提問(wèn):

現在公用領(lǐng)域的供熱、供電、供水的企業(yè)，似乎在侵犯消費者權益方面成為一只“大老虎”，老百姓說(shuō)，工商系統這些年維護消費者權益打死的“蒼蠅”不少，似乎打“老虎”壓力不小，請問(wèn)在工商執法領(lǐng)域里面是不是有些困難，以后有什么打算。

張茅:

反壟斷、反不正當競爭是工商總局的一項重要職能。反壟斷、反不正當競爭當中，涉及到公用事業(yè)中水、電、氣、熱往往是壟斷性的行業(yè)，特別是“只此一家 別無(wú)分號”，大家有這樣的感觸，壟斷行業(yè)容易存在服務(wù)質(zhì)量不高、產(chǎn)品質(zhì)量不高、消費者權益受到侵害這些方面的問(wèn)題。我們這幾年來(lái)在反對壟斷和不正當競爭當中，把公用事業(yè)當中的問(wèn)題作為一個(gè)重要問(wèn)題，在我們處理的案件當中，實(shí)際上這方面占的比例是比較大的。當然這里也存在一些困難，因為公用事業(yè)行業(yè)有的存在地方保護主義，我們在這里要加強宣傳力度，使公用企業(yè)能夠更好地意識到自己的社會(huì )責任，同時(shí)也應該積極引進(jìn)社會(huì )資本，在這方面形成有效競爭。因為只有競爭，才能提高企業(yè)的效率，才能更好地為消費者服務(wù)，才能給消費者以選擇的權利。最后我們還是要繼續努力，加大這方面的立法和執法力度。謝謝。