1月16日凌晨，北京火車(chē)站驗證口 中國網(wǎng)記者 董寧攝影

1月16日凌晨，記者來(lái)到北京火車(chē)站，今天是2014年春運第一天，記者在車(chē)站沒(méi)有看到往年人頭攢動(dòng)的擁擠景象，檢票口、售票廳和取票處等地都比較寬松。據北京站工作人員介紹，2014年春節比往年要早，導致學(xué)生流、務(wù)工流、探親流高度疊加，客流總量和高峰期持續時(shí)間都將高于往年，但是，由于北京站采取了增加零客，大多列車(chē)調整為夕發(fā)朝至等方式，春運高峰期也還沒(méi)有到來(lái)，所以今早客流量相對較小。

據了解，根據客流調查分析預測，春運40天北京站到發(fā)旅客860萬(wàn)人，其中發(fā)送旅客420萬(wàn)人，同比去年380萬(wàn)人增加40萬(wàn)人，增長(cháng)10.5%，日均10.5萬(wàn)人。其中節前15天預計發(fā)送旅客220萬(wàn)人，同比去年188萬(wàn)人增加32萬(wàn)人，增長(cháng)17%，日均14.7萬(wàn)人。高峰日預計出現在1月27、28、29日，上車(chē)旅客將超過(guò)18萬(wàn)人，比去年春運最高峰16.5萬(wàn)人增加1.5萬(wàn)人，增長(cháng)9.4%。

為確保旅客安全出行、方便出行、溫馨出行，北京站特推出九項舉措：一、增設自動(dòng)取票機，旅客購取票更快捷。為滿(mǎn)足春運期間旅客購票需求，北京站在廣場(chǎng)東側搭建了臨時(shí)售票處，增設30個(gè)窗口，使人工售票窗口達到了84個(gè)。春運前，北京站再次加裝了30臺自動(dòng)取票機，使自助（售）取票機總量達到了90臺，旅客購（?。┢贝翱冢C）達到174個(gè)，比去年增加20個(gè)。售票車(chē)間根據客流情況隨時(shí)加開(kāi)、調配窗口，提高售票效率，確保購票旅客排隊不超過(guò)10人。二、售票廳內開(kāi)設售票專(zhuān)口，為各類(lèi)重點(diǎn)旅客提供個(gè)性化服務(wù)。三、售票廳增設愛(ài)心引導員。四、完善應急預案，組建10支共200人的應急分隊，增加2處應急候車(chē)區、3個(gè)應急通道。五、武警及志愿者全力支援北京站春運。六、重點(diǎn)旅客服務(wù)全程化。七.在一樓大廳設立 “醫療救助站”，為旅客提供醫療咨詢(xún)、急病救助和平價(jià)藥品。八、通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)及北京站官方微博，為丟失物品的旅客提供找尋服務(wù)。九、通過(guò)官方微博、站內廣播、顯示屏及新聞媒體等渠道及時(shí)向旅客通報晚點(diǎn)信息。(董寧  黃吉飛/文)