山西省壽陽(yáng)縣人民醫院是一所集醫療、教學(xué)、科研、預防、保健、康復為一體的二級甲等綜合性醫院，是衛生部重點(diǎn)聯(lián)系的縣級醫院和電子病歷試點(diǎn)單位。近年來(lái)，壽陽(yáng)縣人民醫院不斷落實(shí)惠老政策，創(chuàng )新為老服務(wù)方式，突出醫德醫風(fēng)建設，使廣大老年人在醫療救治、健康檢查、預防保健等方面享受到優(yōu)先優(yōu)惠待遇，受到了老人們的由衷贊許和社會(huì )各界的廣泛好評。醫院兩次被國家衛生部命名為“全國衛生先進(jìn)集體”，2004年被中國醫院協(xié)會(huì )命名為“全國首批百姓放心示范醫院”。2013年被評為全國“敬老文明號”單位。
一、抓領(lǐng)導，重制度，全員參與。
壽陽(yáng)縣人民醫院領(lǐng)導班子把敬老助老工作，作為加強醫德醫風(fēng)建設、構建和諧醫患關(guān)系的重要抓手，成立了由院長(cháng)任組長(cháng)的創(chuàng )建工作領(lǐng)導組，定期研究縣域內老年人健康保健服務(wù)工作，針對敬老愛(ài)老工作出臺了5項工作制度。通過(guò)院周會(huì )、科晨會(huì )等多種場(chǎng)合和形式組織醫務(wù)人員學(xué)習老年人優(yōu)待的各項政策，使每個(gè)醫務(wù)人員樹(shù)立“尊重老年人、呵護老年人、關(guān)愛(ài)老年人”的敬老助老思想和理念。為確保敬老助老落到實(shí)處，醫院聘請了老年社會(huì )監督員，定期召開(kāi)座談會(huì )，認真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。在全院開(kāi)展創(chuàng )建“敬老文明號”活動(dòng)，在電子屏、宣傳欄公示老年人優(yōu)待政策，落實(shí)窗口部門(mén)對老年人就診的優(yōu)待服務(wù)。
二、抓服務(wù)，重落實(shí)，全力以赴。
醫院根據老年人的身心特點(diǎn)，創(chuàng )新醫療服務(wù)模式，方便老年人看病就醫，減輕老年人醫療壓力。一是落實(shí)各項惠老服務(wù)項目。公布了敬老文明承諾書(shū)，開(kāi)通老年人就醫綠色通道，開(kāi)設老年人服務(wù)窗口，對前來(lái)就診的老年人由導診人員幫扶；對持有優(yōu)待證的老年人減免掛號費、診療費等各種費用；對住院治療的老年患者提供輪椅、免費送餐、免費煎中藥等服務(wù)；對門(mén)診輸液的老年人提供優(yōu)先輸液服務(wù)，開(kāi)設糖尿病和高血壓門(mén)診，醫師每日坐診，對老年糖尿病患者提供門(mén)診就診服務(wù)，在老年人中間開(kāi)展糖尿病和高血壓項目研究，連續三年免費為老年高血壓患者發(fā)放藥品500余人次。二是積極開(kāi)展老年人慢性病防治工作。開(kāi)展壽陽(yáng)地區高鉀低鈉鹽高血壓防治項目，為壽陽(yáng)敬老院發(fā)放高鉀低鈉鹽進(jìn)行預防。開(kāi)展老年人慢性病篩查和健康教育咨詢(xún)服務(wù)，為全縣離退休老干部每年進(jìn)行體檢和健康咨詢(xún)，累計體檢3600人次。為老黨員、老復轉軍人、老村干部健康體檢、送醫送藥，為80歲及以上的老年人體檢共計1800余人次。三是在全院開(kāi)展各種敬老助老活動(dòng)。結合優(yōu)質(zhì)護理工作的開(kāi)展，對住院的老年患者提供洗頭、洗臉、擦腳、喂食等全方位的生活護理服務(wù)，以貼心、細心、愛(ài)心的護理服務(wù)使老年患者真正感受到醫院的關(guān)愛(ài)。醫院先后成立體檢科、冠心病監護病房、血液透析室、老年病房，滿(mǎn)足了老年人健康體檢和看病就醫的需求。針對偏遠山區空巢老人、五保戶(hù)、孤寡老人等弱勢群體，醫院建立了居民健康檔案，由社區醫務(wù)人員和人民醫院專(zhuān)家團隊共同管理，按照統一標準、統一轉診流程、統一服務(wù)團隊、統一管理方式給老年患者提供一體化服務(wù)，在實(shí)現老年人健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，邁出了堅實(shí)的一步。醫院堅持實(shí)行先住院治療后繳費，對確實(shí)無(wú)子女、無(wú)親屬管理又經(jīng)濟困難的老年人，醫院不僅減免醫藥費用，還出錢(qián)雇人給予陪侍護理服務(wù)，使每個(gè)貧困老人都能享受到平等的醫療服務(wù)。在“重陽(yáng)節”期間舉辦敬老知識宣傳活動(dòng)，對院內敬老助老和諧家庭和個(gè)人進(jìn)行褒獎，樹(shù)立敬老助老典型，弘揚敬老助老新風(fēng)。
三、抓活動(dòng)，重公益，全面覆蓋。
在為全縣22萬(wàn)人民群眾提供醫療保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，醫院組織廣大醫護人員走出去，積極開(kāi)展為老年人送健康活動(dòng)，免費為老年人提供健康體檢、醫療咨詢(xún)、送醫送藥。2008年以來(lái)，連續舉辦“糖尿病和高血壓日”健康宣傳活動(dòng)，宣講糖尿病和高血壓的自我預防保健知識，為老年人量血壓、測血糖，并聘請專(zhuān)家為社區老人舉辦專(zhuān)題保健知識講座，共計15000余人次。積極配合縣老齡委開(kāi)展“銀齡行動(dòng)”12次，服務(wù)群眾8000余人。醫院經(jīng)常組織醫務(wù)人員到縣敬老院進(jìn)行義診活動(dòng)，為敬老院的老人檢查身體，送去藥品，進(jìn)行健康知識宣教。深入貧困山區開(kāi)展衛生下鄉活動(dòng)，為貧困山區老年人送醫送藥、提供免費的醫療服務(wù)，幾年來(lái)受惠老年人6000余人次。
作為醫療衛生行業(yè)，壽陽(yáng)縣人民醫院積極濃厚敬老助老氛圍，認真落實(shí)國家有關(guān)老年人優(yōu)待政策，做到人人敬老助老，時(shí)時(shí)處處為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到了老年人的好評和社會(huì )的贊譽(yù)，為構建和諧社會(huì )做出了應有的貢獻。
