中國網(wǎng)首爾1月16日訊 （記者 黃婉晴）2016-2018是韓國訪(fǎng)問(wèn)年，韓國各大企業(yè)紛紛推出了各式各樣針對中國消費者的優(yōu)惠活動(dòng)以吸引更多的中國游客赴韓游玩，作為韓國五大集團之一的樂(lè )天集團也不例外。
如果你現在去到韓國，在樂(lè )天百貨的各個(gè)分店都能看到各種促銷(xiāo)優(yōu)惠及感恩回饋活動(dòng)的中文宣傳海報。從掃二維碼關(guān)注樂(lè )天百貨的微博、微信公眾號贈送交通卡，到用支付寶、銀聯(lián)卡支付享受折扣優(yōu)惠，再到累計消費滿(mǎn)足夠金額可以免費入住樂(lè )天五星級酒店還贈送購物券……可謂“一片丹心”只向中國顧客敞開(kāi)。
除此之外，所有百貨店都能提供中文翻譯服務(wù)，“媽媽再也不用擔心我出國無(wú)法交流”！不僅如此，樂(lè )天百貨還為VIP顧客提供“一站式”的服務(wù)：?jiǎn)为氃囈麻g、退稅、免費茶點(diǎn)……甚至還有全韓國唯一在商場(chǎng)內部，擁有著(zhù)最先進(jìn)空氣循環(huán)系統的吸煙室。這些，都能看出樂(lè )天百貨對顧客的用心。
2016年2月，樂(lè )天百貨成為業(yè)界首家推出“外國人立即退稅服務(wù)”的零售公司，簡(jiǎn)化的退稅流程讓外國游客的購物變得方便快捷又實(shí)惠。此外，樂(lè )天百貨還專(zhuān)門(mén)針對中國的中秋節、勞動(dòng)節等“小長(cháng)假”為到店游客準備了“韓服體驗”“人力車(chē)體驗” 等活動(dòng)，廣受游客好評。
2016年12月，樂(lè )天百貨聯(lián)合韓國鐵道公司推出了“贈送首爾市內交通卡”活動(dòng)。只要游客拿著(zhù)韓國仁川國際機場(chǎng)發(fā)放的樂(lè )天百貨宣傳冊到樂(lè )天百貨總店，即可獲贈價(jià)值一萬(wàn)韓元（折合約60RMB）的首爾市內交通卡一張，可謂便民又親民。
今年上半年，樂(lè )天百貨計劃攜手中國最大的線(xiàn)上旅行社攜程推出樂(lè )天百貨“elLOTTE”商品館。屆時(shí)，游客可以在攜程客戶(hù)端（App）實(shí)時(shí)搜索查看最具人氣的商品。同時(shí)，為了節約游客寶貴的出行及購物時(shí)間，樂(lè )天百貨還特別推出了“Smart Pickup” 服務(wù)：游客可以在國內在線(xiàn)下單購買(mǎi)心儀商品，出國后直接到樂(lè )天百貨的攜程專(zhuān)用休息室提取商品，實(shí)現國內國外、線(xiàn)上線(xiàn)下的無(wú)縫連接。
樂(lè )天百貨本館（明洞店）VIP室的工作人員告訴記者，在樂(lè )天百貨本館登記注冊的VIP會(huì )員中，95%都是中國人，其他分店中國人在VIP顧客中的占比也都很大。去年，樂(lè )天百貨的中國自由行游客占到了游客總數的90%以上，因此樂(lè )天百貨在策劃、制定各類(lèi)活動(dòng)時(shí)，都會(huì )更多地考慮中國消費者的需要。此外，記者還了解到，在樂(lè )天百貨6000多名員工中，有六分之一是中國人，而在韓國員工中，30%都有過(guò)在中國留學(xué)的經(jīng)歷。
當然，除了韓國，樂(lè )天百貨也入駐了中國本土市場(chǎng)。目前，樂(lè )天百貨在中國的成都、沈陽(yáng)、天津、威海已開(kāi)設5家，并計劃在2018年增至10家。值得一提的是，樂(lè )天酒店、電影院、大劇院、圖書(shū)館、博物館、游樂(lè )園等也作為樂(lè )天百貨的“配套設施”安置在百貨店周邊，一次性滿(mǎn)足消費者的各種需求。
