2020年9月8日，全球化智庫(CCG)與北京商務(wù)局在國家會(huì )議中心聯(lián)合主辦2020服貿會(huì )“服務(wù)業(yè)擴大開(kāi)放暨企業(yè)全球化論壇”，北京大學(xué)中國戰略研究中心研究員邵春保在論壇圓桌研討時(shí)發(fā)表以下觀(guān)點(diǎn)：

數字科技的廣泛應用形成了數字經(jīng)濟，數字經(jīng)濟又驅動(dòng)了服務(wù)經(jīng)濟。服務(wù)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展體現了服務(wù)貿易的數字化特點(diǎn)。我想講四個(gè)特點(diǎn)：

第一，協(xié)同與替代相統一。數字技術(shù)的服務(wù)貿易形態(tài)已經(jīng)發(fā)生變化了，由人人互相協(xié)同變成了消費者和服務(wù)者之間人機協(xié)同、線(xiàn)上線(xiàn)下結合，這已成為常態(tài)。在這個(gè)協(xié)同當中，各方收益、責任、工作方式都發(fā)生了深遠變化。比較復雜的會(huì )計、律師和金融行業(yè)也有被數字化取代的趨勢。這種能力大于知識的要求，就使得服務(wù)行業(yè)就業(yè)結構發(fā)生了變化。也就是說(shuō)，原來(lái)的服務(wù)貿易不存在了，我們需要在數字經(jīng)濟當中尋找服務(wù)貿易新的存在感，在服務(wù)與數字化交互中重塑服務(wù)貿易使命內容和方式，我把這個(gè)叫做現代嫁接與脫胎換骨。

第二，標準化和個(gè)性化相統一。數字技術(shù)服務(wù)標準質(zhì)量保障，可以無(wú)論場(chǎng)所和情景。人臉識別不看貧富貴賤，搞關(guān)系享受服務(wù)不靈驗了，像手機銀行，賣(mài)茶葉蛋老太太和銀行行長(cháng)享受同樣的金融服務(wù)。這就倒逼監管體制變革和監管隊伍的建設，同時(shí)又能低成本地個(gè)性化，適應不同群體和個(gè)人需求的變革，提供定制化服務(wù)，并以交互、可視、游戲、智能等方式使服務(wù)可感知，達到一種相互感受趣味、形成邊玩兒邊學(xué)的效果。也就是說(shuō)，既趨于標準化，也趨于個(gè)性化。

第三，服務(wù)數字化帶來(lái)了降本增效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)可便利各方。也就是說(shuō)，數據成為最重要的資源和要素，能替代傳統上需要大量類(lèi)似交通、場(chǎng)所、財產(chǎn)等資源的行業(yè)，它像王牌一樣可以替代別的牌。數字信息也成為一種新的抵押品，數據價(jià)值不可估量，但還是需要估量，要對數字服務(wù)要進(jìn)行評估，這是新的生產(chǎn)力帶來(lái)的新變化。

但同時(shí)，數據也能自我監管。因為大數據跟蹤預測，可以調整規劃。區塊鏈分布式防假冒，人工智能以其智慧可以隨時(shí)處置，5G技術(shù)、算法博弈論和數據模擬技術(shù)都可以在數據服務(wù)的監管和生產(chǎn)關(guān)系的角色中大有用武之地。數據技術(shù)不只是生產(chǎn)力還是生產(chǎn)關(guān)系。這種不間斷的預測和監管正在改變我們經(jīng)濟發(fā)展機制和制定政策的方式。也要求我們提升政府和企業(yè)的治理方式，完善人機監管和集體合作。所以，技術(shù)不只是生產(chǎn)力，可以是生產(chǎn)關(guān)系，可以比一個(gè)部門(mén)的人員做得還好。

第四，市場(chǎng)拓展和數字提升相統一。服務(wù)貿易加上科技如虎添翼，借助數字化平臺我國開(kāi)發(fā)了大量?jì)?yōu)質(zhì)數字項目和產(chǎn)品，電子商品和金融模式領(lǐng)先。傳統服務(wù)被數字化改造后有著(zhù)獨特的優(yōu)勢，服務(wù)貿易平臺由國家拓展到世界，各國都可便利快捷地選擇我們購買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù)。在拓展服務(wù)空間的同時(shí)，數據服務(wù)數量也呈海量增長(cháng)。因為剛剛起步，數據處理效率還不平衡，對數據化接受有一個(gè)過(guò)程，這還需要我們的5G技術(shù)。我們通過(guò)5G技術(shù)、人工資源、邊緣計算迭代升級，智能機終端無(wú)延遲反饋，進(jìn)而形成服務(wù)貿易數字化，我把這條叫做橫向倒逼或者縱向沖擊。

總的來(lái)講，順應數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化繁榮數字貿易就要消除數字?zhù)櫆?，提升數字紅利。

【本文根據北京大學(xué)中國戰略研究中心研究員邵春保在北京商務(wù)局與全球化智庫（CCG）于2020年9月8日聯(lián)合主辦的2020服貿會(huì )“服務(wù)業(yè)擴大開(kāi)放暨企業(yè)全球化論壇”的發(fā)言整理?！?/p>