包乘組里的這些女大學(xué)生乘務(wù)員畢業(yè)于不同的專(zhuān)業(yè)，會(huì )計、外語(yǔ)、心理學(xué)甚至還有畢業(yè)于音樂(lè )學(xué)院的聲樂(lè )系學(xué)生。中國網(wǎng)記者 鄭亮攝影

從北京南開(kāi)往紹興北的G19次列車(chē)上，活躍著(zhù)一群美女大學(xué)生乘務(wù)員，她們平均年齡26歲，畢業(yè)于國內各大高校，有外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的高材生，有心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的小美女，還有學(xué)財務(wù)的大姐姐，甚至還有學(xué)聲樂(lè )的女“歌唱家”。在G19客車(chē)上，她們負責餐車(chē)和各車(chē)廂的旅客服務(wù)工作。這就是京津滬車(chē)隊的大學(xué)生包乘組。

在服務(wù)過(guò)程中這些大學(xué)生乘務(wù)員中除了做到微笑周到之外，她們還在工作中發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢做到多語(yǔ)種服務(wù)“國際范兒”、突出重點(diǎn)服務(wù)“溫馨范兒”、心理調節服務(wù)“人性范兒”等特色服務(wù)。讓所有乘坐列車(chē)的乘客能夠感受到這群小美女濃濃的愛(ài)心和熱情。

據悉，“大學(xué)生包乘組”項目源于京鐵路局天津客運段的大學(xué)生培養“五年計劃”，包乘組成員都是經(jīng)層層選拔通過(guò)的優(yōu)秀人才。該項目已成為高素質(zhì)鐵路人才培訓基地，優(yōu)秀大學(xué)生通過(guò)系統的基層服務(wù)工作鍛煉后，有不少都踏上了列車(chē)長(cháng)的工作崗位，歷久彌新的鐵路服務(wù)正以嶄新的形象展示在人們面前。