作者系瞭望智庫研究員

阿里巴巴和負責市場(chǎng)監管的國家工商總局死磕上了，從雙方公布的一系列材料看，至少從去年7月開(kāi)始，雙方就開(kāi)始較勁，我們想知道，這種"較勁"為何能夠一步步升級，雙方為何都如此任性，以至到難以收場(chǎng)的地步？

雙方缺少有效的溝通。

到目前為至，雙方來(lái)來(lái)回回不知道撕扯了多少回，前期肯定是有溝通的，但從國家工商總局公布的那份"白皮書(shū)"看，雙方的溝通帶著(zhù)火藥味，一步步走向局面失控。在這一過(guò)程中，雙方各有過(guò)錯。

國家工商總局錯在哪里？國家工商總局應該充分意識到，阿里發(fā)展到現在，已成為中國經(jīng)濟轉型的一個(gè)標志性符號，并且帶動(dòng)百千萬(wàn)的就業(yè)機會(huì )，和一些大型金融機構"大而不能倒"一樣，在中國經(jīng)濟運行這一大系統中，阿里也已是"大而不能倒"。

對已成為巨無(wú)霸的阿里巴巴，國家工商總局不能簡(jiǎn)單以處罰代替服務(wù)，而應該主動(dòng)放下身段，尤其是在出臺行業(yè)規章時(shí)，多聽(tīng)聽(tīng)阿里等電商企業(yè)的意見(jiàn)，而不是一定要"打到你服"為止（私下揣度，工商執行部門(mén)一定程度上會(huì )有阿里所說(shuō)的"情緒執法"）。

阿里錯在哪里？一個(gè)字：孤傲。

馬云這些年總體來(lái)說(shuō)順風(fēng)順水，成為最大電商平臺的掌門(mén)，成為電商教父級的人物，成為中國首富，但就像自名"風(fēng)清揚"：畢生熟習"孤獨九劍"，武功蓋世，劍術(shù)達到最高境界，成為華山派劍宗的一代宗師，但他卻一直隱居在思過(guò)崖?；蛟S在"風(fēng)清揚"眼里，全世界只有他的"孤獨九劍"，再無(wú)其他。

在自己打造的江湖里，什么就突然冒出一個(gè)叫"劉紅亮"的（劉司，你這個(gè)名字，實(shí)在不是金庸大俠筆下之名，土里土氣，一看就不在江湖門(mén)派之列），對"華山派"指手劃腳，甚至要來(lái)管教處罰自己，同樣是在一種情緒之下，阿里"忍無(wú)可忍，無(wú)需再忍"，選擇了升級對抗之路。

其實(shí)，事情本不該如此演變?？上У氖?，由于雙方?jīng)]有建立一種有效的溝通機制，一系列的溝通不對稱(chēng)，一系列的信息不對稱(chēng)，事情一步步走向反面。

在我們的大企業(yè)和政府之間，一直缺少一個(gè)緩沖和溝通地帶，以至于監管者和被監管者總是直接沖撞，沖撞的結果，或者貓把耗子干掉，或者耗子把貓買(mǎi)通。

至少從前年開(kāi)始，決策層和監管部門(mén)就在研究電商管理的相關(guān)細則，國家工商總局參與其中，但從現在的局面看，發(fā)改委、國家工商總局、商務(wù)部這樣的部委在研究、制訂電商的相關(guān)法規時(shí)，肯定沒(méi)有充分吸取業(yè)界的意見(jiàn)，至少沒(méi)有與業(yè)界達成完全的意見(jiàn)一致。

我們還想問(wèn)問(wèn)阿里巴巴，你們快速成長(cháng)，你們成為業(yè)界老大，你們的生態(tài)鏈布局異常迅猛，你們有沒(méi)有想過(guò)主動(dòng)和監管部門(mén)溝通，就電商涉及到的一系列管理問(wèn)題提前研究，提前與監管部門(mén)溝通，展現一種更加負責任的姿態(tài)？

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域盛行一句話(huà)："當管理部門(mén)不管時(shí)，一定能夠快速發(fā)展，管理部門(mén)一管時(shí)，這個(gè)行業(yè)就會(huì )帶到麻煩。一定要趁管理部門(mén)沒(méi)有注意時(shí)，趕緊發(fā)展起來(lái)。"

我們想像一下，如果在一年前，雙方還處于剛剛發(fā)生磨擦的初期。

如果一：工商總局委托第三方研究機構，就電子商務(wù)的假貨治理進(jìn)行專(zhuān)項研究，接受委托之后，第三方研究機構邀請管理部門(mén)、阿里這樣的大企業(yè)、業(yè)內的專(zhuān)家共同擺事實(shí)、講道理，共同提出解決方案；

如果二：阿里針對電子商務(wù)假貨治理難的問(wèn)題，委托第三方研究機構進(jìn)行專(zhuān)項研究，第三方研究機構邀請國家工商總局、商務(wù)部、阿里這樣的大企業(yè)、業(yè)內的專(zhuān)家共同擺事實(shí)、講道理，共同提出解決方案。

可惜的是，這兩個(gè)"如果"都沒(méi)有發(fā)生，沒(méi)有第三方研究機構的介入，沒(méi)有行業(yè)協(xié)會(huì )的介入，政府和企業(yè)就這樣直接撕扯上了，大概率的結果，是"雙輸"。

也就是說(shuō)，阿里和國家工商總局原本沒(méi)有什么仇什么怨，由于溝通機制，或者說(shuō)游說(shuō)機制的缺失，一步步變成今天這樣一個(gè)"全球性的大事件"。

互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，正在重構這個(gè)世界，很多法律和法規都是空的，但已成為"全球企業(yè)"的大型企業(yè)，比如說(shuō)阿里、騰訊、百度，還有360，還有夢(mèng)想成為"一哥"的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們，你們需要承擔起越來(lái)越多的責任，你們需要面對越來(lái)越多的"溝通難題"，千成不要等到監管部門(mén)舉起大棒時(shí)，你們才緊急啟動(dòng)"危機公關(guān)"；一個(gè)負責任的管理部門(mén)，也不要動(dòng)不動(dòng)就發(fā)布"白皮書(shū)"。

把這些難題，先交給中介機構，交給社會(huì )組織，交給習大大倡導的"新型智庫"機構吧。