文丨當代中國與世界研究院

?

2020年3月16日，阿里巴巴創(chuàng )始人馬云開(kāi)通實(shí)名認證的推特個(gè)人賬號，播發(fā)貼文傳播馬云基金會(huì )和阿里巴巴基金會(huì )為海外抗擊疫情捐助物資的消息。 

這是中國首富開(kāi)通的第一個(gè)海外社交媒體賬號。開(kāi)通的時(shí)機恰逢中國基本控制住新冠肺炎疫情，開(kāi)始援助他國抗擊迅速蔓延的疫情之際，在推特上取得現象級傳播效果，成為中國企業(yè)家通過(guò)海外社交媒體塑造自身形象的重要一步，也為改善海外涉華輿論場(chǎng)作出了積極的貢獻。 

一、初登推特即成為現象級自媒體 

馬云（@Jack Ma）推特賬號2020年3月16日發(fā)出第一條推文，至4月6日，一共發(fā)出13條推文，日均發(fā)布約0.6條，數量不多但每條帖文的互動(dòng)數據驚人。3月16日發(fā)布的首批援助美國物資從上海啟程圖集，點(diǎn)贊量超過(guò)48萬(wàn)，轉載量近8.5萬(wàn)。 

3月16日至4月6日，馬云推特賬號每條推特平均轉發(fā)超過(guò)2萬(wàn)次，平均點(diǎn)贊8.6萬(wàn)次，平均評論3500條。對比同時(shí)段內，美國蘋(píng)果公司首席執行官蒂姆·庫克官方認證帳號@tim_cook同樣發(fā)帖13條，平均轉發(fā)4000次、點(diǎn)贊2.2萬(wàn)次、評論827條，馬云賬號的轉、贊、評數據分別是庫克賬號的5倍、3.9倍和4.2倍。 

《紐約時(shí)報》是世界知名主流媒體，也是最早進(jìn)駐社交媒體的國際知名主流媒體之一。3月23日，《紐約時(shí)報》推特主賬號@nytimes共發(fā)貼74條，平均轉發(fā)510次，平均點(diǎn)贊1049次，平均評論92條，最高轉發(fā)8200次，點(diǎn)贊2.05萬(wàn)次，評論435條，轉、贊、評數量遠遠低于馬云推特賬號。 

二、有效影響中國援助海外抗疫輿論

馬云通過(guò)推特對海外傳播捐助各國抗疫的消息，不僅傳播數據可觀(guān)，還獲得了大量積極正面的反饋，對國際輿論產(chǎn)生積極影響。 

埃塞俄比亞總理阿比·艾哈邁德·阿里發(fā)推文表示感謝，外交部發(fā)言人華春瑩通過(guò)認證賬號在這條推文下點(diǎn)贊。外交部發(fā)言人耿爽在例行發(fā)布會(huì )也表示贊賞，說(shuō)該善舉生動(dòng)體現了中國人民對非洲人民的友好感情。 

中國政府對外援助，優(yōu)先急需的國家和地區，而馬云作為民間人士，向美國、非洲地區提供援助，與國家對外援助形成了策應和互補。在傳播上，更是戳中痛點(diǎn)，取得事半功倍的輿論引導效果。 

非洲雖然并非疫情最嚴重地區，但國際社會(huì )和非洲國家政府、民眾都十分擔心，一旦疫情暴發(fā)，薄弱的公共衛生條件可能難以應付。馬云基金會(huì )、阿里巴巴基金會(huì )未雨綢繆，在疫情進(jìn)一步蔓延前及時(shí)提供援助，為非洲地區預防新冠肺炎疫情暴發(fā)增添了信心，引發(fā)非洲民眾和國際社會(huì )關(guān)心非洲的網(wǎng)友廣泛點(diǎn)贊和轉發(fā)。 

非洲網(wǎng)友Kwabena Kay Benson留言說(shuō)：“這才是我們這個(gè)世界需要的政治、文化、宗教、商業(yè)領(lǐng)袖應有的樣子。秉持善良、合作、希望，人類(lèi)才能戰勝挑戰，而不是抹黑和攻擊。馬云，做得好！”非洲網(wǎng)友Teklu Abera留言說(shuō)：“中國了不起！謝謝馬云！我們歡迎您的捐助！這是真正人性的展現?！?nbsp;

另一方面，美國作為世界唯一超級大國，對疫情的應對卻遲緩、笨拙。大批美國民眾對政府應對疫情的措施極為不滿(mǎn)，同時(shí)也看到中國應對疫情的巨大成功。此時(shí)，馬云對美國的捐助，點(diǎn)燃了美國網(wǎng)友聲討政府抗疫不力和對比美中抗疫措施和成果的討論。 

美國網(wǎng)友Kellie Carter留言說(shuō)：“你太棒了，比我們的領(lǐng)導人強。謝謝！”網(wǎng)友Peg Is Retired留言說(shuō)：“我是美國俄亥俄的一名護士。我們的領(lǐng)導人犯了嚴重錯誤，而且完全不知道自己在做什么。他自以為是，聽(tīng)不進(jìn)醫生和科學(xué)家的建議。向您致以發(fā)自?xún)刃牡母兄x！” 

三、中國企業(yè)家登錄海外社交媒體

企業(yè)家群體在國家形象的構筑和傳播乃至外交關(guān)系的塑造中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。比如，美國的國家形象和沃爾瑪、蘋(píng)果公司、麥當勞、可口可樂(lè )等企業(yè)，以及比爾·蓋茨、沃倫·巴菲特、扎克伯格等企業(yè)家形象不可分割。 

海外社交媒體已經(jīng)成為海外受眾獲取新聞信息的主渠道之一，中國企業(yè)家群體加強利用海外社交媒體傳播，無(wú)疑有助于更好發(fā)揮自身在塑造國家形象、推動(dòng)公共外交方面的作用。 

當前，海外主流的社交媒體平臺均由西方公司創(chuàng )立，西方意識形態(tài)在這些平臺上具有較大的先發(fā)優(yōu)勢和影響力。中國開(kāi)展海外援助初期，就有一些“逢中必反”的海外人士在推特平臺炒作中國“有償援助論”，抹黑中國，離間中國與受援國之間的友誼。 

馬云捐助海外抗疫有效對沖“有償援助論”。首先，中國首富捐助美國、非洲54國等新聞性強，搶走了注意力，降低了“中國有償援助論”的關(guān)注度；其次，中國企業(yè)家公開(kāi)宣布無(wú)償捐助，讓“中國有償援助論”邏輯上站不住腳；第三，馬云以著(zhù)名企業(yè)家的身份和個(gè)人魅力，增強了對海外網(wǎng)友的說(shuō)服力。 

蓄意抹黑帶有明顯惡意，刻意制造歪曲的、不實(shí)的負面報道并加以傳播，是網(wǎng)絡(luò )輿論場(chǎng)的頑疾。海外社交媒體對抹黑現象缺乏有效的監管機制，更需要各方主動(dòng)發(fā)出理性、客觀(guān)、真實(shí)的聲音，對沖抹黑輿論。更多來(lái)自中國民間的積極、客觀(guān)聲音，尤其是具有國際影響力的中國企業(yè)家主動(dòng)發(fā)聲，展現企業(yè)家精神和社會(huì )責任感，無(wú)疑有利于改善海外涉華輿論環(huán)境，提升中國國家形象。 

責任編輯：時(shí)暢