1月18日，來(lái)自江蘇的在京務(wù)工人員劉文邦在窗口購票未果后離開(kāi)。劉文邦告訴記者，每年春節前，他和多數工友一樣，都要早早到窗口排隊購票，因為一來(lái)購票電話(huà)“太熱”，二來(lái)對互聯(lián)網(wǎng)一竅不通。又到一年春運時(shí)。為了讓廣大旅客能夠順利踏上返鄉旅途，鐵路部門(mén)提早應對，積極采取措施方便旅客購票。盡管如此，由于春運旅客出行過(guò)于集中，仍然可能會(huì )出現一票難求的情形。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就利用這種情況，紛紛推出所謂的“搶票軟件”。記者采訪(fǎng)了解到，各種“搶票軟件”實(shí)際上在去年就出現過(guò)，但今年則呈現井噴式發(fā)展。據了解，這些軟件、插件的基本運行原理是通過(guò)機器智能代替人工操作，通過(guò)對12306網(wǎng)站的不斷刷新和監控，以提高搶票成功的幾率。專(zhuān)家表示，正常的網(wǎng)上購票秩序，是按照某次列車(chē)的余票量，允許線(xiàn)上旅客進(jìn)入訂票系統排隊。所謂搶票軟件，實(shí)際上是強行“加塞”，破壞了正常的購票秩序。也有許多網(wǎng)友表達了相同的觀(guān)點(diǎn)：“這是赤裸裸的插隊，如果我們都用這種技術(shù)去搶票，結果就是網(wǎng)絡(luò )癱瘓?！?專(zhuān)家同時(shí)指出，此類(lèi)軟件還存在盜取個(gè)人信息的風(fēng)險，而且若是大量被“黃?！崩?，后果會(huì )更加嚴重。 新華社記者公磊攝