中國網(wǎng)10月26日訊 在近日舉辦的“規范、促進(jìn)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展高峰論壇”上，百度大數據部資深產(chǎn)品運營(yíng)師付洋分享了百度對運用“大數據革新和風(fēng)控可持續”的思路對在線(xiàn)旅游業(yè)健康發(fā)展的探索和實(shí)踐。據悉，百度大數據通過(guò)對行業(yè)和游客進(jìn)行精準化分析，打造智慧旅游、緊貼行業(yè)應用，并采取信譽(yù)認證、注重風(fēng)控、權益保障等為旅游業(yè)線(xiàn)上的健康發(fā)展，提供了科學(xué)的數據支撐和健康的實(shí)踐經(jīng)驗。值得關(guān)注的是，目前百度大數據對景區客流量預測的準確率能達到90%以上。
付洋在會(huì )上介紹稱(chēng)，依托于海量的搜索和地理定位數據以及強大的數據分析和挖掘能力，百度大數據在對行業(yè)分析和用戶(hù)畫(huà)像上面不斷實(shí)現突破。據悉，在行業(yè)分析領(lǐng)域，百度通過(guò)對PC端和手機端每天多達100多億次的搜索請求進(jìn)行分析，可以清晰地反映出景點(diǎn)的搜索排名和搜索曲線(xiàn)變化的趨勢。付洋以十一游客出行為例指出，北京、上海和深圳是十一黃金周最受歡迎的三座城市；景區排行前三名為黃山、九寨溝和泰山；日本、法國和意大利則成為國人出國旅游的首選?！斑@些數據信息全部來(lái)源于百度大數據的分析，并為之后的旅游輿情和旅游部門(mén)的決策提供參考?！备堆笳f(shuō)。
據了解，百度大數據還能對游客進(jìn)行精準畫(huà)像，除去年齡性別等基本信息，大數據還能追蹤到游客屬于價(jià)格敏感型還是服務(wù)敏感型，偏向于跟團游、個(gè)人游或者親子游。而根據游客的信息，旅游行業(yè)在進(jìn)行線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)時(shí)能更加有針對性，營(yíng)銷(xiāo)效果也會(huì )更加明顯。
另?yè)蟮?，百度大數據還可以提前對景區和城市的人群密度與人群軌跡進(jìn)行預測，通過(guò)與北京旅游委發(fā)布的實(shí)際數據進(jìn)行對比，準確率達90%以上。這將為游客出行及景區與政府的監控、游客的疏導提供合理化建議。
付洋介紹稱(chēng)，為了促進(jìn)在線(xiàn)旅游業(yè)綠色健康發(fā)展，百度內部還設有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的跨部門(mén)風(fēng)控團隊。除了自2013年實(shí)施的百度網(wǎng)民權益計劃外，以百度銷(xiāo)售監察部為主的百度風(fēng)控團隊和北京市旅游委建立了投訴處理綠色通道，在處理客戶(hù)投訴時(shí)注重線(xiàn)上線(xiàn)下結合，嚴控在線(xiàn)旅游推廣企業(yè)準入資質(zhì)，并推行了旅游在線(xiàn)推廣客戶(hù)分級信譽(yù)機制，實(shí)施客戶(hù)信譽(yù)認證。百度風(fēng)控團隊并在處理網(wǎng)民遭受到的經(jīng)濟損失時(shí)，能夠對使用百度賬號登陸實(shí)施搜索的網(wǎng)民第一時(shí)間取證，并快速實(shí)施先行賠付。
據悉，百度方面也在積極維護正規旅行社的合法權益，迄今為止已配合北京旅游委查處了多起虛假仿冒的黑旅行社，同時(shí)和十大旅行社總部建立直接聯(lián)系，聯(lián)動(dòng)處理虛假冒牌旅行社，不斷參與到旅游生態(tài)安全的建設中來(lái)。
會(huì )上，付洋表示，百度建立了通暢的外界溝通機制，網(wǎng)友及企業(yè)有任何旅游相關(guān)建議及合作意向，均可通過(guò)bdg-trip@baidu.com與百度大數據部門(mén)溝通?！拔覀儦g迎各行企業(yè)共同參與到綠色健康生態(tài)環(huán)境的搭建中來(lái)”。
