )保障體系，通過(guò)增加低收入群體進(jìn)入中等收入群體的渠道和機會(huì )，擴大中等收入群體的規模；二是持續完善靈活的就業(yè)政策，積極探索不完全符合勞動(dòng)關(guān)系情形的認定標準和勞動(dòng)者權益保障新方案；三是加大住房保障力度，增加保障性租賃住房的數量，降低租賃住房稅費負擔，盡最大努力幫助新市民青年人等緩解住房困難；四是繼續推動(dòng)改革和完善勞動(dòng)力市場(chǎng)制度，提高勞動(dòng)力市場(chǎng)資源配置效率，改善實(shí)體經(jīng)濟尤其是制造業(yè)企業(yè)的工作環(huán)境、工作條件和待遇水平；五是加快出臺各項激勵性政策，培育慈善事業(yè)發(fā)展的環(huán)境和制度，推動(dòng)第三次分配更好發(fā)揮促進(jìn)共同富裕的作用。

心理健康服務(wù)體系是培育良好社會(huì )心態(tài)的抓手。建議將社會(huì )心理服務(wù)體系建設納入社會(huì )工作部工作范疇，在建設、干預與服務(wù)三個(gè)層面進(jìn)行統籌，建立社會(huì )心態(tài)監測預警、演變研判、干預引導及研究分析等多層面的治理架構，從而建立與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展相適應的心理健康服務(wù)體系。一是以群眾需求為導向，搭建基層心理健康平臺，可考慮以社區為切入口開(kāi)展工作，在人口密集社區開(kāi)設心理咨詢(xún)處；二是以個(gè)體咨詢(xún)?yōu)槭侄?，建設公益性心理咨詢(xún)服務(wù)平臺，堅持全民心態(tài)涵養提升和個(gè)體心理疏導相結合，培養專(zhuān)業(yè)性更強的心理健康人才隊伍；三是深入分析社會(huì )心態(tài)變化產(chǎn)生的心理機制和社會(huì )機制，在養老、健康、醫療、就業(yè)、交通、環(huán)保等主要民生領(lǐng)域，建立關(guān)口前移、預防為主、專(zhuān)業(yè)規范的心理健康服務(wù)體系；四是通過(guò)促進(jìn)文化事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，給人民群眾提供豐富多彩而又富有深度的文化產(chǎn)品，修建更多適合全民健身和大眾閱讀的場(chǎng)館，倡導群眾以運動(dòng)、學(xué)習技能的方式釋放壓力。

現代化的治理體系是培育良好社會(huì )心態(tài)的載體。當前，社會(huì )治理各要素之間的互動(dòng)關(guān)系正在發(fā)生深刻的變化，需要進(jìn)行跨部門(mén)、跨地區、跨領(lǐng)域的協(xié)調合作，更強調向社會(huì )組織賦權，促進(jìn)公眾的積極參與。一是把握不同階層的利益期望，努力凝聚發(fā)展共識，面對經(jīng)濟體制改革以來(lái)的社會(huì )階層分化及其不同的利益訴求，采取階層分析方法進(jìn)行具體分析，把握不同群體的心理期待；二是擴大公眾參與，使不同階層和群體參與政策制定過(guò)程，使政策更為公平合理，提升政策的包容性和穩定性；三是據實(shí)評估重大社會(huì )事件對個(gè)體和特定群體造成的心理情緒影響，可考慮成立社會(huì )群體風(fēng)險研判機構或聯(lián)席會(huì )議制度，形成“黨委政府組織、跨學(xué)科專(zhuān)家建言、群體代表人物參與、綜合研判系統風(fēng)險”的咨詢(xún)議事機制，做到對社會(huì )心態(tài)風(fēng)險的早發(fā)現、早預測、早準備。