陳春花 北京大學(xué)國家發(fā)展研究院教授、BiMBA商學(xué)院院長(cháng)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有兩個(gè)特點(diǎn)：個(gè)體獨立和萬(wàn)物互聯(lián)。每個(gè)人既是獨立的個(gè)體，又是一個(gè)有無(wú)限可能的個(gè)體，因為所有的事物都在產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。這就導致我們今天對很多問(wèn)題的理解不能因循原有的習慣，而要有全新的角度和理解。

我們今天面臨著(zhù)三大挑戰：信息過(guò)載的焦慮，難以預估的風(fēng)險，環(huán)境中越來(lái)越多的動(dòng)蕩。當我們尋找解決辦法的時(shí)候，發(fā)現過(guò)去的標桿和經(jīng)驗已不再適用，企業(yè)的戰略和組織也應當順勢而變，需要新的領(lǐng)導力。

基于這樣的認識和判斷，經(jīng)過(guò)六年研究，我找到了面向未來(lái)所需領(lǐng)導力的全新內涵，以及這些內涵到底意味著(zhù)什么，我命名為“未來(lái)領(lǐng)導力”。巧的是未來(lái)領(lǐng)導力中五個(gè)維度的英文首字母合起來(lái)恰好是CODES，密碼。我們今天就來(lái)解碼這五個(gè)維度。

傳統領(lǐng)導力的局限 

在解碼未來(lái)領(lǐng)導力的五個(gè)維度之前，我們先回顧一下傳統領(lǐng)導力概念。傳統領(lǐng)導力概念中，領(lǐng)導者最重要的能力有三方面：描述愿景、傳播愿景、實(shí)現愿景；建立信任并激勵追隨；有很強的成長(cháng)欲望并能夠授權合作。

在如今這個(gè)時(shí)代，傳統領(lǐng)導力已遠遠不夠，組織成員更需要領(lǐng)導者能夠去解讀不同市場(chǎng)的未來(lái)趨勢，認知與識別不確定性，駕馭新技術(shù)帶來(lái)的無(wú)限可能性，開(kāi)放邊界與組織外成員合作，應對全球化的新格局，激勵員工創(chuàng )意并與新生代員工進(jìn)行有效溝通，識別高潛力未來(lái)領(lǐng)導者，等等。

未來(lái)領(lǐng)導力的五個(gè)維度 

為了探尋未來(lái)領(lǐng)導力，我選取了一批在新興產(chǎn)業(yè)和動(dòng)蕩時(shí)代中保持強勁增長(cháng)的企業(yè)，走訪(fǎng)了23家國內企業(yè)和10家海外企業(yè)，與這些企業(yè)的領(lǐng)袖和高管團隊做了深度交流和對話(huà)，最終形成了未來(lái)優(yōu)秀領(lǐng)導者的畫(huà)像：應當具備領(lǐng)袖氣質(zhì)，能夠在巨變的環(huán)境下堅定價(jià)值選擇，篤定前行，開(kāi)放而融合，自律又感受生活，充滿(mǎn)創(chuàng )意又腳踏實(shí)地。

有人會(huì )說(shuō)這個(gè)畫(huà)像簡(jiǎn)直是個(gè)完人，太難做到了，而事實(shí)上我們今天有競爭力的優(yōu)秀領(lǐng)導者就是這樣的。未來(lái)我們面臨的環(huán)境和挑戰更加復雜，多維度和多界面是對每一位領(lǐng)導者的要求。

描述出這個(gè)畫(huà)像之后，我又從組織行為學(xué)中找方法，把所有東西轉化為行為，因為行為是可以訓練的。

從行為的角度，未來(lái)領(lǐng)導力的特點(diǎn)可以轉化為五個(gè)行為維度，大家可以逐條進(jìn)行自我訓練。

第一，美感度（Creativity）：構建彼此的欣賞與共識。

為什么把美感度排在未來(lái)領(lǐng)導力的第一位？我們今天遇到的是一個(gè)完全復雜、多維、不確定的時(shí)代，是一個(gè)特別遵從個(gè)性化、自由化和獨立的時(shí)代，這就意味著(zhù)我們存在更多的差異化，而最能把萬(wàn)千差異達成共識的，其實(shí)只有美。領(lǐng)導者要尊重差異，同時(shí)找到一個(gè)共識點(diǎn)，這個(gè)共識點(diǎn)就是美感度。美可以構建彼此的欣賞與共識。

如何訓練自己的美感度？

第一是審美。審美的核心是欣賞，是著(zhù)意關(guān)注和細致體驗的行為。我來(lái)北大國發(fā)院工作之前，一直覺(jué)得自己和它有距離，我第一次邁入國發(fā)院朗潤園那一刻我就告訴自己：我不用再考慮了，直接來(lái)就好。因為這個(gè)園子非常美，它的建筑和花香，它能讓人靜下來(lái)，讓人充滿(mǎn)內在的力量。所以當各位來(lái)到朗潤園，除了學(xué)習之外，你們可以在一個(gè)美的環(huán)境里傾聽(tīng)自己的內心，欣賞自己、欣賞自己是審美的開(kāi)始。

第二是創(chuàng )意。喬布斯確定的蘋(píng)果產(chǎn)品創(chuàng )意原則就是克服人類(lèi)的弱點(diǎn)，創(chuàng )造出新的成長(cháng)空間。iPhone作為一個(gè)革命性的產(chǎn)品徹底改變了整個(gè)手機行業(yè)，并隨之改變了借助終端連接世界的方式。蘋(píng)果的產(chǎn)品非常美，它真正的美來(lái)自于它的創(chuàng )意，而這個(gè)創(chuàng )意為什么能打動(dòng)你？因為他在克服人類(lèi)的弱點(diǎn)。創(chuàng )意是美的第二個(gè)來(lái)源。

第三是人文精神。領(lǐng)導者內心要有對人和社會(huì )的關(guān)愛(ài)。我最終決定來(lái)北大國發(fā)院工作除了朗潤園給我的影響，還因為國發(fā)院本身的家國情懷，是北大精神的杰出代表。你不僅僅學(xué)知識，你的知識是用來(lái)推動(dòng)進(jìn)步的；你不僅僅學(xué)習技能，你的技能是用來(lái)解決問(wèn)題的。

第二，開(kāi)放度（Open-minded）：通過(guò)開(kāi)放獲取無(wú)限新能量。

只有開(kāi)放才可以實(shí)現能量、物質(zhì)和信息的交換，這也是企業(yè)持續存在的必要條件。我們MBA同學(xué)有一項活動(dòng)是參加亞沙挑戰賽，EMBA同學(xué)有戈壁挑戰賽。我第一次上戈壁賽道最深的感觸是在玉門(mén)關(guān)看到的蒼涼和孤寂。曾在絲綢之路歷史上如此繁華的地方，為什么變成了無(wú)人區？因為從某一個(gè)朝代開(kāi)始，嘉峪關(guān)關(guān)閉了，內外開(kāi)放交流停止了，嘉峪關(guān)以外的所有繁華就此陷入沉寂。這讓我深刻理解到什么是封閉和開(kāi)放。開(kāi)放能使你擁有無(wú)限可能的能量、信息和物質(zhì)，這是非常重要的，因為當我們面向未來(lái)，每個(gè)個(gè)體的能力都不夠的時(shí)候，就需要通過(guò)開(kāi)放來(lái)獲取新的能量。

如何做到開(kāi)放呢？

首先是擴大共同性。這需要領(lǐng)導者打破過(guò)去的平衡和固有的邊界，并放棄原有的核心競爭力。我鼓勵大家來(lái)讀MBA的理由之一就是這樣大家可以與這個(gè)時(shí)代有更好的共同性。

第二是跨界合作。讓組織之間的競爭轉化成無(wú)邊界的競爭，無(wú)邊界競爭進(jìn)一步帶來(lái)了無(wú)窮大的需求以及幾何級的市場(chǎng)。

第三是協(xié)同共生?；橹黧w、資源共通、價(jià)值共創(chuàng )、利潤共享，進(jìn)而創(chuàng )造單個(gè)組織無(wú)法實(shí)現的高水平發(fā)展。

最后是獲得知識系統。幫助企業(yè)組織分析、理解所有的運作系統，然后組織才有能力改造、重新設計系統，以提升到新的狀態(tài)。

當擁有這四個(gè)方面之后，我們就能感受到開(kāi)放度帶來(lái)的能量。

第三，內定力（Dedication）：提高定力以與世界產(chǎn)生更多的認知與交流。

在一個(gè)完全不確定的環(huán)境中讓自己有一個(gè)內在的穩定空間，不陷入選擇困難和焦慮。當我們能夠保持內在的穩定性時(shí)，就可以感知外部的世界，并與之有更大范圍的認知和交流。

內定力表現在三個(gè)方面：確信、長(cháng)期主義、堅韌。

確信是有很大力量的，當我們能從確信的角度去看問(wèn)題，我們的定力會(huì )高很多。我在企業(yè)的三年任期中做了五次大的組織變革，員工從八萬(wàn)人調到只有五萬(wàn)人，為什么我們非常順利地完成了轉型？因為從轉型開(kāi)始我就不斷地跟大家講一句話(huà)：凡事往好處想，往好處做，就會(huì )有好結果。最后企業(yè)里所有人都在用這句話(huà)。這就是確信的力量。

我們學(xué)習時(shí)可以質(zhì)疑，北大支持大家質(zhì)疑，強調兼容并蓄、獨立之精神、自由之思想。但是在所有質(zhì)疑之后，我們最終要回到一個(gè)選擇上，就是相信什么并如何行動(dòng)，這才是一個(gè)完整的序列。如果我們僅僅是不斷質(zhì)疑，而不能解決問(wèn)題，那就不能成事。

內定力的第二個(gè)來(lái)源是長(cháng)期主義。我們要對自己有長(cháng)期的安排，這樣才可以有更高的定力。這種長(cháng)期主義可以幫助我們抵抗住誘惑和暫時(shí)的委屈。常有學(xué)生在工作中不受重視時(shí)來(lái)找我傾訴委屈，我能給的建議只有一個(gè)：耐得住，不要急，時(shí)間可以證明一切。人生從來(lái)都是長(cháng)跑，不存在“輸在起跑線(xiàn)上”，你可以隨時(shí)起步，只要一步一步往前走就可以了。為什么有些企業(yè)能活過(guò)一兩百年？為什么有些產(chǎn)品可以讓全世界都喜歡？就是因為它里面融入的是愛(ài)、承諾與信任，因此可以超越時(shí)間。

內定力的第三個(gè)來(lái)源是堅韌。必須能夠不受環(huán)境的影響而保持為增長(cháng)所采取的行動(dòng)。當我們有足夠韌性的時(shí)候我們的定力是夠的。

第四，同理心（Empathy）：建立信任以獲得真正的績(jì)效。

同理心是一個(gè)非常有意義的能力。因為同理心有兩個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)：一是可以站在別人的立場(chǎng)，二是它能夠建立彼此的信任。只有真正的信任才會(huì )帶來(lái)真正的績(jì)效。我曾在課堂上會(huì )講個(gè)人和組織的關(guān)系，此時(shí)我會(huì )給年輕人一個(gè)建議：請大家記住任何一個(gè)人被組織提拔起來(lái)都不是因為能力，而是因為信任。你能力特別強的時(shí)候，組織也許會(huì )給你機會(huì )，但是當你值得信任的時(shí)候，一定會(huì )有更多的機會(huì )給你。在組織的邏輯當中，讓一個(gè)組織成員上到更高的崗位，你現有的能力都是不夠的，你欠缺的能力組織會(huì )幫你補齊，但你值不值得信任是組織對你個(gè)體做出的評估。如何建立起信任以獲得真正的績(jì)效，就必須有同理心。

同理心的來(lái)源有四個(gè)方面：第一是尊重差異。接納和理解所有差異，才能與人達成共識，去釋放影響力。第二是傾聽(tīng)與坦誠。人在傾聽(tīng)時(shí)是有選擇性的，而同理心是站在對方的立場(chǎng)去傾聽(tīng)，體諒、尊重或寬容對方，建立真誠和信任。第三是放棄個(gè)人偏好。我們每個(gè)人都有偏好，這常常是不自覺(jué)流露的，而這正是我們應當努力放棄的，要去了解不同的視角。第四是直面不想面對的。我們經(jīng)常有很多不想面對的問(wèn)題，而且往往有充足的理由，但此時(shí)你的同理心就缺失了。

第五，思辨力（Sagacity）：平衡沖突并通往智慧的必經(jīng)之路。

思辨力是我們在大學(xué)中最應該學(xué)到的東西。思辨是指我們非常清楚自己的立場(chǎng)，但同時(shí)我們又能夠尊重別人的觀(guān)點(diǎn)，之后我們還可以把這兩者協(xié)調起來(lái)獲取最大可能性的整合。思辨很重要的特點(diǎn)就是可以平衡沖突和矛盾。

當我們擁有思辨力之后再往上一步就是智慧。智慧實(shí)際是在思辨力的基礎上以更大的能量去處理沖突和矛盾，最后轉化為實(shí)際的解決方案并取得成果。我們都想有一個(gè)智慧的人生，那就要先擁有思辨力。我們面向未來(lái)時(shí)會(huì )遇到更多的沖突，那就更需要思辨的能力。

思辨力的四個(gè)要點(diǎn)是界定問(wèn)題、論證及對話(huà)、平衡沖突與對立以及概念化技能。

界定問(wèn)題就是找到真問(wèn)題的能力。我為什么不斷鼓勵大家回大學(xué)學(xué)習？因為大學(xué)給大家最大的訓練就是把真問(wèn)題找出來(lái)。有些人很忙，有些人不忙，如果你不能界定真問(wèn)題，你可能就在為一堆假問(wèn)題忙活，我定義為“虛假繁忙”。

論證及對話(huà)是語(yǔ)義的連通。學(xué)者講的“可持續性”和企業(yè)老板講的“如何活下去”就是一個(gè)語(yǔ)義和問(wèn)題，如果雙方互不理解就無(wú)法對話(huà)。只有找到讓雙方真正對話(huà)的渠道，才能被對方聽(tīng)懂并接受。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，對話(huà)還要求我們能夠與未來(lái)對話(huà)，否則我們可能會(huì )錯失這個(gè)時(shí)代。

平衡沖突與對立是說(shuō)我們要接受沖突，不要怕沖突，因為所有的對立和沖突一定會(huì )產(chǎn)生新的機會(huì )。如果一片和諧，反而會(huì )沒(méi)有新機會(huì )。

概念化技能是把復雜問(wèn)題概念化，尋找到關(guān)鍵因素的能力。如果一位領(lǐng)導者擁有概念化的能力，就很容易與人達成共識。