提問(wèn):

這兩年在北京上訪(fǎng)一些大些的事件，大家梳理一下發(fā)現問(wèn)題都不大，基本上都屬于縣鄉兩級政府能解決的，但是最后都到北京來(lái)上訪(fǎng)，以后有沒(méi)有采取更好的措施，讓老百姓的訴求能在屬地解決好，不用再到北京上訪(fǎng)？

舒曉琴:

確實(shí)是大部分信訪(fǎng)問(wèn)題都發(fā)生在基層，這里我還要說(shuō)一句，絕大多數問(wèn)題都是可以在基層解決的，就是縣和縣以下解決，那么要解決好群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題，關(guān)鍵是要堅持屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作責任。這幾年我們也采取了一些措施，主要是這么幾條：第一，暢通渠道。暢通渠道就是抓好拖信拖訪(fǎng)的處理、辦理，開(kāi)展各級領(lǐng)導干部下訪(fǎng)、接訪(fǎng)以及政府各職能部門(mén)聯(lián)合接訪(fǎng)，及時(shí)就地化解矛盾，解決問(wèn)題。

第二，化解信訪(fǎng)積案。這幾年我們結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育和“兩學(xué)一做”學(xué)習教育，集中化解積案，其中一大批信訪(fǎng)積案，包括一批疑難復雜案件和“三跨三分離”案件的解決，也有效解決了信訪(fǎng)的存量。

第三，督查督辦?，F在我們的系統比較強大，我們會(huì )經(jīng)常性在系統內抽查老百姓評價(jià)不滿(mǎn)意的信訪(fǎng)事項，對不滿(mǎn)意的信訪(fǎng)事項進(jìn)行分析、督辦，有的我們也會(huì )同信訪(fǎng)人聯(lián)系溝通，還會(huì )帶案下訪(fǎng)，對一些典型的信訪(fǎng)案件進(jìn)行實(shí)地督查。這種督查不光是信訪(fǎng)部門(mén)，國務(wù)院的有關(guān)部門(mén)也可以督查，特別這幾年，我們還邀請了新聞媒體和所在省的全國人大代表、政協(xié)委員全程參與督查，督查的情況和結果都在網(wǎng)上公開(kāi)。我也注意到，我們今天的媒體里面也有不少參與了我們的督查活動(dòng)，寫(xiě)了很多很鮮活的有深度的報道，在這里我對大家也一并表示感謝。

舒曉琴:

第四，追責問(wèn)責。在信訪(fǎng)督查過(guò)程中，我們也發(fā)現不少不作為、亂作為、失職瀆職（的行為），群眾的感情受到傷害，群眾的利益受到損失，像這樣的案件，我們通過(guò)督查以后，都會(huì )提出督查建議，當地也進(jìn)行了追責問(wèn)責?？赡艽蠹易⒁獾?，去年下半年以來(lái)，我們先后曝光了11起信訪(fǎng)問(wèn)責的案例，應該說(shuō)起到了比較好的警示作用。大家可能也注意到，去年中央出臺并發(fā)布了信訪(fǎng)工作責任制的實(shí)施辦法，剛才李克強總理的報告里也強調要落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制，依法及時(shí)就地解決群眾的合理訴求。我們要進(jìn)一步加大信訪(fǎng)工作責任制的落實(shí)力度，以責任的落實(shí)來(lái)推動(dòng)工作的落實(shí)，來(lái)推動(dòng)群眾訴求的解決，更好地維護人民群眾的合法權益。謝謝大家。

最后我還要表達一點(diǎn)，希望今后我們新聞媒體的朋友們繼續關(guān)心支持信訪(fǎng)工作，也監督我們的工作。謝謝大家。