“我是在貴陽(yáng)北站附近跑網(wǎng)約車(chē)的一名司機，這個(gè)勞動(dòng)者驛站離高鐵站很近，所以經(jīng)常過(guò)來(lái)休息，充電，因為這里還開(kāi)的有餐廳，就餐也方便，驛站的建立給我們這樣的群體帶來(lái)了很多便利?！?月24日中午，司機王師傅來(lái)到貴州省貴陽(yáng)市觀(guān)山湖區爽爽貴陽(yáng)·勞動(dòng)者驛站就餐并休息，他是這個(gè)勞動(dòng)者驛站的?？?。

為進(jìn)一步為戶(hù)外勞動(dòng)者提供一系列周到、優(yōu)質(zhì)和溫暖的服務(wù)，切實(shí)解決戶(hù)外勞動(dòng)者在工作中就餐、物品存放、如廁洗漱、應急救助、學(xué)習交流等需求，提高他們在戶(hù)外勞作時(shí)的幸福指數和歸屬感，觀(guān)山湖區總工會(huì )在軍創(chuàng )大廈創(chuàng )建了觀(guān)山湖區爽爽貴陽(yáng)·勞動(dòng)者驛站。

走進(jìn)該驛站，環(huán)境整潔、明亮。飲水機、微波爐、空調、電視機等設備一應俱全，提供物品存放、如廁洗漱、應急救助、學(xué)習交流和就餐等一系列周到、優(yōu)質(zhì)和溫暖的服務(wù)。同時(shí)，驛站配備了免費使用的共享雨傘、常備藥品、共享工具箱、水吧臺、閱讀書(shū)籍、情感交流室、母嬰室等設備和場(chǎng)所。

“每天這里都會(huì )有人來(lái)，特別中午和晚上就餐時(shí)間，人流量特別多，不僅是司機，還有外賣(mài)員、快遞小哥等。大家都喜歡來(lái)這里休息，聊聊天，充充電，這里為大家提供了場(chǎng)所?！必撠熅S護驛站的工作人員張阿姨是觀(guān)山湖區總工會(huì )與企業(yè)合作配備的服務(wù)人員，負責前廳的接待、引導和入店人員服務(wù)等工作。

除了工會(huì )自建，為了更進(jìn)一步做好驛站相關(guān)服務(wù)和運營(yíng)工作，觀(guān)山湖區總工會(huì )采取“政府補貼、機構運營(yíng)、以店養站”運營(yíng)模式，與企業(yè)合作，由該企業(yè)負責對該站點(diǎn)進(jìn)行日常運營(yíng)和維護。

目前，該企業(yè)組建了一支9人精干運營(yíng)團隊，下設服務(wù)部、活動(dòng)部、聯(lián)絡(luò )部、餐飲部四個(gè)部門(mén)。除服務(wù)部負責對該站點(diǎn)進(jìn)行日常運營(yíng)和維護以外，活動(dòng)部負責在二樓活動(dòng)中心和情感交流室開(kāi)展一系列關(guān)愛(ài)新就業(yè)群體的服務(wù)活動(dòng)；聯(lián)絡(luò )部負責與各級政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、新就業(yè)群體組織等取得聯(lián)系；餐飲部負責驛站餐飲制作和供應。目前該團隊正在有條不紊地開(kāi)展各項工作。

運營(yíng)團隊負責人楊文德說(shuō)：“下一步，我們圍繞打造‘四星級’勞動(dòng)者驛站目標，積極與新就業(yè)群體相關(guān)政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、愛(ài)心組織、社會(huì )群體等取得聯(lián)系，聚集各類(lèi)服務(wù)資源，為新就業(yè)群體提供各類(lèi)暖心服務(wù)，提升驛站服務(wù)能力和水平?！?/p>

此外，為進(jìn)一步擴大觀(guān)山湖區總工會(huì )對戶(hù)外勞動(dòng)者的有效覆蓋，發(fā)揮工會(huì )橋梁紐帶作用，進(jìn)一步加強對戶(hù)外勞動(dòng)者暖心關(guān)懷，加強新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權益保障，持續關(guān)注新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者關(guān)心關(guān)愛(ài)和職業(yè)能力提升服務(wù)，讓新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者有“娘家”，讓服務(wù)有溫度。觀(guān)山湖區總工會(huì )在該驛站開(kāi)展了系列暖心服務(wù)行動(dòng)：免費送愛(ài)心午餐活動(dòng)、愛(ài)心餐優(yōu)惠活動(dòng)、開(kāi)展法律維權講座、開(kāi)展情感交流活動(dòng)、開(kāi)展“微心愿”物資發(fā)放活動(dòng)、開(kāi)展職業(yè)技能培訓……觀(guān)山湖區總工會(huì )以豐富多彩的活動(dòng)，多樣性服務(wù)溫暖人心、鼓舞人心、凝聚人心，切實(shí)為戶(hù)外勞動(dòng)者解難事、辦實(shí)事、做好事 ，提升新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的獲得感、幸福感、安全感。

“建設戶(hù)外驛站的出發(fā)點(diǎn)，就是要服務(wù)廣大的戶(hù)外勞動(dòng)者，觀(guān)山湖區總工會(huì )為了更好給戶(hù)外勞動(dòng)者提供及時(shí)便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在全區共建立了110個(gè)戶(hù)外勞動(dòng)者綜合服務(wù)站，每一個(gè)站點(diǎn)都按照‘六有’建設標準，配齊飲水機、微波爐、休息座椅、應急藥箱等基礎設備，各項管理服務(wù)內容均張貼上墻，讓廣大戶(hù)外勞動(dòng)者在驛站能真實(shí)感受到觀(guān)山湖區的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正幫助戶(hù)外勞動(dòng)者在觀(guān)山湖區快樂(lè )工作、快樂(lè )成長(cháng)和快樂(lè )生活?！庇^(guān)山湖區總工會(huì )黨組書(shū)記肖興艷表示。（張蔓莉）