2013年11月11日，浙江省杭州市，某電商品牌的員工在電腦前查看網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的金額。中國網(wǎng)圖片庫 龍巍攝

    中國網(wǎng)訊 11日零點(diǎn)，一場(chǎng)全民購物大狂歡—天貓1111購物狂歡節準時(shí)開(kāi)啟。短短5個(gè)多小時(shí)，活動(dòng)支付寶成交額突破100億，8小時(shí)42分，這一數字越過(guò)121億，再次秒殺美國網(wǎng)絡(luò )星期一成交額。

　　“網(wǎng)絡(luò )星期一”的說(shuō)法起源于2005年，由全美零售商聯(lián)合會(huì )下屬的shop.org網(wǎng)站首創(chuàng )，是美國一年當中最火爆的購物日之一。在這天，許多商家會(huì )在網(wǎng)上商店里提供相當大的折扣幅度吸引顧客。數據顯示，去年美國最大的網(wǎng)上購物節網(wǎng)絡(luò )星期一的成交額為19.8億美元約合120.6億人民幣。也就是說(shuō)，121億，美國網(wǎng)絡(luò )星期一用了24小時(shí)，天貓1111購物狂歡節只花了將近三分之一的時(shí)間?？梢?jiàn)，中國的網(wǎng)購消費熱情和消費能力遠超美國。

　　來(lái)自阿里的數據顯示，凌晨0點(diǎn)剛過(guò)6分7秒，狂歡節交易額就達到了10億；不到3分鐘，GXG、杰克瓊斯、太平鳥(niǎo)的成交額就破千萬(wàn)。零點(diǎn)33分，小米官方旗艦店成為首個(gè)單店過(guò)億的商家。1小時(shí)后，成交額達到67億。據說(shuō)當天1小時(shí)賣(mài)出200萬(wàn)件內褲連接起來(lái)有3000公里長(cháng)，1小時(shí)銷(xiāo)售的文胸疊放起來(lái)，相當于3個(gè)珠穆朗瑪峰高度。

　　業(yè)內人士分析，11.11購物狂歡節的洶涌客流和極為龐大的單日成交量顯示了中國老百姓強大的消費意愿和消費能力，這對拉動(dòng)內需無(wú)疑是個(gè)積極信號。

　　從這兩年雙十一銷(xiāo)售情況來(lái)看，消費者已將11.11視為購物盛宴，其背后是網(wǎng)絡(luò )商業(yè)社會(huì )成熟度、健康度、完善度的大練兵，豐富的商品、有吸引力的價(jià)格、靠譜的配套服務(wù)包括交易系統、銀行支付和物流，在這一天都必須發(fā)揮出最大效能。

　　雙11的成交數字不斷刷新，對技術(shù)、物流、客服都提出了越來(lái)越高的要求。當天，阿里組建了5000人團隊加班加點(diǎn)保障雙11順利進(jìn)行。為了防止意外，阿里這次為了天貓1111購物狂歡節在各個(gè)環(huán)節準備了多達2000套的應急預案?！按蟮皆馐荞斂凸?，各類(lèi)業(yè)務(wù)應急動(dòng)作，小到服務(wù)器機房空調發(fā)生故障，均有詳細預案我們都準備了應急預案，以保證整個(gè)1111期間天貓的正常運作?！卑⒗锓矫娼榻B。

　　據悉，支付寶2500多位客服(2200多位在線(xiàn)客服、300位電話(huà)客服)24小時(shí)里講堅守在電話(huà)、電腦旁為消費者服務(wù)。未來(lái)幾天，近千人的天貓客服人員也將全員上陣24小時(shí)倒班為客戶(hù)解答疑問(wèn)。