瑪氏公司董事會(huì )主席Victoria Mars女士 攝影張若夢(mèng)
中國網(wǎng)3月24日博鰲訊（記者 張若夢(mèng)）近年來(lái)，消費主力軍有愈發(fā)年輕化的趨勢，這個(gè)趨勢也影響著(zhù)消費行為的變化：“網(wǎng)購”成為了中國消費者購物的主要渠道。那么，如何適應他們的消費習慣，建立被信任的品牌？瑪氏公司董事會(huì )主席Victoria Mars女士在上午召開(kāi)的2016博鰲亞洲論壇“未來(lái)的消費”分論壇上表示，公司要想留住客戶(hù)，得靠品牌的價(jià)值觀(guān)。
Victoria Mars女士表示，當下使消費者信任一個(gè)品牌要比過(guò)去更難，因為信任一個(gè)品牌已經(jīng)遠遠超出了“信任”的范疇?，F在，年輕人在消費時(shí)似乎更注重與品牌精神的情感認同。
Victoria Mars女士所在的瑪氏公司是全球最大的食品生產(chǎn)商之一，具有百年歷史，旗下?lián)碛幸孢_、綠箭、彩虹糖、德芙、士力架、M&M's 巧克力豆等知名品牌。Victoria Mars女士表示，和消費者建立信任感時(shí)，首先要保證產(chǎn)品質(zhì)量；其次，要通過(guò)承擔社會(huì )責任等提升信譽(yù)度和美譽(yù)度。例如，對可持續發(fā)展、社區建設、社會(huì )發(fā)展所做的貢獻，而這些都體現著(zhù)品牌的價(jià)值觀(guān)。
