國家信訪(fǎng)局局長(cháng)舒曉琴? 中國網(wǎng) 楊佳 攝

中國網(wǎng)3月5日訊 第十二屆全國人民代表大會(huì )第五次會(huì )議3月5日開(kāi)幕。國家信訪(fǎng)局局長(cháng)舒曉琴在“部長(cháng)通道”接受采訪(fǎng)時(shí)表示，去年下半年以來(lái)，開(kāi)通了手機信訪(fǎng)APP和微信公眾號，現在大家動(dòng)動(dòng)指頭，敲敲鍵盤(pán)，或者掃掃碼就可以反映信訪(fǎng)問(wèn)題，查詢(xún)辦理情況，評價(jià)辦理結果，實(shí)現了數據多跑路，群眾少跑腿。

舒曉琴介紹說(shuō)，網(wǎng)上信訪(fǎng)的特點(diǎn)就是便捷高效、公開(kāi)透明，我們依托互聯(lián)網(wǎng)搭建了國家信訪(fǎng)信息系統，這個(gè)系統橫向連接各級政府職能部門(mén)，縱向直通省市縣鄉鎮街道，現在有的地方還連到了村和社區，系統覆蓋了全部的信訪(fǎng)形式、業(yè)務(wù)流程和工作范圍，形成了“信訪(fǎng)網(wǎng)上投，事項網(wǎng)上辦，結果網(wǎng)上評，問(wèn)題網(wǎng)上督，形勢網(wǎng)上判”的全新工作模式。

舒曉琴指出，從現在的情況來(lái)看，老百姓現在的網(wǎng)上信訪(fǎng)數量增多，去年全國的信訪(fǎng)形勢是穩中有降，現在網(wǎng)上信訪(fǎng)翻了一番多，移動(dòng)端信訪(fǎng)今年以來(lái)占到了網(wǎng)上信訪(fǎng)的一半以上。也就是說(shuō)，網(wǎng)上信訪(fǎng)正在成為群眾信訪(fǎng)的主渠道，移動(dòng)端信訪(fǎng)已經(jīng)成為網(wǎng)上信訪(fǎng)的主要方式。通過(guò)進(jìn)一步加強監管，加強落地的網(wǎng)上處理、網(wǎng)下辦理推動(dòng)問(wèn)題解決，會(huì )有更多的老百姓選擇這種低成本的信訪(fǎng)模式。

“這兩年在北京上訪(fǎng)大些的事件，大家梳理一下發(fā)現問(wèn)題都不大，基本上都屬于縣鄉兩級政府能解決的，但是最后都到北京來(lái)上訪(fǎng)，以后有沒(méi)有采取更好的措施，讓老百姓的訴求能在屬地解決好，不用再到北京上訪(fǎng)?！笔鏁郧僬f(shuō)。

舒曉琴還表示，絕大多數信訪(fǎng)問(wèn)題都是可以在基層解決的，要解決好群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題，關(guān)鍵是要堅持屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作責任。

“在信訪(fǎng)督查過(guò)程中，我們也發(fā)現不少不作為、亂作為、失職瀆職（的行為），群眾的感情受到傷害，群眾的利益受到損失，像這樣的案件，我們通過(guò)督查以后，都會(huì )提出督查建議，當地也進(jìn)行了追責問(wèn)責?！笔鏁郧僬f(shuō)。

據悉，去年下半年以來(lái)，國家信訪(fǎng)局先后曝光了11起信訪(fǎng)問(wèn)責的案例，起到警示作用。